Comunicarea i contientizarea n domeniul proteciei datelor EU

Comunicarea și conștientizarea în domeniul protecției datelor EU Twinning Project Expert: Ian Deguara Project Activity: 2. 10 Date: October 2018 This project is funded by the European Union

Comunicare actul de a transmite un mesaj printr-un canal

Comunicare efectivă Asigurarea că mesajul dorit al unei comunicări dintre două sau mai multe persoane este transmis, primit și ÎNȚELES cu succes

Comunicare efectivă O comunicare efectivă la locul de muncă va contribui la: - Eficientizarea lucrului în echipă; - Îmbunătățirea procesului de luare a deciziilor; și - Sporirea capacității de rezolvare a problemelor. Pentru publicul extern, aceasta va însemna: - O înțelegere mai bună a drepturilor de către subiecții de date; - Conștientizarea operatorilor privind obligațiile lor legale.

Comunicarea Externă Articolul 57. 1 RGPD prevede că Autoritățile de supraveghere, printre altele, : - (b) promovează acțiuni de sensibilizare și de înțelegere în rândul publicului a riscurilor, normelor, garanțiilor și drepturilor în materie de prelucrare. Se acordă atenție specială activităților care se adresează în mod specific copiilor; - (d) promovează acțiuni de sensibilizare a operatorilor și a persoanelor împuternicite de aceștia cu privire la obligațiile care le revin în temeiul prezentului regulament;

Metode de comunicare externă 1. Website – principalul „ghișeu” al Centrului la care utilizatorii se vor conecta pentru a accesa și a citi informații privind protecția datelor. - Ar trebui să se depună eforturi rezonabile pentru asigurarea actualizării acestuia cu ultimele noutăți, informații relevante și evoluții; - Evitați crearea unui portal aglomerat cu informații și legături externe; - Evitați crearea paginilor cu volume mari de informație, întrucât aceasta va descuraja utilizatorii să citească conținutul.

Metode de comunicare externă - Design-ul ar trebui să înlesnească navigarea utilizatorilor printre secțiuni și accesarea informației, în special, cu privire la protecția drepturilor subiecților de date și obligațiile generale operatorilor; - Evitați să aveți pagini fără informație sau altele care doar fac trimitere la acte legale; - Dacă se publică decizii, lista trebuie actualizată în mod regulat; - Dați un exemplu – asigurați-vă o politică de confidențialitate (disponibilă pe harta site-ului), o politică cookies și un banner de obținere a consimțământului pentru utilizarea cookie-urilor pe pagina de destinație.

Metode de comunicare externă 2. Utilizarea rețelelor de socializare– Twitter pare a fi unul din cele mai eficiente canale de transmitere a mesajelor 3. Programe Radio și TV 4. Participarea la săptămâna bobocilor/ de orientare a unei universități sau a unei alte instituții. 5. Activități dedicate zilei protecției datelor

Metode de comunicare externă 6. Vloguri și Webinare 7. Adoptarea unei politici a ușilor deschise pentru subiecții de date și încurajarea lor să viziteze Centrul dacă simt că drepturile lor la protecția datelor au fost încălcate, dar nu sunt gata să depună o plângere oficială. 8. Comunicarea în mod proactiv și individualizat a buletinelor de știri transmise prin e-mail sau aplicații mobile cu notificări push. 9. Menținerea legăturii cu operatorii și elaborarea setului de instrucțiuni 10. Organizarea sesiunilor de informare și a prezentărilor

Comunicarea externă Sfaturi pentru a captiva publicul în timpul unei prezentări: a. Pregătiți-vă bine și cunoașteți publicul b. Prezentarea nu trebuie să dureze mai mult de 30 de minute (în general trebuie să se respecte regula 10/20/30) c. Faceți prezentarea cât mai simplă și concentrați-vă asupra mesajului principal d. Limitați textul, dacă este posibil e. Stabiliți contact cu auditoriul f. Pe lângă slide-uri completați prezentarea cu istorioare și exemple practice

Exercițiul 1: Din datele statistice disponibile Centrul este informat că subiecții de date nu-și cunosc drepturile la protecția datelor. Ce măsuri eficiente pe termen scurt ați întreprinde pentru a acoperi acest decalaj și pentru a crește gradul de conștientizare la nivel național?

Exercițiul 2: Se depun multe plângeri împotriva operatorilor care nu respectă principiul transparenței (ex: nu au politici de informare, nu plasează indicatoare de supraveghere video, etc. ) Ce decizie strategică veți lua pentru abordarea acestei situații?

Comunicarea internă Strategia și scopurile interne generale trebuie concepute și stabilite de conducerea de vârf (comunicare verticală – în general de sus în jos). Comunicare orizontală –schimbul informației între oameni, unități și departamente de același nivel ierarhic; (benefică pentru creșterea productivității și facilitarea lucrului în echipă) Ar trebui în mod regulat să aibă loc reuniuni între șefii de departamente pentru punerea în aplicare a strategiei și asigurarea faptului că scopurile și obiectivele centrului

Comunicarea internă Inițiativele de lucru în echipă și team building (consolidare a echipei) sunt esențiale. - Stimulează o comunicare mai deschisă - Facilitează soluționare problemelor - Dezvoltă relațiile dintre colegi - Munca colaborativă sporește motivația

Comunicarea internă Elaborați și documentați procesele și procedurile fluxului de lucru intern concepute, printre altele, pentru: - Examinarea cererilor subiecților de date; - Învestigarea plângerilor; - efectuarea vizitelor de inspecție anunțate inopinate pe teren; - Evaluarea severității cazurilor notificate de încălcare a securității datelor și determinarea acțiunilor care vor fi întreprinse; - Autorizarea prelucrării datelor în cazul în care DPIA (evaluarea impactului asupra protecției datelor) realizată de

Comunicarea internă Conlucrați cu alte autorități de supraveghere. Participați în rețelele de protecție a datelor precum Global Privacy Enforcement Network (GPEN) sau altele. Schimbul intern de informații (creați o bază de cunoștințe centrală internă) între departamente: - Noutăți naționale, europene, internaționale privind protecția datelor; - Rapoartele ședințelor; - Rezultatele conferințelor la care s-a participat;

Subiectul de discuție 1 Ce patru sau cinci caracteristici ar trebui să aibă mediul dvs. de lucru sau cultura ca să vă simțiți captivat, vioi, emoționat, util în calitate de angajat? Care ar fi lucrul dintr-un mediu de lucru sau o cultură care v-ar determina să căutați un alt loc de muncă?

Subiectul de discuție 2 Ce schimbări operaționale considerați că sunt necesare și trebuie implementate, atât pe termen scurt, cât și pe termen lung, pentru ca Centrul să devină mai eficient în desfășurarea activităților sale de reglementare, în special atunci când trebuie să comunice cu operatorii, persoanele împuternicite și publicul larg?