Commissione interministeriale permanente per limpiego delle ICT a

Commissione interministeriale permanente per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica Prototipo Museo e Web Suggerimenti e Prospettive 9/25/2020 1

Manuale e Prototipo Il Manuale è “frutto dell’impegno corale di un gruppo di lavoro composto da esperti di settori diversi, culturale, informatico e della comunicazione” Il prototipo nasce come esempio di applicazione concreta dei concetti, dei principi e delle indicazioni presentate nel Manuale Si inserisce in un contesto che prevede: n La rivoluzione digitale - una realtà entusiasmante n La Legge Stanca: obblighi e opportunità Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 2

Rivoluzione digitale: una realtà entusiasmante A metà del 2002 esistevano circa 7 miliardi di pagine Web, oggi se ne stimano quasi 11 miliardi Gennaio 2003: 170 milioni di Host Internet che rispondono in modo simultaneo ad una interrogazione fatta sulla rete. Corrispondono a circa 700 milioni di utenti In Italia, a fine gennaio 2003, circa 4 milioni di Host Internet, circa 12 milioni di utenti abituali. Crescita annua degli accessi a Internet pari al 70% La tecnologia Internet supporto fondamentale della rivoluzione digitale Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 3

Rivoluzione digitale: una realtà entusiasmante Un mondo popolato da oggetti intelligenti Bill Gates anni ‘ 70: un computer per ogni persona Bill Gates anni 2000: personal smart objects! Ogni persona avrà migliaia di oggetti intelligenti personali: dalla penna al telefonino, dal navigatore dell’auto all’antifurto casalingo…. Sesto Programma Quadro di ricerca della UE orientato verso le applicazioni dell’ubiquitous computing: embedded computing, wearable computing, ambient intelligence Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 4

Rivoluzione digitale: una realtà entusiasmante MA, almeno in Italia: n La Società si sta sempre più allungando: la distanza tra i segmenti “trainanti” e quelli “trainati” aumenta progressivamente n Le nuove tecnologie richiedono “dotazioni” economiche e socioculturali che solo i segmenti trainanti hanno n Di fatto, le nuove tecnologie possono costituire un fattore di svantaggio per i segmenti trainati (dagli Atti del Convegno “La rivoluzione digitale: Come cambia la nostra vita e quali regole per tutelarla” – Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni - Napoli – 16 Ottobre 2003 http: //www. agcom. it/eventi/Rivoluz. Digit_161003/programma. htm) Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 5

Rivoluzione digitale: una realtà entusiasmante Allora è necessario favorire le condizioni che facilitano l’accesso alle tecnologie: n Forte semplificazione d’uso n Attenzione alle esigenze degli utenti Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 6

Rivoluzione digitale: una realtà entusiasmante Dall’Economist del 30 ottobre 2004, in merito alle nuove tecnologie: n 70% della popolazione “terrorizzato” dalla tecnologia n 15% della popolazione “immigrante digitale” n 15% della popolazione “nativo digitale” Make it simple Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 7

Utilizzo dei siti Web delle P. A. 10. 050. 000 gli utenti (marzo –maggio 2004): 54% del totale degli utenti Internet italiani Età w 14 – 17 anni = 2% w 18 – 24 anni = 15% w 25 – 54 anni = 74% w 55 / + anni = 9% Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 8

Utilizzo dei siti Web delle P. A. Servizi e informazioni: aspettative n Ricerca di informazioni: 77, 3% n Scarico moduli: 38, 3% n Rinvio moduli compilati: 10, 8% n Richiesta certificati / documenti personali: 10, 5% n Pagamento tasse o bolli/canoni/bollette: 6, 2% n Esprimere opinioni: 4, 6% Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 9

Utilizzo dei siti Web delle P. A. Motivi di insoddisfazione - 1 n Difficoltà nel collegamento: 36% n Difficoltà nel trovare le informazioni: 35% n Genericità delle informazioni: 23% n Mancanza di numeri verdi per l’assistenza: 14% n Lentezza del sito: 13% Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 10

Utilizzo dei siti Web delle P. A. Motivi di insoddisfazione - 2 n Motore di ricerca poco utile: 10% n Affollamento di informazioni: 7% n Grafica non piacevole: 5% n Mancanza di aggiornamento: 4% n Difficoltà di orientamento: 3% ( dalla Ricerca Nielsen/Net. Ratings - Utilizzo, soddisfazione e desiderata rispetto ai siti della P. A. 30 Agosto 2004 - Ministro per l’Innovazione e le Tecnologie http: //www. innovazione. gov. it/ita/news/ricerca_siti_pa. shtml ) Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 11

La Legge Stanca (9 gennaio 2004, n. 4) “Disposizioni per favorire l’accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici” Si rivolge n A tutte le Amministrazioni Pubbliche n Agli enti pubblici economici n Alle aziende private concessionarie di servizi pubblici n Alle aziende di trasporto e di telecomunicazione a prevalente partecipazione di capitale pubblico n Alle aziende appaltatrici di servizi informatici Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 12

La Legge Stanca (Legge 4/2004) Obblighi di accessibilità [Articolo 4] n nell’acquisto di beni e servizi informatici come preferenza n nella realizzazione e modifica dei siti INTERNET, pena la nullità del contratto Obbligo di accessibilità per gli strumenti didattici e formativi [Articolo 5] Obbligo di accessibilità per le opere multimediali [Articolo 7] Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 13

La Legge Stanca (Legge 4/2004) Devono essere emanati: n Regolamento di attuazione: è in attesa di essere esaminato dalle Commissioni Parlamentari che devono esprimere il parere previsto dalla Legge n Decreto Ministeriale contenente: w a) le linee guida recanti i requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità; w b) le metodologie tecniche per la verifica dell'accessibilità dei siti INTERNET, nonché i programmi di valutazione assistita utilizzabili a tale fine. Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 14

La Legge Stanca (Legge 4/2004) Decreto Ministeriale: n Sarà emanato immediatamente dopo il Regolamento n La Segreteria Tecnico Scientifica della Commissione Interministeriale Permanente ha pubblicato lo “Studio “S sulle problematiche connesse alla progettazione, realizzazione e valutazione dei siti Web pubblici”, che contiene i requisiti tecnici per la accessibilità dei siti Web Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 15

La Legge Stanca (Legge 4/2004) Nello Studio sono previste due verifiche per l’accessibilità dei siti Web: la verifica tecnica e la verifica soggettiva Per la verifica tecnica vengono proposti 22 requisiti per l’accessibilità. Tra essi, fondamentali: n n Rispetto rigoroso degli standard nella scrittura del codice con cui sono realizzate le pagine Separazione tra struttura, presentazione e comportamento degli oggetti presenti in una pagina Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 16

La Legge Stanca (Legge 4/2004) Con la verifica soggettiva, prevista nella seconda parte dello Studio, si introduce il concetto di qualità di un sito Web Si propone una metodologia, non un elenco di requisiti, che prevede il coinvolgimento diretto dell’utente nella soluzione dei problemi che si pongono durante la progettazione e la gestione di un sito web Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 17

Manuale e Prototipo nel contesto Il Manuale descrive accuratamente gli obiettivi che una Applicazione Web Culturale Pubblica deve porsi per raggiungere le caratteristiche di qualità necessarie ad affrontare le sfide che il contesto pone Il Prototipo è un primo esempio di applicazione: le esperienze positive e negative costituiranno insieme la base di conoscenza che consentirà di estenderlo anche ad altri casi Commissione interministeriale permanente 9/25/2020 per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate Segreteria tecnico scientifica 18