Commercieel beleid 1 Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie Wat heb
Commercieel beleid 1 Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie
► Wat heb ik de vorige les geleerd? ► Wat ga ik nu leren? ► ► ► Marketing, winkelformule en retailmix Marktsegmentatie Vestigingsplaatsonderzoek Samenwerking Netwerken 1
Inhoud 1 Marketing, winkelformule en retailmix 2 Marktsegmentatie 3 Vestigingsplaatsonderzoek 4 Samenwerking 5 Netwerken 2
Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie ► Marktsegmenten ► Groepen consumenten met ongeveer dezelfde behoeften en wensen ► Marktsegmentatie ► Het indelen in groepen ► Marktfragmentatie ► Kiezen voor doelgroepen binnen een marktsegment 3
Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie ► Indeling voor marktsegmentatie ► ► Geografische Kenmerken Demografische Kenmerken Sociaal-economische Kenmerken Psychografische kenmerkengedrag 4
Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie ► Koopgedrag ► ► ► Culturele invloedsfactoren Economische invloedsfactoren Persoonlijke invloedsfactoren Psychologische invloedsfactoren Technologische invloedsfactoren Sociale invloedsfactoren 5
Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie ► Fasen koopgedrag ► ► Communicatiegedrag Aankoopgedrag Gebruiksgedrag Afdankgedrag 6
Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie ► Koopsituaties van waaruit een klant kan kopen ► Uitgebreid probleemoplossend koopgedrag (UPO-model) ► Beperkt probleemoplossend koopgedrag (BPO-model) ► Routinematig aankoopgedrag (RAG-model) ► Fasen koopbeslissingsproces: ► ► ► Probleemherkenning Informatie zoeken Evalueren van alternatieven Aankoopbeslissing Evaluatie na de koop 7
Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie ► Indeling consumptiegoederen ► Convenience goods ► Shopping goods ► Preferred goods ► Specialty goods Tickets voor een concert 8
Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie ► Plusshopping ► Voor de fun ► Luxere bestedingen ► Secundaire behoeften ► Prijsshopping ► Consument let vooral op de prijs 9
Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie ► Ontwikkelingen consumentengedrag ► ► Gepersonaliseerde aandacht Maatwerk Co-creatie Winkelervaring 10
Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie ► Marketingstrategie ► Kiezen voor bepaalde segmenten (segmentatiestrategie) 11
Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie ► Doelgroepsegmentatie ► Hoofddoelgroep ► Subdoelgroep ► Aandachtpunten: ► Segmenten moeten groot genoeg zijn ► Bereikbaarheid van doelgroep ► Doelgroep moet bewerkbaar zijn (communicatie) 12
Hoofdstuk 2 Marktsegmentatie ► Indeling doelgroep naar aanschafsnelheid van nieuwe producten 13
- Slides: 14