Comportamento grupal e intergrupal Frof Dr Elza M

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Comportamento grupal e intergrupal Frofª Drª Elza Mª Techio Psicologia Social UFBA

Comportamento grupal e intergrupal Frofª Drª Elza Mª Techio Psicologia Social UFBA

Dois tipos de processos Intragrupais X intergrupais

Dois tipos de processos Intragrupais X intergrupais

1 -Processos intragrupais �Várias definições de grupo �Grupo é mais do que o ajuntamento

1 -Processos intragrupais �Várias definições de grupo �Grupo é mais do que o ajuntamento de pessoas, �Apresenta 4 condições: �Características comuns dos grupos: �Duas ou mais pessoas que são �Psicologicamente conscientes umas das outras �Interagem para atingir uma �Meta comum � Voltadas para tarefa (grupo de trabalho) � Social (grupo de amigos)

Tipos de grupos �Primários ou secundários Primários: relacionamentos interpessoais diretos � Secundários: orientados para

Tipos de grupos �Primários ou secundários Primários: relacionamentos interpessoais diretos � Secundários: orientados para tarefas � �Formais ou informais � Formais: metas estabelecidas, voltadas para objetivos, explicitamente formadas (departamento) � São secundários � Informais: surgem com o passar do tempo, interação � São primários �Homogêneos ou heterogêneos � Homogêneos: semelhança em dimensões significativas � Heterogêneos: alto grau de dessemelhança

Tipos de grupos �Interativos ou nominais � Interativos: envolvimento direto com algum tipo de

Tipos de grupos �Interativos ou nominais � Interativos: envolvimento direto com algum tipo de intercâmbio � Nominais: os membros interagem indiretamente entre si �Permanentes ou temporários � Permanentes: continuem a existir ao longo de várias tarefas e atividade � Temporários: o grupo se desfaz após concluir uma tarefa

Atributos básicos dos grupos Diversos fatores que influenciam e limitam o comportamento dos membros

Atributos básicos dos grupos Diversos fatores que influenciam e limitam o comportamento dos membros de um grupo �Status individual e do grupo �Papéis �Normas �Coesão �Pensamento grupal �Fenômeno da mudança da escolha (nível de risco)

Status � nível ou posição de uma pessoa no grupo ou de um grupo

Status � nível ou posição de uma pessoa no grupo ou de um grupo na organização � Percepção de influência e prestígio que exerce no grupo � Envolve sempre comparação social � Espera-se congruência entre o cargo e status Status pode advir tanto da: �posição formal: o médico têm mais status que a enfermeira no hospital �qualidades individuais: Em situações de incongruência entre status e influência pode gerar conflito e ansiedade

Papéis � comportamentos que as pessoas esperam de um indivíduo ou de um grupo

Papéis � comportamentos que as pessoas esperam de um indivíduo ou de um grupo em uma situação. � Dependem da: � hierarquia que ocupa na sociedade � atividades associadas aos papéis � padrões de interação social � Quando os comportamentos transcendem as expectativas , pensamos que os comportamentos são inadequados Conflito de papéis �Exercemos diversos papéis, que geram expectativas, que se contradizem, essa divergência gera o conflito de papéis.

Normas � padrões ou idéias comuns que norteiam o comportamento dos integrantes em todos

Normas � padrões ou idéias comuns que norteiam o comportamento dos integrantes em todos os grupos estabelecidos Podem ser: �Formalizadas ou escritas: códigos de condutas �Não escritas (maioria): são apropriadas e aceitas �Explicitas: �Implícitas: devem ser inferidas a partir das observações do comportamento dos membros �Centrais: importantes para o grupo �Periféricas: não tão importantes, o indivíduo que a rompe não é punido severamente

Coesão � Grau de desejo de pertencer ao grupo � Força de seu compromisso

Coesão � Grau de desejo de pertencer ao grupo � Força de seu compromisso para com o grupo e suas metas Grupo coeso: reflete sensações de intimidade, manifestadas através de opiniões, atitudes, gostos, desempenhos e comportamentos semelhantes. � Tendem a ter normas mais fortes � São mais duros com os dissidentes Fatores que influenciam a coesão: � Grau de concordância com as metas e finalidades do grupo � Interação frequente entre os membros do grupo � Atração mútua � Conflito intergrupal aumenta a união, quando muito forte pode levar a competição intragrupal � Sucesso: bom desempenho tende a aumentar a coesão, o fracasso busca-se bode expiatório

Pensamento grupal A coesão pode levar a um padrão de comportamento chamada pensamento grupal,

Pensamento grupal A coesão pode levar a um padrão de comportamento chamada pensamento grupal, que diminui a capacidade de tomada de decisão. Porque: �Desenvolve um clima de elite �Sensação de superioridade e invulnerabilidade Grupos muito coesos podem perder eficácia devido às exigências de lealdade e conformidade às normas grupais Sintomas do pensamento de grupo: �ilusão de invulneralibidade: otimismo exagerado, leva o grupo a assumir riscos descabidos � Ilusão de moralidade: as metas do grupo não devem ser criticadas � Ilusão de unanimidade: complacência compartilhada em relação a eficácia e moralidade das decisões do grupo.

Mudança da escolha Alguns grupos assumem posições mais ousadas, do que qualquer um de

Mudança da escolha Alguns grupos assumem posições mais ousadas, do que qualquer um de seus membros individualmente. Explicação �Diante de informações otimistas compartilhadas, as pessoas se tornam mais dispostas a assumir riscos �A responsabilidade das perdas pode ficar distribuídas �Os membros podem estar escondendo por trás do anonimato �Divide-se a culpa com os outros

Processo e desenvolvimento de grupos Para compreender como funciona o grupo é importante diferenciar

Processo e desenvolvimento de grupos Para compreender como funciona o grupo é importante diferenciar o conteúdo da atividade (o que) e o processo (como) que o grupo utiliza para atingir seus objetivos. �Desenvolvimento de grupos �Socialização grupal e organizacional �Observação do processo grupal �Uma teoria das reuniões

Desenvolvimento de grupos �Os grupos passam por diversas fases de desenvolvimento; �São dinâmicos -

Desenvolvimento de grupos �Os grupos passam por diversas fases de desenvolvimento; �São dinâmicos - estado contínuo de atividade e mudança 4 estágios: 1. Formação: � descobre-se o que irão fazer 2. Erupção: � estilos individuais entram em conflito, a pessoa resiste à influência do grupo 3. Normatização: � A resistência é vencida quando estabelecem as normas, surge a coesão intragrupal e esboça padrões e expectativas 4. Realização: � Pronto para dirigir sua atenção as metas

Socialização grupal Processo de adaptação durante o qual o novo membro aprende os valores,

Socialização grupal Processo de adaptação durante o qual o novo membro aprende os valores, as normas, expectativas e procedimentos estabelecidos para assumir papéis específicos e se tornar membro aceito pelo grupo. 2 objetivos básicos: �Novos integrantes: � Reduz a ambiguidade de papéis e aumenta a sensação de segurança �Do grupo: � cria maior uniformidade reduzindo o potencial de conflito

Observação do processo grupal �Para continuar a existir um grupo deve cumprir dois conjuntos

Observação do processo grupal �Para continuar a existir um grupo deve cumprir dois conjuntos básicos de atividades 1. Funções de tarefa: � Comportamentos relacionados a produtividade, atingir as metas 2. Funções de manutenção: � Comportamentos relacionados as necessidades sociais e emocionais (bemestar)

2 -Processos intergrupais Sempre que houver uma interação entre dois grupos, forma-se uma interface,

2 -Processos intergrupais Sempre que houver uma interação entre dois grupos, forma-se uma interface, a qual cria um novo contexto dentro do qual os grupos precisam ser compreendidos

2 -Processos intergrupais Thompson identifica 3 tipos de interdependência: �Conjunta � Dois ou mais

2 -Processos intergrupais Thompson identifica 3 tipos de interdependência: �Conjunta � Dois ou mais grupos funcionam paralelamente, executando o mesmo conjunto de tarefas, sendo coordenados por um grupo superior � Pouco probabilidade de conflito �Sequencial � Um grupo depende da conclusão da tarefa para iniciar a sua � Alta probabilidade de conflito �Recíproca � O trabalho de um grupo é necessário para manter a continuidade do outro, e este processo tem o efeito de feedback sobre o primeiro � Probabilidade máxima de conflito

Conflito intergrupal Divergências entre os membros de dois ou mais grupos, quanto a autoridade,

Conflito intergrupal Divergências entre os membros de dois ou mais grupos, quanto a autoridade, metas, territórios ou recursos. O conflito não é necessariamente ruim �A falta pode indicar exclusão sistemática de certas informações �Pode levar a novas idéias �Problemas antigos podem ser resolvidos �Por a prova a capacidade, interesse e criatividade É negativo quando: �Quando as pessoas se sentem derrotadas �Se põem na defensiva �Desenvolve clima de desconfiança �Resistência passa a ser a norma e a cooperação exceção.

Conflito intergrupal Diversos níveis de conflito �Latente � Devido a certas condições anteriores o

Conflito intergrupal Diversos níveis de conflito �Latente � Devido a certas condições anteriores o conflito deveria ocorrer �Percebido � Conclusão de que há conflito, nenhuma das partes se incomoda �Sentido � Uma das partes sente e se incomoda – gera tensão e stress �Manifesto � Envolve comportamentos declaradamente agressivos �Desfecho � Se solucionado o conflito - leva a satisfação e harmonia � Se não solucionado – pode retornar

Administração do Conflito Duas dimensões de intenções dos grupos em situação de conflito: �Cooperatividade

Administração do Conflito Duas dimensões de intenções dos grupos em situação de conflito: �Cooperatividade (satisfazer os desejos do outro) �Assertividade (satisfazer os próprios desejos) Dimensões refletidas nos 5 modos de lidar com o conflito �Evitar: modo não assertiva e não cooperativa � opção por não resolver o conflito �Competir: modo assertivo e não cooperativo � Cada grupo tenta atingir suas metas as custas do outro �Acomodar: não assertiva e cooperativa � Um grupo procura resolver o problema do outro, negligenciando o seu �Comprometer-se: abordagem intermediária � Satisfação parcial, posição neutra, sacrifício mútuo �Colaborar: modo assertivo e cooperativo � Concordância em se enfrentar o conflito, identificar as preocupação, e solucionar o problema satisfazendo os grupos.

Consequências do Conflito e competição Existem tanto consequências funcionais com disfuncionais Formas de minimizar

Consequências do Conflito e competição Existem tanto consequências funcionais com disfuncionais Formas de minimizar a disfuncionalidade do conflito �Contatos ou elementos de ligação para cooperação �Sobreposição de afiliações a grupos �Reuniões conjuntos ou forças- tarefa �Localização de um inimigo comum externo �Desenvolvimento de metas superiores que exija colaboração

Desempenho e eficácia do grupo A idéia de eficácia de um grupo, se refere

Desempenho e eficácia do grupo A idéia de eficácia de um grupo, se refere aos resultados finais do desempenho do grupo, porém podem estar relacionados à: � Produtividade � Satisfação dos seus integrantes � Quantidade de aprendizagem � Desenvolvimento individual � Capacidade do grupo de sobreviver ao longo do tempo � Interação e o feedback � Papel do grupo no ambiente

Referência Bowditch, J, L. & Bouno, A. F. Elementos de comportamento organizacional. São Paulo:

Referência Bowditch, J, L. & Bouno, A. F. Elementos de comportamento organizacional. São Paulo: Livraria Pioneira editora.