COMPANY COMMUNICATION Fichera Alessandro Leuzzi Gabriela IFOA Reggio

COMPANY COMMUNICATION Fichera Alessandro & Leuzzi Gabriela IFOA - Reggio Emilia

Indice degli argomenti ü Il concetto di servizio ü Denominazioni per linea di servizio ü Descrizione del target ü Lo stile di comunicazione ü Le leve di vendita ü I possibili canali di comunicazione ü Media-mix dei canali di comunicazione ü I realizzatori ü Ritorna al sito

Il concetto di servizio A cosa serve il servizio (psicologia del servizio): • far conoscere le aziende al mondo • immagine proattiva, globale • accompagnare (fare consulenza) le aziende nella new economy Quali sono i punti di forza del servizio: • se ben ideato permette un’alta visibilità • servizio flessibile (adattabile ad ogni esigenza aziendale) • ampliabile • economicamente accessibile a tutti

Il concetto di servizio Vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza: • innovazione • alta conoscenza dei nuovi strumenti tecnologici • servizio completo fascia di prezzo: • flessibile in funzione delle richieste dell’azienda

Il concetto di servizio Quale valore percepisce il cliente: • immagine • professionalità • innovazione Perché interessa? • Aiuta a essere visibili in modo globale • Canalizzazione della domanda • Vetrina indispensabile per l’azienda

Denominazioni per linea di servizio Consulenza Internet: aiuto alle aziende che desiderano pianificare una strategia attraverso Internet Creazione amministrazione sito: design e progettazione sito aziendale, aggiornamenti, modifiche, creazione e scambio banners Analisi di marketing sul sito: pubblicità e promozioni sul sito Web, creazione e gestione di comunità virtuali, sviluppo strategie e analisi statistiche

Denominazioni per linea di servizio Gestione mailing list: data base visitatori Edizione e amministrazione di newsletter: creazione ad hoc di newsletter a seconda del settore merceologico di riferimento, gestione completa del flusso delle newsletter attraverso le mailing list Commercio elettronico : Sviluppo di siti per commercio elettronico

Descrizione del target Target obiettivo: PMI di tutti i settori della regione Emilia Romagna ed in particolare • uffici marketing, • uffici acquisti, • titolari o responsabili delle aziende

Lo stile di comunicazione Tecnologico-giovanile: la comunicazione prevede un modello tecnologico che rispecchi il carattere innovativo e proattivo del nostro servizio, nonché attenzione per il cliente a livello informativo e di coinvolgimento

Le leve di vendita Leva preventive: --> indica come prevenire la futura situazione di svantaggio competitivo • La corsa alle nuove tecnologie è sempre più frenetica, arrivare tardi per le PMI può essere uno svantaggio difficilmente colmabile • Rimanere indietro significa perdere contatto con i clienti e fornitori che si dirigono verso un nuovo modo di fare business. Leva Maslowiana: --> incide sui bisogni dell’azienda che vuole essere competitiva • La vostra azienda ha la possibilità di arrivare alla propria clientela con mezzi veloci e economici in un’ottica internazionale • L’immagine è importante.

I possibili canali di comunicazione Potere di penetrazione: • Pubblicità su quotidiani e riviste specializzate a livello regionale • Contatti con le associazione di categoria e organi preposti (organizzando seminari, conferenze targetizzate), Appropriatezza rispetto al servizio: • Internet • Link su siti Internet, • Cataloghi interattivi Pressione comunicazionale necessaria: • Sconti speciali per appartenenza a determinate associazioni, • Collaborazione con altri marchi.

Media-mix dei canali di comunicazione Azione principale: • Sito Internet: media fondamentale, semplice, ad alta visibilità e aggiornato sempre in tempo reale. • Contatti costanti con le associazioni di categoria per sviluppare collaborazioni al fine di raggiungere il target desiderato. • Creare un primo approccio con Internet e E-commerce attraverso conferenze e seminari • Link con i siti delle associazioni di categoria. Azione secondaria: • Pubblicità su riviste specializzate a carattere regionale(PMI, Reggiani imprenditori, etc. ) • Cataloghi interattivi e mailing lists

I realizzatori Fichera Alessandro Leuzzi Gabriela