Comunicarea nonverbal Definiie Comunicarea nonverbal reprezint un cumul

Comunicarea nonverbală

Definiţie Comunicarea nonverbală reprezintă un cumul de mesaje, dar care nu sînt exprimate prin cuvinte şi care pot fi totuşi decodificate, creînd înţelesuri. Comunicarea nonverbală reprezintă un total al reacţiilor pe care le exprimăm prin: mimică, gestică, postură, modul în care privim, expresia feţei, etc. Page 2

Principalele funcţii în comunicarea nonverbală: Concluzii Ø repetă comunicarea verbală (ex. a indica o direcţie, atunci cînd dai explicaţii); Ø întăreşte comunicarea verbală (ex. accentuarea unui cuvînt într-un enunţ pentru a atrage atenţia asupra sa); Ø completează comunicarea verbală sau o contrazice; Ø reglează interacţiunea verbală; Ø poate substitui mesajele verbale; Ø este relevantă în situaţii de comunicare interculturale. Page 3

Eu! Page 4

Îmi cer scuze! Page 5

Page 6

ELEMENTE COMPONENTE ÎN COMUNICAREA NONVERBALĂ POSTURA ŞI ORIENTAREA CORPULUI Page 7

Page 8

Contactul vizual este un canal relevant pentru cunoaşterea celuilalt şi interpretarea gîndurilor, afectelor şi intenţiilor. Evitarea privirii în ochii celuilalt, uitarea în altă partetrădează lipsa de interes sau dezaprobare, dispreţ; lăsarea ochilor în jos este semn al vinovăţiei. Privirea prelungită în ochii altcuiva are tot două sensuri: primul poate fi iubire, preţuire, stimă, atracţie, sau poate exprimă furie, mînie, intenţii agresive. Page 10

Zona/distanţa fizică(limbajul spaţiului) Zona intimă (personală), între 0, 5 -1, 2 m este pentru discuţii cu caracter personal fiind total inacceptabilă în alte cazuri Zona socială (normală), între 1, 2 -2 m folosită la comunicarea interpersonală (colegi de serviciu aflaţi pe aceeaşi treaptă ierarhică) Zona consultativă, între 2 -3, 5 m folosită în situaţii oficiale (superior, subordonat, persoană care solicită angajarea) Zona publică, 3, 5 m şi mai mult (cursuri, şedinţe, discursuri) Page 11

Mimica Page 12

ZÎMBETUL Page 13

Limbajul culorilor Semnificaţia culorilor este diferită în alte culturi: ROŞU NEGRU China bucurie, festivitate Japonia luptă şi mânie în cultura indienilor americani masculinitate SUA şi Europa dragoste în ţările cu populaţie africană Bine ALB NEGRU VERDE GALBEN Page 14 Rău pentru europeni Japonia tristeţe Europa invidie asiatici bucurie europeni laşitate, gelozie americani culoarea intelectualităţii asiatici puritate