Comportamento Organizacional Paulo Martins Email paulo martinsaedu com

Comportamento Organizacional Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com 1

O que é comportamento organizacional? Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

O que fazem os executivos? Executivos (ou administradores) Indivíduos que realizam trabalhos por meio do trabalho de outras pessoas. Atividades dos executivos: ü Tomar decisões. ü Alocar recursos. ü Dirigir as atividades de outros com o intuito atingir determinados objetivos. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com de

Onde trabalham os executivos? Organização Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Funções dos executivos Planejamento Organização Funções dos executivos Controle Direção/Liderança Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Funções dos executivos Planejamento Engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Funções dos executivos Organização Determina quais tarefas devem ser realizadas, quem vai realizá-las, como estas serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões serão tomadas. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Funções dos executivos Direção/Liderança Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho deles, a seleção dos canais mais eficientes de comunicação e a resolução de conflitos. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Funções dos executivos Controle O monitoramento das atividades, para assegurar que elas sejam realizadas conforme o planejado, e a correção de quaisquer desvios significativos. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Habilidades dos executivos Habilidades técnicas A capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas. Habilidades humanas A capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos. Habilidades conceituais A capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Susbstituindo a intuição pelo estudo sistemático Intuição Uma sensação, não necessariamente atestada pela pesquisa. Estudo sistemático Exame dos relacionamentos, tentativa de atribuição de causa e efeito e conclusões baseadas em evidências científicas. Trata-se de uma maneira de prever comportamentos. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Desafios e oportunidades no campo do C. O. ü Respondendo à globalização ü Trabalhando com pessoas de diferentes culturas. ü Enfrentando movimentos anticapitalistas. ü Administrando a fuga de empregos para países com mão-de-obra mais barata. ü Administrando a diversidade da força de trabalho ü Adotando a diversidade. ü A mudança na demografia. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Principais categorias da diversidade da mão de obra Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Desafios e oportunidades no campo do C. O. (continuação) ü Aumentando a qualidade e a produtividade ü Programa Gestão da Qualidade. ü Reengenharia. ü Enfrentando a escassez de mão-de-obra ü Mudança na demografia da força de trabalho. ü Menos profissionais qualificados. ü Aposentadorias precoces e funcionários mais velhos. ü Melhorando o atendimento ao cliente ü Aumento da expectativa quanto à qualidade dos serviços. ü Cultura pró-cliente. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Desafios e oportunidades no campo do C. O. (continuação) ü Melhorando as habilidades humanas ü Dando autonomia para as pessoas ü Estimulando a inovação e a mudança ü Lidando com a "temporariedade" ü Trabalhando em organizações interconectadas ü Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e a profissional ü Melhorando o comportamento ético Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Contribuições para o Dinâmica de grupo Trabalho em equipe Comunicação Poder estudo do C. O. Conflitos Sociologia Comportamento Intergrupal Teoria da organização formal Tecnologia organizacional Mudança organizacional Cultura organizacional Mudança comportamental Mudança de atitude Psicologia social Comunicação Processos grupais Tomadas de decisão em grupo Valores comparativos Atitudes comparativas Antropologia Análises multicultural Cultura organizacional Ambiente organizacional Conflito Ciência política Políticas intra-organizacionais Poder Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Modelo básico de C. O. (estágio 1) Modelo Uma abstração da realidade; uma representação simplificada de um fenômeno real. Nível dos sistemas organizacionais Nível do grupo Nível individual Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Compreendendo as equipes de trabalho Por que as equipes de trabalho são adotadas? Elas são capazes de superar o desempenho individual quando uma tarefa requer habilidades, julgamentos e experiências múltiplas. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Vantagens das equipes ü As equipes potencializam os talentos de seus funcionários; ü As equipes são mais flexíveis e reagem melhor às mudanças; ü Maneira eficaz de democratizar as organizações e aumentarem a motivação dos funcionários. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Diferença entre Equipes e Grupos ü Grupo de trabalho é aquele que interage basicamente para compartilhar informações. ü Os grupos de trabalho não tem necessidade de engajamento em um trabalho coletivo. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

ü A equipe de trabalho gera sinergia positiva por meio de esforços coordenados. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior, quando alocados na equipe. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Tipos de equipes Equipe Resolução de problemas Compostas, quase sempre de 5 a 12 funcionários, todos do mesmo departamento que se reuniam algumas horas por semana para discutir meios de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Tipos de equipes (continuação) Autogerenciada ü São grupos entre 10 e 15 pessoas que realizam trabalhos muito relacionados e assumem muitas das responsabilidades de seus antigos supervisores. ü As posições de supervisão perdem importância e podem até ser eliminadas. ü Inclui o planejamento, o cronograma de trabalho, a delegação de tarefas, o controle coletivo sobre o andamento do trabalho, a tomada de decisão operacionais, a implementação de ações para solucionar os problemas e o relacionamento com fornecedores e clientes. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Tipos de equipes (continuação) H 1 H 2 H 3 H 4 H 5 H 6 Multifuncional composta por funcionários de igual nível hierárquico, oriundos de diversos setores que se reúnem para cumprir uma tarefa. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com

Tipos de equipes (continuação) Virtual As equipes virtuais permitem a colaboração on-line, independente das pessoas estarem separadas apenas por uma parede ou por um continente. Usam a tecnologia da informação para juntar membros dispersos, a fim de atingir objetivos comuns. Paulo Martins E-mail: paulo. martins@aedu. com