Communication interne QLIO 08 09 Compte rendu et

Communication interne QLIO 08 -09 Compte rendu et diagramme Correction 07/10/2008 Florence Denos - Communication interne QLIO 1

Communication interne QLIO 08 -09 Cours n° 4 : TP d’entraînement à la communication écrite 07/10/2008 Florence Denos - Communication interne QLIO 2

Logique générale de communication écrite La même logique s'applique à tous vos documents écrits. Apprendre Arriver à convaincre avec peu de mots. Privilégier 07/10/2008 à se mettre à la place de votre lecteur. un language clair et argumenté Florence Denos - Communication interne QLIO 3

Faire attention Le jargon de spécialiste à outrance, Donner la signification d'un sigle dès la première utilisation, Une idée par phrase, Alléger les phrases en réduisant le nombre des subordonnées, Veiller à l'équilibre des paragraphes. 07/10/2008 Florence Denos - Communication interne QLIO 4

Sujet - Plan Sujet Un seul sujet par écrit. Possibilité de présenter plusieurs faits à l'intérieur d'un même sujet. Expliquez le sujet dès le début de votre écrit. Plan Hiérarchiser les informations ordre chronologique, du particulier au général, des faits aux opinions, des observations au diagnostic, de l'essentiel au détail. 07/10/2008 Florence Denos - Communication interne QLIO 5

Présentation et destinataire Présentation Présentez-vous ou situez vous dans l'organisation. Justifiez votre action, expliquez votre démarche. Destinataires Dissociez clairement le destinataire initial du mail en le plaçant dans la zone A. Si vous avez plusieurs personnes dans la zone A spécifiez à chacun ce que vous attendez d'eux. En CC les personnes que vous souhaitez informer sans attendre de réponse de leur part. Attention au choix des CC cela peut avoir un rôle politique. 07/10/2008 Florence Denos - Communication interne QLIO 6

Illustrer un écrit - Planning d'actions - Tableau - Diagramme - Textes - Photos - Emails 07/10/2008 Florence Denos - Communication interne QLIO 7

exercices LE QUESTIONNAIRE D'ENQUETE Votre responsable vous demande de réaliser un questionnaire à choix multiple pour valider la décision de mettre en place du nouveau logiciel de gestion auprès des équipes commerciales et logistiques. Créez un questionnaire En 10/20 mn 5 questions très claires et simples à comprendre Avec des question ouvertes, fermées, et à choix multiples Par groupe de 3 ou 4 07/10/2008 Florence Denos - Communication interne QLIO 8

exercices REDACTION D'UNE NOTE Votre responsable vous demande de rédiger une note pour informer les salariés de l'entreprise qu'à partir de 5 retards de plus de 10 mn dans l'année, une courrier d'avertissement leur sera envoyé (rappel : 2 avertissements = risque de licenciement pour faute). Rédigez 3 textes 10 mn -Une note d'information pour être affichée dans l'entreprise (information uniquement) - une note à distribuer aux responsable de service (avec organisation) - une note à diffuser dans le journal d'entreprise (avec explications) Par groupe de 3 ou 4 07/10/2008 Florence Denos - Communication interne QLIO 9

Exercice rédaction email / les faits 07/10/2008 Florence Denos - Communication interne QLIO 10

Exercice rédaction email / Votre travail Vos contacts Polypup Responsable clientèle : jane. duval@polypup. fr Reposable artistique : paul. francois@polypup. fr Toys-Jouet Vous : responsable communication@toys-jouet. com Votre hiérarchie : Direction-communication@toys-jouet. com Direction@toys-jouet. com 07/10/2008 Rédigez un email pour faire un point sur le projet avec la sté Polypub. Florence Denos - Communication interne QLIO 11