comportamiento organizacional prof ing Luis F Hevia R

“comportamiento organizacional” prof. ing. Luis F. Hevia R . Capítulo 4 Liderazgo y Trabajo en Equipo Objetivo: Fomentar estilos de liderazgo y trabajo en equipo que usen como base el facultamiento (empowerment) 1

Poder y Liderazgo n n Luis Hevia R. Poder: capacidad que tiene A para que B haga algo que de otra forma no haría (o podría no hacer) Liderazgo: habilidad de A de influir en el comportamiento de otros, para que alcancen las metas Lectura “el sonido en el bosque” ¿los lideres se hacen o nacen? ¿qué lideres reconoce en Ecuador o el mundo? 2

Liderazgo n n Luis Hevia R. Weber: El liderazgo es una forma de poder legitimada por el carisma (características personales que hacen que una persona sea atractiva para el grupo). Sin embargo estudios posteriores refutaron esta definición, pues el carisma no se puede medir y los líderes tienen distintas características. Liderazgo: resultado de la interacción de 4 variables: n a) Estructura de la personalidad de líder n b) Personalidad de los seguidores n c) Estructura y función del grupo n d) Situación por la que atraviesa el grupo 3

Perfil del líder n n n n n Con visión de futuro Creativo, imaginativo, de mente abierta a los cambios Gran comunicador, dispuesto a escuchar, comprender Capacidad de resolver problemas, siendo realista Pro-activo: visualiza y maneja situaciones complejas Solidario, humano, motivador, dinámico, honrado De carácter, decisión, perseverante, da confianza Creando redes, vínculos, compromisos y confianzas Con interés por diferentes culturas 4

Características del Liderazgo Luis Hevia R. n n n Organizacionalmente el ideal es que el jefe sea líder (se avanza en ese sentido) Respecto a su Equipo: que los respalde y estimule Que cumpla los compromisos, sea responsable con ellos, posea claridad para encabezar un proceso, que se perciba su credibilidad) Cuando posee suficiente poder efectivo puede llegar a transformar la organización Puede despertar sentimientos de odio y amor Son dependientes de la cultura organizacional 5

Tipos de Liderazgo n n n Autoritario: decide, da instrucciones, define trabajo a realizar, especifica las tareas y los métodos a emplear. Desde despótico a paternalista, Democrático: promueve el debate y la discusión de opiniones, busca armonía y respeto, sugiere, es cooperativo o inspirador, da autonomía, las tareas se definen en base al equipo Laissez faire: promueve la máxima libertad, deja que las tareas se realicen espontáneamente, sigue al grupo, es pasivo 6

Estilos de Liderazgo: determine el tipo. . . 7

Grupos y Equipos Luis Hevia R. n Grupos: conjunto de personas que inter-actúan unas con otras, reunidas para alcanzar determinados objetivos específicos Equipos: conjunto de personas que poseen competencias complementarias para contribuir comprometidamente al cumplimiento de una meta común Importancia del líder n Lectura: todos, cualquiera, nadie ¿ha integrado algún equipo? n n 8

Grupos y Equipos n n n El liderazgo es fuerte, focalizado o compartido La responsabilidad es grupal y también individual El propósito es de la empresa o del conjunto Las reuniones se orientan a la eficiencia o el diálogo La eficiencia es indirecta o del conjunto Se discute, decide, y delega o bien se trabaja 9

Razones de Equipos n n n Luis F. Hevia R Superan el desempeño individual cuando las tareas requieren habilidades múltiples, sentido común y experiencia, usando mejor los talentos, son más flexibles y responder mejor a eventos cambiantes Unión contribuye más que las capacidades individuales Trabajan duro, se divierten con su trabajo y emplean tiempo en centrarse en los objetivos del proyecto La lección de los gansos: “volando en bandada, está agrega un 71% de rapidez en comparación a que cada ave volara sola” Variaciones inter-grupos: 4, 5. 6, 3. 4 a 1 Peter Senge: “Como un equipo de managers talentosos con coeficiente intelectual de 120 pueden tener un CI colectivo 63” 10

Problemas en grupos n n Luis F. Hevia R Vacilaciones: ¿tiempo perdido? Problemas con tipo de participantes Madurando las diferencias: desde aceptar opiniones como hechos, decidir apresuradamente, atribuir motivos, sordera, desviarse de los objetivos, a la rivalidad entre integrantes El tema de la crítica constructiva, desde saber darla (descriptivo, sin juzgar, exagerar y limitar contexto) a saber recibirla (escuchar cuidadosamente, preguntar, reconocer puntos valiosos) 11

Niveles de desarrollo de grupos a equipos 12

Papeles en un Equipo n n Luis F. Hevia R Creadores-Innovadores, Promotores-Exploradores, Impulsores-Organizadores, Productores. Finalizadores, Controladores-Inspectores, Asesores. Analizadores, Reporteros-Consejeros, Defensores. Mantenedores, Vinculadores El +, el que todo lo sabe, el locuaz, tímido, cerrado, pedante, zorro, ausente, discutidor Perro, caballo, mono, loro, ardilla, puerco-espín, hipopótamo, jirafa, zorro ¿qué animal representamos en la dinámica? 13

Trabajo en Equipo n n n Luis F. Hevia R Filosofía de trabajo: Valores, Cultura, Comunicación (escuchar), Diversidad, Disciplina, Confianza, Disposición, Dignidad de reconocer incompetencias, Voluntad Estilo del Líder: apertura al cambio de roles, reconocimiento de logros, motivador, facilitador, administrador de compromisos Capacidad: técnica, de resolución de problemas, toma de decisiones, de inter-relacionarse 14

Elementos de Equipos n n n Luis F. Hevia R Visión compartida Sentido de identidad del equipo Estructura dirigida por resultados Miembros competentes (no problemáticas: ocultan ignorancia, no comparten decisiones del equipo y actividades, excesiva intimidad) Compromiso con el equipo (+que Colaboración) Estableciendo sus normas Lectura “El equipo de remo” n 15

Elementos de Equipos n n n n Luis F. Hevia R Confianza mutua (honestidad, franqueza, firmeza, respeto) Interdependencia entre sus miembros Comunicación efectiva Sentido de autonomía para el grupo Sentido de apoyo de la dirección Tamaño pequeño Nivel de disfrute de su trabajo 16

Cualidad de integrantes n n n n n Luis Hevia Saber Escuchar Dar y Recibir crítica constructiva, elogios y apoyo, confianza (integridad, capacidad, lealtad, compartir, consistencia) Reconocer que otros saben más Poder decir NO SE con humildad, y NO sin culpa Aprender a pedir ayuda Darse la oportunidad de aprender de otros Desarrollar tolerancia a la frustración Aprender a buscar la diferencia y el consenso Desarrollar creatividad para resolver diferencias Disposición para cambiar de opinión 17

Empowerment (facultamiento) Luis F. Hevia R Generación de equipos autodirigidos Generando confianzas, compromisos y responsabilidades Evaluar, dando los recursos para actuar El gerente como facilitador, desarrollando habilidades para resolver problemas, manejar conflictos Compartiendo información: generando confianzas Crear autonomía mediante fronteras, estableciendo el marco Reemplazando jerarquías con equipos , formando asociados n n 1. 2. 3. 18

Vídeo caso “Ascenso al Everest” n n n ¿en qué detalles se observa el trabajo en equipo logrado? ¿qué problemas lograron resolver y cómo los superaron? ¿cuáles eran sus motivaciones? ¿cómo se motivaban para la acción? ¿eran grupo o equipo? 19