Comportamiento del consumidor Mtra Belem Trejo Enero 2013

Comportamiento del consumidor Mtra. Belem Trejo. Enero 2013

• • Maestría en Publicidad y Comunicación Corporativa por la UAG. Diplomado en Nuevas Tecnologías en Mercadotecnia. MÁLAGA. Licenciatura en Comunicación por la UNISOL. Diplomado en Pedagogía RECAB. • • • Directora de Comunicación Get that Directora Operativa del CENTRO UNIVERSITARIO ALIANZA Jefe de marketing e imagen en CRABTREE Consultor asociado en COMUNICACIÓN E IMAGEN enlace empresarial Responsable de Comunicación Social en la Secretaría de Seguridad Pública Cuautla; Morelos. Docente (6 años) Respaldo profesor: estudios-experiencia profesional 3 27/01/2022

El estudiante comprenderá el proceso de compra del consumidor y los motivadores que influyen en la toma de decisiones a fin de desarrollar las mejores tácticas de mercado que lo persuadan a adquirir los satisfactores de la empresa y se genere la lealtad hacia las marcas comerciales. 27/01/2022 Objetivo general 4

• • • Introducción al estudio del comportamiento del consumidor. Ley general del comportamiento del consumidor en México. Proceso de decisión de compra del consumidor. Necesidades y motivación. Elaboración de test de necesidades y motivación. Personalidad y percepción. Elaboración de test de personalidades y actitudes. Aprendizaje. Líderes de opinión. 27/01/2022 Temas 5

CON DOCENTE • Elaborará los temas que se le asignen para su presentación en clase. • Participará ineludiblemente en las mesas de discusión de cada clase. INDEPENDIENTES • Investigación bibliográfica en libros y obras especializadas sobre los temas de la materia. • Lecturas y reporte de revistas especializadas relacionadas con el comportamiento del consumidor. • Elaboración de mapas conceptuales, cuadros comparativos y cuadros sinópticos. • Entrevista a expertos sobre investigaciones del comportamiento del consumidor. • Investigación vía internet en sitios especializados. 27/01/2022 Actividades de aprendizaje 6

CALENDARIO CICLO 2013 -2 INICIO DE CURSO 13 de mayo de 2013 FIN DE CURSO 24 de agosto 2013 1 er Parcial 10 al 15 de junio - 10 de junio 2 do. Parcial 15 al 20 de julio – 15 de julio 3 er Parcial 13 al 16 de agosto -12 de agosto Final: Exposición de proyecto final 6, 8, 13 y 15 de agosto 24 de agosto 2013 – Fin de cuatrimestre 27/01/2022 Calendario escolar 7

Parcial Examen Exposición oral o ensayo 40% 30% Asistencia a clase, eventos 10% Evaluación continua: trabajos 20% Total 100% Final: Proyecto análisis del comportamiento del consumidor. 50% Parciales: 50% 27/01/2022 Criterios y proceso de evaluación y acreditación: 8

Deberán entregarse en computadora con buena ortografía (no utilizar sólo mayúsculas), letra Arial 12, 1. 5 de espacio, y con los requisitos siguientes: Los cuales no podrán ser menores a: a). - Portada (Nombre, Número de Cuenta, Fecha, Tema de la tarea o del Trabajo, Nombre de la Institución, Nombre de la Materia, Nombre del profesor). (FAVOR DE UTILIZAR EL FORMATO INSTITUCIONAL ) b). - Índice. c). - Introducción. d). - Contenido (con su debido capitulado) e). -Conclusiones del Trabajo, Conclusión del Curso, Personales. f). - Pie de Página, Bibliografía. ( No menor a 10 fuente de consulta) Referencia Telemática 1 g). - Anexos. Presentación y entrega. Ortografía, Limpieza, Organización de Información, engrapado, engargolado o en carpeta, 27/01/2022 9 márgenes, justificación debida.

1. El alumno debe presentarse, comportarse, exponer, trabajar, crear, estudiar y participar como corresponde a una licenciatura: a) En la licenciatura se trata de conocer el espectro completo, de la disciplina que el alumno ha elegido para su vida profesional. a) En la maestría corresponde hacerse especialista (es decir, un maestro), en un tema particular de la disciplina aprendida durante la licenciatura. a) En doctorado el alumno debe aportar a la sociedad, a partir de una investigación basada en su especialización (maestría). 27/01/2022 Acuerdos 10

• Cualquier error en la expresión oral o escrita es motivo para un punto menos en el parcial. • A cada trabajo y exposición, debe corresponder la entrega electrónica del material al profesor y compartirla con sus compañeros vía correo electrónico el día de su presentación. • Los teléfonos celulares deben estar apagados o en modo “vibración”; contestarlos en clase sólo será posible bajo circunstancias de apremio. 27/01/2022 Acuerdos 11

• No hay ausencias justificadas, solamente se justifica con el formato institucional autorizado por la coordinación. • No hay retardos. • Tolerancia para entrar al áula: 10 minutos, después de esos diez minutos es falta. • Cualquier ausencia debe ser notificada con anticipación cuando así sea posible y con un sustituto confirmado para la tarea del día; en caso de ausencias obligadas de última hora, el alumno debe, de igual manera que en el caso anterior, confirmar a un sustituto para la tarea del día. UN JUSTIFICANTE NO EXIME RESPONSABILIDAD. • No excentos. 27/01/2022 Acuerdos 12

• La comunicación fuera de los horarios de clase será por e-mail en primer lugar, lo cual obliga a una revisión continua del buzón y a que éste mantenga espacio disponible. En segundo lugar y sólo ante emergencias, se usará el teléfono. (Hacer el directorio grupal). • El examen final es independiente de los examenes parciales • Todo trabajo presentado por escrito u oralmente debe integrar referencias bibliográficas debidamente expuestas (ver ejemplo en el siguiente slide). • Información publicada en: http: //belemtrejo. wordpress. com/ es responsabilidad de cada alumno informarse en el blog de todas las actividades en torno a la asignatura. 27/01/2022 Acuerdos 13

• González, R. (2010). Introducción a la psicología contemporánea. San José, Costa Rica: Editorial ULACIT. • González, R. , y Ramírez, J. L. (2007). La teoría de los valores. México: Prentice-Hall. • Hernández, E. G. , Rojas, H. , Ramírez, J. L. , y González, R. (1998). Algunos aportes de la psicología al estudio de los valores. Madrid, España: Pirámide. 27/01/2022 Muestras: referencias bibliográficas 14

BLACKWELL, Roger, D. Comportamiento del consumidor. International Thomson, México, 2002. FOXALL, Gordon. Consumer psychology for marketing. International Thomson, High Holborn, London, 1998. SHIFFMAN, Leon, G. Comportamiento del consumidor, Pearson Educación, México, 2001. CUEVA, Rolando. Comportamiento del consumidor Enfoque América Latina. Ed. Mc Graw Hill. México. 2002. SALOMON, R. Micahel. Comportamiento del Consumidor. Pearson Educación, México, 2008. REVISTA: http: //revistadelconsumidor. gob. mx/ 27/01/2022 Bibliografía 15

La mayor parte de lo que ocurre en una organización es tan sólo comunicación entre personas. Terrence E. Deal Allan A. Kennedy 27/01/2022 Epígrafe 16