Communicatie beginnen met onderzoek Het gebruik van geotargeting
Communicatie beginnen met onderzoek Het gebruik van geo-targeting en sociale profielen Talitha Snel Peter Joosten Necker van Naem
Necker van Naem ∕ Onderzoeks- en adviesbureau openbaar bestuur ∕ 35 medewerkers
Necker van Naem
Vrijlating Volkert van der Graaf ∕ 2 mei 2014: Volkert van der Graaf komt voorwaardelijk vrij. Zijn nieuwe woonplaats wordt niet bekend gemaakt ∕ 11 juni 2014: John Berends (burgemeester Apeldoorn) licht buurtbewoners in (350 huishoudens) en geeft ‘s avonds persconferentie
Beeld: omroep Gelderland
Maar was dit nodig? ∕ 50 inwoners aanwezig bij de voorlichtingsbijeenkomst voor buurtbewoners ∕ AD 11 juni: ‘Apeldoorn verdraagzaam tegenover Van der Graaf’ ∕ Nu. nl 12 juni: ‘Geen bezwaar tegen Van der G. in Apeldoorn’
“Volkert van der G. woont sinds enkele weken in Apeldoorn. Wat vindt u daarvan? ” Antwoord % Apeldoorn (392 resp. ) % NL (2593 resp. ) Hij mag overal in Nederland wonen, dus ook in Apeldoorn 77, 8% 76, 1% Hij mag overal in Nederland wonen, maar liever niet in… 4, 1% 0, 9% Hij zou eigenlijk in het buitenland moeten wonen 16, 1% 16, 2% Geen mening 2, 0% 6, 8%
“Zou u in dezelfde omgeving als Volkert van der G. willen wonen? ” Antwoord % Apeldoorn (392 resp. ) % NL (2593 resp. ) Niet in hetzelfde land 10, 7% 10, 3% Niet in dezelfde gemeente 6, 1% 11, 2% Niet in dezelfde buurt 9, 2% 11, 3% Niet in dezelfde straat 11, 7% 8, 2% Ja, daar heb ik geen problemen mee 62, 2% 59, 1%
Als Volkert van der G. in uw gemeente zou wonen of woont, zou u zich veiliger of onveiliger voelen? ” Antwoord % Apeldoorn (392 resp. ) % NL (2593 resp. ) Dat zou geen verschil maken 87, 5% 78, 8% Ik zou me minder veilig voelen in mijn gemeente 12, 0% 20, 3% Ik zou me veiliger voelen in mijn gemeente 0, 5% 0, 9%
Toepasbaar vooraf? ∕ Traditioneel is de methode voor dit type onderzoek een brief met online-enquête (steekproef) ∕ ∕ ∕ Lange doorlooptijd Kostbaar Resultaat lastig te communiceren, want alleen invullers voelen zich betrokken ∕ Poll is alternatief, maar niet bruikbaar voor beleidsmaker ∕ ∕ Ongewogen Niet representatief
Toepasbaar vooraf? ∕ Nieuwe methoden, geven nieuw perspectief ∕ Snelheid van een poll, maar wel representatief
Hoe zou je het willen? ∕ ∕ ∕ ∕ Burgers betrekken bij keuzes Als gemeente dichtbij zijn Terugkoppelen van de resultaten Vaker en met uitwisseling meningen / ideeën / vragen Sneller van vraag naar resultaat Meedoen moet leuk zijn Geen complexe structuren die het snelle schakelen verhinderen
Hoe kunnen we dit doen?
Onderzoek = interactie ∕ Interactie begint bij onderzoek… …en daarmee start de interactie ∕ Waar moet je dan zijn? ∕ Online op de bank in de huiskamer
Onderzoeksmethode ∕ ∕ Geo-targeting Nu. nl Goe-targeting TMG Berichten in de lokale pers Social Media via gemeente
Digitale enquête ∕ Voorbeeld Huisvesting Vluchtelingen
Representatief maken ∕ Koppeling data aan burgerprofielen ∕ Ontbreken er nog profielen? Zo ja, ophalen
Modellenbank Mosaic ∕ Mosaic profielen: Segmentatiesysteem die huishoudens verdeelt op grond van demografische, psychologische en lifestyle kenmerken die deze huishoudens gemeen hebben ∕ Demografie ∕ Socio-economisch ∕ Woningeigenschappen ∕ Woningwaarde ∕ Financiën ∕ Locatie ∕ Lifestyle
Profielen Mosaic voorbeelden Profiel Rijpe Middenklasse ∕ Traditionele Vijftigplussers ∕ “We wonen hier al 20 jaar plezierig, voorlopig gaan we hier niet weg”
Profielen Mosaic voorbeelden Profiel Modale Koopgezinnen ∕ Forensen families ∕ “Door ons gezinsleven kom ik eigenlijk nooit toe aan een middagje winkelen, daarom bestel ik veel voor onszelf en de kinderen online”
Profielen Mosaic voorbeelden Profiel Samen Starten ∕ Oudere jongeren ∕ “Internet is een belangrijk deel van mijn dagelijks leven”
Welkom in De Biezen
Profielen Mosaic – rechterkant wijk Profiel Modale Koopgezinnen Volksbuurt kopers / Klein rijtjeshuis, koopwoning / 30 tot 45 jaar / Soms kinderen / Full-time baan / Bovenmodaal inkomen / Mobiele telefoondiensten / Naar café gaan / Plan verbouwing
Profielen Mosaic – rechterkant wijk Profiel Goed Stadsleven Karakteristieke stadsbewoners / Hoge opleiding / Mobiele telefoondiensten / Internetten / Uit eten / Culturele/avontuurlijke vakantie / Woon-werkverkeer trein / Winkelen
Profielen Mosaic – linkerkant wijk Profiel Samen Starten Samen rondkomen / 25 tot 45 jaar / Jongere kinderen / Sociale huurwoning, rijtjeshuis / Laag inkomen / Lage opleiding / Groeisteden / Allochtonen / Outlet store, woonboulevard
Welkom in De Biezen
Terugkoppeling ∕ We hebben je gevraagd mee te denken over de opvang van vluchtelingen
Optioneel bijeenkomst ∕ Aanmelding voor bijeenkomst na vragenlijst ∕ Welke sociologische profielen komen naar de bijeenkomst ∕ Hoe verhouden hun opvatting zich tot het totaal
Samenstelling
Burgerpanel
Nieuwe toepassing: voorspellen ∕ ∕ Correlatie mening en sociologisch profiel Uitkomsten in gemeente X vertalen naar verwachte uitkomst gemeente Y ∕ ∕ Nationaal vraag uitzetten burgerpanel Binnen 24 uur analyse en vertaling maken naar lokale verwachte opvattingen
Samenvatting ∕ Locatie gericht representatief onderzoek ∕ Korte doorlooptijd door nieuwe techniek ∕ Meerwaarde: onderzoek leidt tot interactie ∕ Voorspellende waarde opvattingen en gedrag ∕ Meningen koppelen aan sociologische profielen
@neckervannaem
- Slides: 33