COMUNICACIONES DE LA ORGANIZACIN Daro RodrguezMara Pilar Opazo

COMUNICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN Darío Rodríguez/María Pilar Opazo CAPÍTULO VII: LA TERCERA IMPROBABILIDAD: Que el otro acepte: Comunicaciones internas. Presentan: ADRIANA A. PEREGRINA ESPADAS JOSÉ GONZÁLEZ MURRIETA ARMANDO CORDOVA CORTAZAR

DAR-A-CONOCER INFORMACIÓN ENTENDER COMUNICACIONES INTERNAS ¡Las organizaciones jamás son monolíticas!

NEGOCIACIÓN

ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN POSICIONES ALTERNATIVAS INTERESES OPCIONES COMPROMISO CREACIÓN DE COLABORACION Y ALIANZAS ESTRATÉGICAS COMUNICACIÓN LEGITIMIDAD LA NEGOCIACIÓN ES UN PROCESO INHERENTE A TODA LA ORGANIZACIÓN

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN: • CESIÓN • EVASIÓN • TRANSACCIÓN • COMPETENCIA O IMPOSICIÓN • COLABORACIÓN

LIDERAZGO • TEORIA DE RASGOS. • ENFOQUES DE COMPORTAMIENTO. • ENFOQUES DE CONTIGENCIA. • ENFOQUES DE INTEGRACIÓN. AUTORIDAD/MANDATO = DOMINACIÓN • DOMINACIÓN LEGAL • DOMINACION TRADICIONAL • DOMINACIÓN CARISMÁTICA

LÍDER =/ DIRECTIVO

LIDERAZGO EFECTIVO: • LOGRO • AFILIACIÓN • PODER s. tivo c e f se e r do AZ o Lo AZ GO EF IC es r e d s lí ctiv e f e DE R LI = on s s ATRIBUTOS x RESULTADOS a nic u com

EL LÍDER IDENTIFICA: factores, motivaciones, barreras políticas, resistencias al cambio: • Cognitiva • Escasez de recursos • Falta de motivación de los trabajadores • La política organizacional

Poder del Líder: • Poder de decisión • Poder consultivo • Poder de acción • Poder de opinión

Relaciones Públicas. Etapas: • Propaganda • Defensa industrial • Seducción de la opinión pública Herramientas: • Revistas corporativas • Intranet • Convenciones o eventos corporativos

Las funciones de las Relaciones Públicas: Analizar tendencias de la organización: • Cultural • Política • Económica Implementar programas de comunicación con Stakeholders. Asesorar a los ejecutivos en materias relacionadas con la función. Analizar canales y Medios de comunicación entre la organización y los stakeholders Caracterizar stakeholders: • Opinión • Actitud • Expectativa Diagnosticar e implementar Mejoras de calidad de la Organización.

VISIÓN RECURSOS INTANGIBLES DE LA ORGANIZACIÓN CULTURA REPUTACIÓN IMAGEN IDENTIDAD

PRINCIPIOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS: • FRANQUEZA Y HONESTIDAD • DISPONIBILIDAD PERMANENTE (no evadir a la prensa) • MESURA (no exagerar cualidades ni acciones de la organización) • OFF THE RECORD (evitar comentarios) • NO DISCRIMINAR (a los medios de comunicación) • COLABORACIÓN (en las buenas y en las malas noticias) • DERECHO A NO HABLAR (explicaciones) • EXPIAR CULPAS (a editores o a periodistas) • COLABORAR CON MEDIOS (material preparado o apoyo gráfico)

GESTIÓN DE LA EMPRESA: CAPITAL MEDIOAMBIENTAL CAPITAL HUMANO CAPITAL ECONÓMICO CAPITAL SOCIAL

LOBBYING

ÉTICA

RECURSOS HUMANOS COHERENCIA ORGANIZACIONAL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL GESTIÓN DE COMPETENCIAS

CONTABILIDAD: Gran herramienta para la Organización.

MEDICIONES PARA EL DESEMPEÑO: • Perspectiva de los clientes • Perspectiva interna • Perspectiva de innovación y aprendizaje • Perspectiva financiera ¡¡¡GRACIAS… TOTALES!!! PROCESO DE ALINEACIÓN: • Alineamiento estratégico • Alineamiento de la organización • Alineamiento del capital humano • Alineamiento de los sistemas de planificación, operaciones y control.