Comment distinguer le rle des fournisseurs et des

Comment distinguer le rôle des fournisseurs et des distributeurs ?

Les relations entre les Distributeurs, les Clients et les Fournisseurs Je contacte le distributeur pour : Ø Raccorder une nouvelle installation à l’électricité ou au gaz Ø Modifier un raccordement Ø S’informer sur l’avancement des travaux de raccordement Ø Signaler un problème de sécurité, une interruption d’énergie Ø Identifier la présence du réseau de distribution lors de travaux (DT / DICT) Je contacte mon fournisseur pour : Ø Souscrire / modifier un contrat de fourniture Ø Demander la mise en service d’une installation Ø Toutes les questions sur la facture Ø Un problème de qualité de fourniture Ø Demander un branchement provisoire en électricité (manifestation, travaux)

Les relations entre les Distributeurs et les Fournisseurs Les Distributeurs entretiennent les mêmes relations avec l’ensemble des Fournisseurs Ø Transmission des index de consommation Ø Exécute les actes techniques demandés par le fournisseur (Mise en service, coupure, contrôle du comptage, vérification d’index) Ø Contrôle de la qualité de distribution Ø Traitement des réclamations clients En retour les fournisseurs reversent aux Distributeurs le montant de l’acheminement payé par les clients dans leur facture d’électricité. Pour trouver un fournisseur d’énergie Site : www. energie-info. fr En composant le n° vert 0 800 112 212 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Les missions des Distributeurs Gérer le Réseau de Distribution c’est : Ø Exploiter, entretenir et développer le réseau Ø Donner l’accès au réseau aux clients Ø Assurer la sécurité du réseau et des tiers Ses missions se font dans le cadre d’un contrat de concession

Les numéros utiles d’ERDF Des « Mémo » pour accompagner les clients Ø Raccorder une nouvelle construction ØRaccorder une installation photovoltaïque ØAutorisation d’Urbanisme ØRaccordement provisoire ØJe déménage / j’emménage

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