Comunicazione digitale a norma nella Pubblica Amministrazione Alberto
Comunicazione digitale a norma nella Pubblica Amministrazione Alberto Ardizzone – Porte aperte sul web Federica Stellini - Spezia. Net
Buona comunicazione nella PA • Comprensibile – chiara, semplice, vicina ai bisogni del cittadino • 2002. Direttiva sulla semplificazione del linguaggio dei testi amministrativi (Direttiva Frattini) – progetto Chiaro • 2003. Manuale di scrittura amministrativa • 2005. Direttiva Baccini Alberto Ardizzone – Federica Stellini • Universale – senza barriere all’accesso • 2004. Legge 4/2004 (Legge “Stanca”) • 2005. DM 8 luglio 2005 • 2006. Codice amministrazione digitale 2/19
Comunico per farmi capire … • semplificazione del linguaggio • vicino alla lingua parlata dei cittadini • testi pensati e scritti per essere compresi • trasparenza dell’azione amministrativa efficacia legittimità piano giuridico Alberto Ardizzone – Federica Stellini chiarezza La comunicazione delle pubbliche amministrazioni deve soddisfare i requisiti della chiarezza, semplicità e sinteticità e, nel contempo, garantire completezza e correttezza dell’informazione. (dalla Direttiva sulle attività di comunicazione delle PA 7 febbraio 2002) piano comunicativo 3/19
… da tutti • eliminazione delle barriere all’accesso • prima di scrivere, penso accessibile universalità legittimità chiarezza Vai allo schema sulla formazione del buon documento Alberto Ardizzone – Federica Stellini 4/19
La comunicazione a scuola alcuni degli strumenti più utilizzati • Comunicazione interna – Personale scolastico: circolare, email – Studenti: circolare, documento, presentazione, materiale didattico • Comunicazione esterna – sito web, documentazione allegata, presentazione Verso un modello integrato di comunicazione • nelle strategie • nelle azioni • … ma anche nel metodo: il documento chiaro, riconoscibile e ora anche universale Alberto Ardizzone – Federica Stellini 5/19
Documenti chiari per tutti come fare? • investire tempo ed intelligenze nella formazione dei docenti alla relazione significativa ed universale con il cittadino partendo da dal ruolo esercitato dal docente (la didattica) • Lavorare sul linguaggio (la semplificazione del linguaggio amministrativo) • Intendere/diffondere la cultura dell'accessibilità a 360°: sito web, documentazione, presentazione, relazioni quotidiane Alberto Ardizzone – Federica Stellini 6/19
Documenti chiari per tutti le chiavi di volta • rispetto degli standard web e delle regole di accessibilità come educazione al pensiero accessibile nel web e come prerequisito alla corretta formazione del documento • dai documenti ben formati al pdf accessibile • dal pdf accessibile alla cura della documentazione digitale (rif. Decreto 30 aprile 2008) • dai principi di accessibilità nel web all'approccio inclusivo in qualsiasi relazione comunicativa (dal colloquio con genitori e studenti alla presentazione; dalla cura degli aspetti ambientali alla cura della distribuzione dell'informazione) Alberto Ardizzone – Federica Stellini 7/19
Tra standard web e accessibilità un vantaggio anche per te • Conformità agli standard • Separazione tra contenuto e presentazione • Rispetto del valore semantico dei marcatori strutturali (titoli, paragrafi, tabelle, liste, …) = Un vantaggio, non solo per il cittadino ma anche per te Te lo dice anche Google Alberto Ardizzone – Federica Stellini 8/19
Tra standard web e accessibilità Se lo dice Google “Ti consigliamo di attenerti a queste istruzioni affinché Google trovi, indicizzi e classifichi il tuo sito”: • • • Utilizza un browser di testo come Lynx per esaminare il sito Prova il sito per assicurarti che viene visualizzato correttamente in diversi browser Progetta il sito con chiara gerarchia e link testuali. Ogni pagina dovrà essere raggiungibile da almeno un link testuale Scrivi pagine che descrivano il contenuto in modo chiaro e preciso Utilizza testo anziché immagini per visualizzare nomi, contenuti o link Alberto Ardizzone – Federica Stellini • • Assicurati che l’elemento <title> e gli attributi alt siano descrittivi e precisi Controlla i collegamenti interrotti e verifica la correttezza del codice html Tenere il link su una determinata pagina a un numero ragionevole (meno di 100) Ottimizza le pagine in primo luogo per gli utenti, non per i motori di ricerca Fonte: www. google. com/suppo rt/webmasters/bin/answ er. py? answer=35769 9/19
Pensare accessibile per scrivere accessibile • Rispetto della semantica dei marcatori • Uso degli stili per gli aspetti presentazionali sono da utilizzare anche nella costruzione di un documento uso degli stili Corretta strutturazione in titoli e paragrafi documento ben formato linguaggio semplice e chiaro Vai allo schema della buona comunicazione Alberto Ardizzone – Federica Stellini 10/19
Esempi sul campo Porte aperte sul web • Siti scolastici accessibili (in Lombardia oltre 150 scuole) • Il sito con /degli studenti tra valore culturale e sviluppo del pensiero inclusivo (Rozzano, Pregnana Milanese, Genova) • La documentazione accessibile (IC Como Prestino) • dalla/e comunità di pratica a modelli di temi accessibili di Cms open source (Drupal, Plone, Wordpress) Alberto Ardizzone – Federica Stellini 11/19
Esempi sul campo Spezia-Net Le principali caratteristiche • Utilizzo di tecnologie e piattaforme innovative di tipo OPENSOURCE • Rispetto dei requisiti di usabilità e accessibilità previsti dalla normativa (legge Stanca), ma non solo www. comune. laspezia. it la rete civica del Comune della Spezia che punta all’accessibilità totale Alberto Ardizzone – Federica Stellini • Un innovativo percorso di progettazione partecipata (architettura e organizzazione dei contenuti) e di verifica periodica della sua usabilità condotto con la locale Consulta dei Disabili 12/19
Spezia-Net Costruzione “partecipata” e lavoro di squadra • Percorso partecipato di costruzione del sito e di verifica pratica periodica con la locale Consulta dei Disabili • Un ampio processo di ascolto: oltre 500 persone sono state coinvolte nelle costruzione di Spezia. Net (focous group con pubblici in reni ed esterni all’Ente, sondaggi on line, incontri) • Collaborazione tra diversi settori dell’Ente: servizi informativi, l’URP, la struttura di comunicazione, l’Associazione Castagna destinato a espandersi. Tutti settori interessati a uno specifico percorso di formazione sull’accessibilità e usabilità del web a cura di un soggetto valutatore CNIPA Alberto Ardizzone – Federica Stellini 13/19
Spezia. NET e le scuole della città un patto per l’accessibilità • Possibilità per gli attori cittadini di avere e-mail e spazi web autogestiti a titolo gratuito stringendo con il Comune una sorta di patto per l’accessibilità mettendo a disposizione il proprio know how • Le scuole primo tassello di questa rete per la costruzione di un vero e proprio progetto didattico per coinvolgere, dopo insegnanti, anche alunni e studenti: – Offerta di spazi web autogestiti che dovranno rispondere ai criteri di accessibilità e usabilità – Alle scuole che aderiscono viene proposto un ”patto per l’accessibilità”: formazione degli insegnanti sull’accessibilità, usabilità e la fruibilità del web + esperienza messa in atto dal Comune della Spezia in collaborazione con la Consulta Disabili – progetto didattico sul tema dell’accessibilità del web da rivolgere a studenti delle scuole interessate. Il progetto didattico dovrebbe concentrarsi sulla realizzazione degli spazi web Alberto Ardizzone – Federica Stellini 14/19
Il pensiero accessibile nella didattica Istituti comprensivi Istituti secondari di II grado • Educazione al linguaggio • Descrizione delle immagini in una presentazione, in un blog • Prime esperienze con materiale multimediale • Le prove sul contrasto • Un documento ben formato: la tesina di III media • Siti con gli studenti • Il sito scolastico • Aspetti redazionali di un sito web • Presentazioni senza Powerpoint • Relazioni, tesine per esame di stato, … • Pdf e multimedia accessibili Alberto Ardizzone – Federica Stellini 15/19
Il pensiero accessibile a scuola Tutti • Verifiche di accessibilità con studenti disabili • Verso la realizzazione di un modello per la gestione della documentazione interna e del sito scolastico • Indipendenza della scuola nei confronti delle agenzie esterne • Risparmio economico • Valorizzazione delle competenze interne Alberto Ardizzone – Federica Stellini 16/19
Questioni di metodo Insieme è meglio, insieme si può • collaborazione e cooperazione • diffusione libera di pratiche idee metodi • apertura ad altre realtà progettuali e territoriali • nuova geografia policentrica senza centri (portali) unici ma continua valorizzazione / irrorazione di esperienze diverse che si incontrano su terreni comuni di ricerca e di scambi di esperienze Alberto Ardizzone – Federica Stellini 17/19
Cos’è IWA/HWG Partecipazioni e Attività Network: http: //www. iwa. it - http: //webaccessibile. org - http: //www. itlists. org/ Contatti: comunicazione@iwa. it Alberto Ardizzone – Federica Stellini 18/19
Termini e licenza del documento • Autori – Alberto Ardizzone e Federica Stellini • Contatti – alberto. ardizzone@porteapertesulweb. it – federica. stellini@comune. sp. it Quest'opera è stata rilasciata sotto la licenza Creative Commons Attribuzione-Non commerciale-Non opere derivate 3. 0 Unported. Per leggere una copia della licenza visita il sito web http: //creativecommons. org/licenses/by-nc-nd/3. 0/ o spedisci una lettera a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diritti, marchi registrati e siti web riportati in immagini e url sono riservati e proprietà dei diretti interessati e relative aziende. IWA/HWG e l’associazione IWA Italy non sono direttamente o indirettamente responsabili dei contenuti riportati nel presente documento che sono ad esclusiva cura e responsabilità del relatore. Alberto Ardizzone – Federica Stellini 19/19
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