Comment votre marque peutelle crer un impact significatif

Comment votre marque peut-elle créer un impact significatif au Maroc?

• Siham Malek, Country Manager Maghreb, Kantar Millward Brown & AMRB • 16 and d’expérience dont 14 ans en recherche marketing au Maghreb, a exercé diverses responsabilités au sein de différents grands groupes de Marketing Research avant de lancer Kantar AMRB au Maroc en 2011 et maintenant Kantar Millward Brown • A travaillé sur diverses catégories - principalement grande consommation, télécom, banques et assurance. • A une expérience significative des projets de Tracking, satisfaction client, U&As et test de mix sur différentes catégories • Motivée par l’accompagnement des clients dans leurs stratégies et les différents challenges marché • Adore relever les défis et contourner l’impossible

85 Bureaux dans 60 Pays Bases de données sur les Marques & Publicité Digital, Firefly Neuroscience

TRANSFORMATION MONDIALI SATION CRISE ECONOMIQUE DIGITAL

Budget publicitaire Digital 2016 - Monde 700 Bn Estimé à (9%) du budget publicitaire au Maroc

Les marques ont besoin d’avoir du sens ‘be meaningful’ pour créer une différence dans ce monde en changement rapide Le monde du numérique et social networking a et continuera d’évoluer rapidement car il permet aux gens de se connecter, d'apprendre et de partager leurs histoires. Dans ce monde connecté et fragmenté « toujours branché mais pas toujours connecté » et avec plus de moyens et d’occasions pour engager, les marques ont des opportunités mais font aussi face à des défis de taille. Dans ce monde, il est important pour les marques d'avoir du sens qui les différencie. Le défi consiste à engager suffisamment les consommateurs pour faire vivre ce sens. 6

Les consommateurs sont plus susceptibles de choisir des marques avec lesquelles ils ont une véritable & profonde connexion ‘Meaningful connection’ Power Volume bought (index to average) 2. 2 Power est un score qui résume la performance de la marque en terme de sens (meaningfull), saillance & différenciation – ce score est fortement corrélé aux parts de marché 0. 68 0. 44 LOW MEDIUM Nous savons qu’il est important pour les marques d’être saillantes, avoir du sens & posséder une connexion émotionnelle, pour être choisies parmi tant d’autres marques et être payées plus chères HIGH 7

Se faire remarquer et laisser une véritable & profonde impression qui a du sens est plus difficile que jamais Les consommateurs ne peuvent pas suivre la cadence des marques qui rivalisent pour attirer son attention Nombre de marques avec une activité publicitaire contrôlée Le nombre moyen de marques que le consommateur connait par catégorie 2008 2015 409, 563 533, 603 plus 30. 3% A peu près une difference 8 x 12. 8 13. 3 plus 3. 9% 8

Et avec la croissance des canaux médiatiques il est plus facile pour les consommateurs de NE PAS interagir avec les publicités Les consommateur évitent les pubs en utilisant la technologie (ad blockers), en zappant les pubs et en s’engageant dans d’autres activités 72% évitent / zappent les pubs 32% utilisent les blockers de pubs 68% ne regardent pas / font autre chose Source: Kantar Millward Brown’s Ad. Reaction 2017 study. Maroc. 9

Dans ce climat de changement, certaines choses restent constantes NOS CERVAUX N’ONT PAS CHANGES, LES GENS … LE DEFI N’A PAS CHANGE, LES MARKETERS … Se rappellent toujours des impressions, pas les messages Réagissent toujours aux émotions et pas aux faits Interagissent toujours avec les histoires et pas les arguments Doivent toujours maximiser leur ROI Opèrent toujours avec des contraintes de temps Ont toujours un budget limité 10

AVEC LES BONS INGREDIENTS ON PEUT TOUJOURS DEVELOPPER DES MARQUES FORTES DANS UN MONDE QUI CHANGE Une marque qui laisse une véritable et profonde impression chez le consommateur croitra et maintiendra ses associations 11

• Dorothée Le Nue Allali, Directrice Clientèle Maghreb, Kantar Millward Brown • Elle a une expérience de 15 ans passés chez Millward Brown Paris, où elle a travaillé pour des grands comptes internationaux principalement en FMCG tels qu'Unilever, Pepsi et Nestlé. • Elle a eu aussi l'occasion de travailler sur des biens durables tels que les pneus et des problématiques plus locales comme la pharmaceutique et l'énergie. • Key Account Europe sur Unilever pendant 2 ans, elle a aussi été responsable de plusieurs Tracking internationaux. • Enfin, forte de son expérience en tant que Link Champion pendant 6 ans, elle sait aussi accompagner les clients dans le développement stratégique de communication.

Maurice Millward Gordon Brown

Notre mission… Vous aider à faire croitre vos marques, optimiser vos investissements media et communication pour créer plus de valeur pour votre business.

Nos solutions sont développées à partir de la compréhension de comment se construit la relation des consommateurs avec les marques…et l’implication financière qui en découle. CREATIVE DEVELOPMENT BRAND STRATEGY Explorer les insights de marque pour déterminer la future stratégie BRAND PERFORMANCE Comprendre, suivre et mesurer le capital de marque pour nourrir votre plan marketing Faire croître la valeur de vos marques Développer la différenciation des messages, idées et exécutions pour maximiser votre efficacité sur le marché CHANNEL OPTIMIZATION Optimiser votre plan média pour maximiser votre retour sur investissement

Qu’est ce que la Brand Equity ? « LA BRAND EQUITY est la valeur liée aux associations mentales qui prédisposent un consommateur à choisir la marque plus souvent que d’autres et/ou à la payer plus chère, maintenant et dans le futur » Millward. Brown

Sur le marché touristique auprès des français, le Maroc est un pays attractif mais qui reste fortement concurrencé par l’Espagne et l’Italie. Envie de vacances? Source Brand. Z 2013 done in France

Un modèle d’analyse basé sur le schéma de prise de décision du consommateur 18

Un modèle commun à nos différentes solutions sur la marque et la communication BRAND STRATEGY BRAND PERFORMANCE CREATIVE DEVELOPMENT CHANNEL OPTIMIZATION 19

Mais aussi un accompagnement à chaque étape du développement créatif… 20

…avec des solutions qualitatives et quantitatives adaptées selon vos besoins… MESSAGE IDEA EXECUTION

…pour maximiser votre retour sur investissement. Mesure d’efficacité sur les ventes à court terme* +20% 100 105 120 Non-Link™ Clients Analysis of 27, 000 ads in our database showed that clients who used Link™ had more effective advertising than those who didn’t 22

Des solutions construites sur notre compréhension de comment fonctionnent les publicités. Est-ce que le film a le potentiel de développer une prédisposition à la marque aujourd’hui et dans le futur. Que dit la publicité à propos de la marque? Est-ce que c’est stratégique? Est-ce que le film sera vu et les consommateurs s’en souviendront? Et quel est le rôle de la marque? 23

La neuroscience pour décrypter les réponses implicites. Plus de 20, 000 TV/Video pubs testées avec le ‘facial coding’. 24

Le facial coding permet de révéler certaines émotions non verbalisées Overall Valence + Male Female Lowered eyebrows Male Female

Qui veut faire le test? 26

Comment réussir à parler à la génération Z? +10% d’opinion positive pour le Ramadan Génération Z ont une opinion positive de la publicité à la TV (indice 94 vs population générale) (indice 98 vs génération Y) Quelle est votre opinion à l’égard de chacun des types de publicité suivants? Source: Kantar Millward Brown’s Ad. Reaction 2017 study. Maroc.

Comment réussir à parler à la génération Z? Près de 80% de la génération Z ont une opinion positive de la (indice 137 vs population générale) publicité sur internet (indice 123 vs population générale) (indice 114 vs génération Y) Moins de 10 secondes (indice 143 vs population générale) Catégorie/Marque qui m’intéresse (indice 113/123 vs population générale) Source: Kantar Millward Brown’s Ad. Reaction 2017 study. Maroc. Quelle est votre opinion à l’égard de chacun des types de publicité suivants? Parmi les affirmations suivantes, quelles sont 3 principales raisons qui vous poussent le plus à regarder une publicité sur internet?

Comment réussir à parler à la génération Z? 82% ont tendance à 9 jeunes sur 10 considèrent internet dans leur prise de décision d’achat (indice 121 vs population générale) (indice 117 vs génération Y) plus croire ce canal que les autres (indice 113 vs population générale) (indice 108 vs génération Y) Près de 50% de la génération Z va s’informer sur les sites des marques (indice 123 vs population générale) (indice 111 vs génération Y) Je vais vous lire une liste d’affirmations, et j’aimerais que vous me disiez pour chacune à quel point êtes-vous d’accord ou pas ? : Pour moi, l'internet joue un grand rôle dans la prise de décision d'achat de produit ou service/Je suis plus enclin à croire des informations relatives à une marque sur internet que sur un autre canal media. Quels sont tous les moyens que vous utilisez d’habitude pour vous informer sur une marque? Source: Kantar Millward Brown’s Ad. Reaction 2017 study. Maroc.

Marque & Communication Visualize & Value. A Connected Life 30

Merci