Comment mesurer le succs de votre site Web
Comment mesurer le succès de votre site Web Jacques Warren
Comprendre le Web Analytique
Vraiment ?
Ça rapporte quoi au juste ? VP Finances VP Marketing
Pis le Web ?
Établir les faits Comprendre ce qui se passe Prendre les meilleures décisions
Le Web Analytique sert à cela.
Mais quoi mesurer ?
On gagne ou on perd ?
Quelle est votre mesure de succès ?
J’ai besoin de plus de budget !
Les indicateurs de performance - KPI Taux de conversion AOV % Nouveaux clients Pages vues/Visite % Ventes Email Unités/Commande Ventes/Visite % d’abonnement Ratio SEM % Clients satisfaits Abonnés RSS AOV/Campagne %Ventes Web/Ventes totales Ventes Nouveaux Visiteurs % Downloads
Une logique simple Input Traitement Output
Une logique simple Trafic Site Web Résultats
Une logique qui se complique C PP Er g on o ce n ma or m rf Pe ie Moteurs Bannières s rent Em ail s Réfé Trafic Site Web Pe r su n io s a Résultats Te sti ng KPI
S’établir sur des bases solides
Quoi ?
Et les nouveaux mariés !
En avez-vous ?
Quel outil implanter ? Vos besoins décident KPI
Connais tes visiteurs
Satisfait… ?
Pourquoi ?
Pensent-ils ce qu’ils font ?
Demandez et on vous répondra ! V. O. C.
Allez voir 4 q. iperceptions. com
Résumons-nous
Vous ne savez rien Vos visiteurs le savent Prospects Clients
Testing Ciblage Réputation Compétition
Parlons moins d’outils et plus de construction
50%
Partager l’information + Agir sur cette information
Établissez vos processus
Le secret du succès
Faites de la place pour un(e) analyste Web !
De quel côté ? TI Markcomm
Collaboration
YES !!!
KAI ZEN 改善
改善 Amélioration continue
Optimisation
Y a d’la job ! Mettre en place le Web Analyti que !!
Découvrir…
Épilogue 11 mars 2003 : 12 personnes 16 avril 2008 : 350 + personnes !!!
Félicitations ! Merci de votre présence.
Jacques Warren Googlez-moi
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