Comportamento Organizacional Captulo 14 Mudana e desenvolvimento organizacional

Comportamento Organizacional Capítulo 14 Mudança e desenvolvimento organizacional • Pesquisa-ação As mudanças no cenário • O que mudar? • Ciclo de vida das organizações • Desenvolvimento organizacional • O processo de mudança • Técnicas de DO • Mudança requer habilidades humanas • A necessidade de inovação • Renovar organizações significa • Encorajando uma cultura de aprendizado e de impulsionar as pessoas mudança • Agentes de mudança • Incentivando e impulsionando esforços de mudança • Como superar a resistência à mudança • Mudança organizacional Sumário completo deste capítulo: http: //www. chiavenato. com/publicacoes/catalogo_indice. asp? id=5 Para Manual do Professor e outros materiais de apoio acesse: http: //www. chiavenato. com/tecnologia/educacional. asp •

Comportamento Organizacional Fig. 14. 2 – As três fases do processo de mudança Descongelamento Velhas idéias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas Mudança Recongelamento Novas idéias e práticas são exercitadas e aprendidas Novas idéias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento Identificação Página 431 Idalberto Chiavenato Internalização Suporte Reforço

Comportamento Organizacional Fig. 14. 3 – O campo de forças positivas e negativas à mudança Forças propulsoras (apoio e suporte) Forças positivas à mudança são maiores do que as forças negativas Nova situação Forças negativas à mudança são maiores do que as forças negativas Velha situação Página 431 Idalberto Chiavenato Forças restritivas (oposição e resistência)

Comportamento Organizacional Fig. 14. 4 – O limiar de sensibilidade das pessoas às mudanças Alto As mudanças são intensas e causam forte pressão sobre as pessoas. As pessoas sentem grande preocupação, aflição e ansiedade Nível de mudança As mudanças são percebidas pelas as pessoas. As pessoas convivem com as mudanças, com alguma preocupação e ansiedade Limiar de sensibilidade das pessoas As mudanças são levemente percebidas pelas as pessoas. As pessoas convivem rotineiramente e quase sem perceber os efeitos das mudanças As mudanças são imperceptíveis para as pessoas. As pessoas convivem inconscientemente com as mudanças e quase sem o perceber Baixo Página 433 Idalberto Chiavenato

Comportamento Organizacional Fig. 14. 5 – As diferenças entre diálogo e discussão Conversação Falta de compreensão, desacordo, pontos de vista divergentes Diálogo: • Revela sentimentos • Explora suposições • Suspende convicções • Constrói uma base comum Discussão: • Define posições • Advoga convicções • Convence os outros • Constrói posições Resultado: • Soluções inovadoras a longo prazo • Grupo unificado • Significado compartilhado • Mentalidade transformada Resultado: • Resoluções de curto prazo • Concordância pela lógica • A oposição é derrubada • Mentalidade permanece a mesma Página 436 Idalberto Chiavenato

Comportamento Organizacional Fig. 14. 6 – Tipos de aceitação da mudança Positiva Probação: as pessoas tomam a iniciativa de mudar Aceitação: as pessoas mudam graças a argumentos da organização Aceitação da mudança Reação: as pessoas mudam porque são estimuladas a mudar Acomodação: as pessoas se acostumam ao cotidiano de rotina e conservação Defesa: as pessoas defendem-se se possíveis mudanças Obstrução: as pessoas lutam contra possíveis mudanças Negativa Página 439 Idalberto Chiavenato