Comunicarea in managementul international CUPRINS 1 2 3

Comunicarea in managementul international

CUPRINS: 1. 2. 3. 4. Rolul informatiei in comunicare Dimensiunile comunicarii Procesul comunicarii internationale Eficienta comunicarii.

1. Rolul informatiei in comunicare

1. Rolul informatiei in comunicare ý ý ý Obiectivele comunicarii manageriale: - Dobandirea unei identitati corporative proprii - Realizarea unei imagini corporative pozitive. Tipurile de informatii: - Informatii absolute - Informatii distribuite. Tipurile de medii de comunicare in afaceri: - Mediu linistit-aleator - Mediu linistit-grupat - Mediu disturbat-reactiv - Mediu turbulent.

2. Dimensiunile comunicarii

2. Dimensiunile comunicarii ý Modelele comunicarii: - Modelul Shannon-Weaver “Abordarea sageata” - Comunicarea in circuit - Modelul Schramm Comunicarea interactiva - Modelul Campbell-Level Modelul comportamental.

3. Procesul comunicarii internationale

3. Procesul comunicarii internationale (1) ý ý Elementele comunicarii: - Mesajul - Canalele de comunicare - Selectarea modalitatilor si a canalelor de comunicare - Fluxurile de comunicare. Modalitatile de comunicare: - Comunicarea orala - Comunicarea scrisa - Comunicarea non-verbala.

3. Procesul comunicarii internationale (2) ý Comunicarea non-verbala: Limbajul corpului: - Gesturile Gesturile emblematice ilustrative emotionale regulatoare de adaptare Limbajul mediului: - Distanta de comunicare: intima; personala; sociala; publica - Imbracamintea Limbajul vocii (para-limbajul).

3. Procesul comunicarii internationale (3) ý ý Analiza - Gradul - Gradul de impact a comunicarii: de selectivitate de intelegere de credibilitate de interactiune de actiune. Influenta culturii asupra modului de comunicare.

3. Procesul comunicarii internationale (4) ý ý Tipurile de comunicare: - Comunicarea formala - Comunicarea informala. Fluxurile de comunicare: - Comunicarea de sus in jos - Comunicarea de jos in sus - Comunicarea laterala (orizontala) - Comunicarea in diagonala.

4. Eficienta comunicarii

4. Eficienta comunicarii (1) ý Barierele in comunicare: - Lipsa unei strategii a comunicarii - Luarea in considerare a unor premise false - Abundenta informatiilor - Lipsa claritatii si a preciziei - Alegerea unui canal de comunicare inadecvat - Riscul distorsionarii mesajului.

4. Eficienta comunicarii (2) ý Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele de cultura Barierele de perceptie: - Stereotipurile Efectul de halo Perceptia selectiva Proiectia.