COMUNICAO CORPORATIVA COMCORP 2 0 COMUNICAO EM TODOS

COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

COMCORP 2. 0 COMUNICAÇÃO EM TODOS OS NÍVEIS

“O mais importante na comunicação é escutar aquilo que não foi dito. ” Peter Drucker

OBJETIVOS ü Apresentar o resultado da pesquisa; ü Compreender o significado da comunicação; ü Entender as razões de uma boa comunicação corporativa; ü Identificar os modelos de comunicação que podem ser aplicadas nas empresas; ü Construir um canal de comunicação web.

60. 00% 41. 67% % de participação (Número total de alunos: 24) 40. 00% Responderam no dia 29/06/2009 Responderam no dia 30/06/2009

1. Você tem alguma experiência com o tema "Comunicação Corporativa" (interna ou externa)? 2 Não Sim

2. Você acredita que em todo ambiente de trabalho deve haver algum tipo de comunicação direta: 1 1 Entre a empresa e Entre os os seus funcionários e a funcionários empresa 1 Entre os funcionários 1 Entre a empresa e os seus funcionários; Entre os funcionários e a empresa; Entre os funcionários

3. Você sabe o que é Comunicação Interna? 1 Não Sim

4. Você conhece a diferença entre Comunicação Interna, Endomarketing e Marketing Interno? 2 Não Sim

5. Você trabalha (ou trabalhou) em alguma corporação privada ou pública onde tenha convivido com os processos de Comunicação da Corporação? Caso positivo, responda as perguntas a seguir: 2 Não Sim

6. A empresa que trabalha (ou trabalhou) possui ações estruturadas para se comunicar com os seus funcionários? 2 1 Não Sim Não respondeu

7 6 6 7. Caso positivo, que tipos de canais são utilizados na comunicação com os 5 funcionários? 2 Canal direto ( Cartazes, através de encartes, palestras, folhetos, reuniões, etc. ) jornal, revista E-mail Intranet Murais 1 1 TV Outros Não respondeu

8. Você está satisfeito com os canais por meio dos quais a corporação de comunica com você? 1 Não Sim

9. Caso negativo, que outros canais você sugere? Canal colaborativo / participativo

10. Você se sente atendido com as informações disponibilizadas pela sua corporação? 4 1 Não Sim Não respondeu

11. Caso negativo, o que você sugere para a melhoria da comunicação entre a corporação e seus funcionários, entre os funcionários e a corporação e entre os funcionários? Horizontalizar 1 1 Debates Maior riqueza de detalhes e frequecia

12. A informação, que é disponibilizada pela corporação para os seus funcionários, é transmitida? 2 1 de cima para baixo (do topo de cima para baixo e de baixo para a base – nível hierárquico) para cima Não respondeu

13. Você gostaria de 4 participar da comunicação da corporação? 1 Não Sim Não respondeu

14. Caso positivo, de que forma? 1 Contribuindo com idéias e sugestões (particpação de todos os funcionários) Lista de discussão

s, rta be (a em pr o ss oc e e ad as ch fe or en ch id ap re io ná r nc io u sp on de re do ex te o) rn 1 o an di ta po rc a m cli 1 Nã ou e sa d ui a s) do m cli ra ce r en de a) es pr 1 fu e sq pe to en do ta da m sa m (e s re a 1 su l an Re m qu i es do ca er sp do lta su re , e os ov (n ão aç m sá es a) pr 1 -p os oj et Pr de e em tra ou e do r lh a ba tra do s) ) ra oc u as éi Id ce rra pr de 1 as o an sd sd e e en rio ná do lta e os sd io (fu nc su re lo r ui sa sq Pe va se tíc ia e sd to en ito re Di m an da rta fe (o nc o 1 No aç õe m s, e os ca d sif i as Ba 1 Pl m fo r In vo no s( te en cli Cl es nt 1 Va g to ra nt Co ia ar rs An ive 15. Que tipo de informação você gostaria de encontrar nos canais de comunicação da corporação? 2 2 1

Construir um canal de comunicação do curso PGITIAE (NCE -> alunos PGTIAE / alunos PGTIAE -> NCE / alunos PGTIAE -> alunos PGTIAE). DESCRIÇÃO Dividir a turma em 4 grupos distintos, de acordo com conhecimentos e habilidades pessoais. Colaborativamente construir, em etapas, um canal de comunicação web. ESTRATÉGIA

Brainstorm / Multivotação - Todos Planejamento - Grupo 1 Desenvolvimento Conteúdo - Grupo 2 Desenvolvimento Gráfico - Grupo 3 Construção e Testes - Grupo 4 Projeto Final - Todos ETAPAS

Computador Acesso web TECNOLOGIA FERRAMENTAS

Brainstorm / Multivotação - Todos O que é Brainstrom? O que é Multivotação O que é o sistema GUT? Ferramenta Planejamento - Grupo 1 O que 5 W 2 H? Montar um 5 W 2 H do Projeto. Ferramenta Desenvolvimento Conteúdo - Grupo 2 O que é Press Release? Montar um Press Release de lançamento do Projeto. Ferramenta CONTEÚDO + FERRAMENTAS

Desenvolvimento Gráfico O que é Twitter? Fique por dentro! Como customizar a página do Twitter? Ferramenta Construção e Teste O que é Twitter? Fique por dentro! Ferramenta Projeto Final Ferramenta CONTEÚDO + FERRAMENTAS

O QUE É COMUNICAÇÃO ü Comunicação é o processo de transmitir a informação e compreensão de uma pessoa para outra. Se não houver esta compreensão, não ocorre a comunicação. Se uma pessoa transmitir uma mensagem e esta não for compreendida pela outra pessoa, a comunicação não se efetivou.

ALGUNS CONCEITOS ü Segundo Chiavenato (2000, p. 142), é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. ü Ao conceito de Scanlan (1979, p. 372), a comunicação pode ser definida simplesmente como o processo de se passar informações e entendimentos de uma pessoa para outra. ü Num conceito mais amplo e moderno, o profissional precisa proporcionar uma comunicação clara e precisa, ter decisões rápidas, visão e ação integral, iniciativa própria e informação plena do negócio da empresa.

O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO O processo de comunicação é composto de três etapas subdivididas: ü Emissor: é a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamada de fonte ou de origem. ü Mensagem: é a idéia em que o emissor deseja comunicar. ü Receptor: é a etapa que recebe a mensagem, a quem é destinada.

COMUNICAÇÃO CORPORATIVA ü Interna e Externa, para dentro e para fora, de cima para baixo e de baixo para cima, comunicação integrada.

FORMAS DE SE COMUNICAR Boletim Interno ü Centro de História ü E-mail ü Intranet ü Quadros de Avisos ü Reunião Aberta ü Revista ü TV Corporativa ü Website ü

COMUNICAÇÃO CORPORATIVA “Quando um profissional realmente conhece os planos da empresa em que trabalha, ele pode colaborar com as mudanças propostas. ” A comunicação corporativa cria essa realidade.

COMCORP 2. 0 COMUNICAÇÃO EM TODOS OS NÍVEIS