Comment communiquer avec un faible budget 30012007 Anne
Comment communiquer avec un faible budget 30/01/2007 Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 1
Une idée créative? ? ? Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 2
Introduction Le terme communication vient du mot latin « communicare » qui signifie: mettre en commun, en relation avec. Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 3
Intérêt de la communication B to C ü ü ü Construction de son image Se différencier de ses concurrents Empêcher l’arrivée de nouveaux entrants Renforcer sa position auprès des clients, les fidéliser Augmenter ses ventes et développer ses parts de marché Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 4
Différents moyens de communications • Les médias (TV, presse, radio, cinéma, affichage, internet) • Les hors médias (Relations publiques, événementiel, foires/expositions, promotion, marketing direct) Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 5
Le plan de communication Mise en place d’un plan de communication: • • Que cherchez-vous à faire? Quel public visez-vous? Quel message voulez-vous faire passer? Quel support allez-vous utiliser? Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 6
Problématique La préparation d’une campagne de communication demande beaucoup de temps mais également de l’argent. Alors, comment communiquer avec un faible budget? Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 7
Axes de recherche « communiquer le bon message à la bonne cible, au bon endroit, au bon moment et au meilleur coût! » – Optimisation du budget – Démultiplication – Le contenu du message – Le partage des coûts Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 8
Comment communiquer avec un faible budget: L’optimisation du budget Différents axes: – – – Le wait marketing Les medias les moins chers/les plus efficaces Les moyens commerciaux Les medias tactiques Les nouveaux medias Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 9
L’optimisation du budget: Le wait marketing Toucher les consommateurs au bon endroit, au bon moment, lorsqu’ils sont les plus réceptifs! • Transports en commun: 51 minutes d’attentes • Médecin: 40 minutes d’attente en moyenne • Cafés: 36 minutes Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 10
L’optimisation du budget le wait marketing 20 minutes, 1 er quotidien gratuit lancé en 2002 • Les français passent 51 minutes par jour dans les transports. Voilà une opportunité d’attente ! Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 11
L’optimisation du budget le wait marketing • Distribué à Paris, Lille, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nantes et Strasbourg, il est le 3ème quotidien lu en France! • De nombreux annonceurs ont été séduits
Action marketing: Publicité dans le 20 minutes « 20 minutes » , combien ça coûte? Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 13
Action marketing: Publicité dans le 20 minutes Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 14
Action marketing: Publicité dans le 20 minutes « 20 minutes » , les délais? • Selon la pub, les délais varient • Bouclage commercial: 3 jours minimum avant la publication Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 15
Action marketing: Publicité dans le 20 minutes « 20 minutes » , à qui s’adresser? • Ruth ELOY • Chef de Publicité Régionale (Lille) • Coordonnées: 2 rue de priez 59800 Lille reloy@20 Minutes. fr Tél. : 0328361667/ 0610288920 Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 16
• Ils ont choisi « 20 minutes » Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 17
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L’optimisation du budget le wait marketing Canal 33: • premier réseau national de télévisions dans les salles d’attentes. • chaîne d’information TV vendue sous forme d’abonnement: de 6 euros à 29 euros selon la formule • diffusée dans des cabinets de médecins. (11000 abonnés) Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 19
L’optimisation du budget le wait marketing Des entreprises qui ont adhéré à « canal 33 » Beghin Say Blédina Bonduelle Cadbury Schweppes Candia Charal Cuisimer (Coraya) Danone Fleury Michon Frobel (Kiri) Lactalis Leclerc (Marques Repère, Nos régions ont du talent) Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 20
L’optimisation du budget le wait marketing Autre support: • 15 500 tables publicitaires au sein de plus de 1 000 établissements partenaires aux cœurs de 28 agglomérations • Essentiellement dans les cafés, commerces très représentés et très fréquentés Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 21
L’optimisation du budget le wait marketing Mediatables avec Noos: Une audience jeune, active et urbaine Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 22
L’optimisation du budget le wait marketing Le wait marketing un bon moyen de communication: – La publicité dans les lieux d’attente dérange beaucoup moins – Cela fait passer le temps! Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 23
L’optimisation du budget les médias les moins chers/les plus efficaces Les médias gratuits: • Les blogs • Les sites internet Le média le moins cher • La radio Les médias les plus efficaces • Le cinéma: très grande mémorisation • La TV: média puissant et de notoriété • L’affichage: bonne couverture géographique, notoriété rapide • La radio: forte pénétration des foyers • Internet: Rapide diffusion de l’information Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 24
L’optimisation du budget les médias les moins chers/les plus efficaces Outre les avantages chaque média présente également des inconvénients L’affichage Avantages: Inconvénients: • Média choc • Très cher • Crée une notoriété rapide • Éphémère • Couverture totale • Sélectivité démographique faible • Bonne sélectivité géographique • Nécessité d’une créativité forte • Complémentaire des autres médias Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 25
L’optimisation du budget les médias les moins chers/les plus efficaces La presse quotidienne Points positifs Points négatifs Crédible Éphémère Audience fidèle Qualité de contact moyenne Couverture large Fort encombrement Fort argumentaire possible Peu de disponibilité Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 26
L’optimisation du budget les médias les moins chers/les plus efficaces Les magazines Points positifs Points négatifs Média à fort aspect visuel, Hyperciblés permet donc l’argumentation, une bonne sélectivité et une durée de vie plus longue que la presse quotidienne régionale ou nationale Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 27
L’optimisation du budget les médias les moins chers/les plus efficaces La TV Points positifs Points négatifs Média de grand public par excellence Coûteux Puissant et de notoriété Encombré Couverture nationale Sélectivité faible Fort effet démonstratif, fidélisation du public à une chaîne, une émission zapping Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 28
L’optimisation du budget les médias les moins chers/les plus efficaces La radio Points positifs Points négatifs Pénétration rapide des foyers Répétition forte nécessaire pour une bonne mémorisation Bonne représentativité des radios locales Absence de visualisation Faîble coût Plus manipulable que les autres médias Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 29
L’optimisation du budget les médias les moins chers/les plus efficaces Le cinéma Points positifs Points négatifs La plus grande mémorisation se fait avec ce média Les frais techniques sont importants Une meilleure qualité du contact La répétition est faible Sélectivité géographique La couverture est faible précise La cible est trop spécifique Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 30
L’optimisation du budget les médias les moins chers/les plus efficaces Finalement, pour construire un plan de communication efficace, plusieurs choses à prendre en compte – – – Le budget à disposition L’information à véhiculer La cible visée L’effet recherché Etc. Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 31
L’optimisation du budget les médias les moins chers/les plus efficaces Part des média et hors média dans le budget communication Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 32
L’optimisation du budget les médias les moins chers/les plus efficaces Exemple de la radio Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 33
L’optimisation du budget les médias les moins chers/les plus efficaces Quelques Tarifs: Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 34
L’optimisation du budget Les moyens commerciaux – Packaging – PLV – Foires et salons – Marketing direct Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 35
L’optimisation du budget Les moyens commerciaux Le packaging Pour se différencier des concurrents… Rôle du packaging: • Séduire • Véhiculer la personnalité et les valeurs de la marque • Inciter à l’achat instantané. Il est important de travailler sur le packaging lorsque le budget est trop faible pour utiliser d’autres médias! Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 36
L’optimisation du budget Les moyens commerciaux: Le packaging Les clés d’une bonne communication via le packaging? Dans le contexte d’hyper choix, le packaging qui attire l’attention est: – – – Simple Mémorisable Parle de lui-même Utilise design et couleurs primaires Un texte court mais ciblé pour communiquer les messages clés de la marque Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 37
L’optimisation du budget Les moyens commerciaux: Le packaging Les tendances émergentes? – La praticité (portions individuelles, fermeture hermétique) – La « portabilité » (qui s’emporte partout facilement) – Le côté santé est très recherché et doit paraître au niveau du packaging, notamment par un aspect épuré et naturel Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 38
L’optimisation du budget Les moyens commerciaux: Le packaging − Une image réaliste et chaleureuse pour donner envie au consommateur, satisfaire un besoin identitaire − Personnaliser l’offre pour s’adapter aux différents styles de vie − Privilégier certains aspects chers au consommateur (sécurité, santé, …) Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 39
Pratiques et sympa pour un repas en solo: les nouilles asiatiques Maggi Portion hamburger microondable Charal Quand Badoit s’habille pour noël… Crème deyaourt: association aux cosmétiques… Le reflet d’un produit naturel à l’ancienne… Recharges pratiques et écologiques Design ludique pour bébé avec Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Blédina. Sandrine BUDYNEK 40
Petites idées pour un packaging attractif! • L’odorat: sens très utilisé mais peu exploiter dans le packaging. Pourquoi pas des étiquettes qui diffusent des odeurs du produit? • Comment jouer avec le consommateur et l’attirer? Des étiquettes qui changent de couleur, des étiquettes avec des informations écrites à l’envers (produits disposés en face d’une glace), un message caché dans un hologramme… Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 41
L’optimisation du budget Les moyens commerciaux: La promotion sur le lieu de vente Objectifs: • Recrutement de nouveaux acheteurs • fidélisation des clients acquis Forme: • Vente en lot, offres de remboursement, prix spécial, jeux, concours, … Avantages: • Effet immédiat, mesurable • Baisse de prix limitée dans le temps • Occupation de l’espace: gêne du concurrent Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 42
L’optimisation du budget Les moyens commerciaux: La PLV Inconvénients: • Risque de dégrader la marque • La concurrence peut rapidement contrer l’action • Le consommateur peut devenir plus sensible au prix Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 43
L’optimisation du budget Les moyens commerciaux Foires et salons Foire: Manifestation commerciale regroupant des exposants de domaines d’activité divers. Salon: Les exposants appartiennent tous au même domaine d’activité. Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 44
L’optimisation du budget Les moyens commerciaux: foires et salons Objectifs d’un salon ou d’une foire? – Développer et fidéliser la clientèle, garder contact avec les clients fidèles. – Présenter les produits et services – Connaître les concurrents – Renforcer l’image de l’entreprise Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 45
L’optimisation du budget Les moyens commerciaux: foires et salons Détail des frais pour une foire/un salon • • • Droits d’inscription Location de la surface Achat/location du stand Location des branchements (électricité, eau, téléphone) Inscription au catalogue général du salon Les cartes d’invitation Les honoraires des hôtesses Le matériel d’animation (audiovisuel, prospectus, . . ) Les frais de déplacement Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 46
L’optimisation du budget Les moyens commerciaux Le marketing direct: • Prospectus, journaux distributeurs, offres promotionnelles, … que l’on retrouve dans notre boîte aux lettres • Il s’agit également des opérations de prospection téléphonique ou autre visant cette fois à créer des relations clients, à les entretenir Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 47
L’optimisation du budget Les médias tactiques Nous vivons dans une société d’hyper choix et également très évolutive. Aussi, il convient d’adapter la stratégie de communication à l’air du temps. Voici deux aspects intéressants à évoquer: – Les médias tactiques Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 48
L’optimisation du budget − Les médias tactiques: • fondés sur l’univers de vie des consommateurs • message, support et environnement de communication en parfaite adéquation • Mesurés, ciblés, segmentables, garantissent la couverture Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 49
L’optimisation du budget médias tactiques Affigolf Affichage dans les golfs Carlogo Smarts et voitures publicitaires Loo media Réseau d’affichage Indoor Mediatables Tables de bistrot publicitaires Promoseeds Communication au naturel avec des plantes, graines… Upskin Réseau de smarts publicitaires Taxi vision Réseau d’affichage sur les taxis Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 50
L’optimisation du budget médias tactiques Les gobelets publicitaires • Cible multiple • Mémorisation de 90% • Association à un moment de convivialité Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 51
L’optimisation du budget médias tactiques Des gobelets très originaux qui marquent les esprits!! Un vrai moment de plaisir! Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 52
L’optimisation du budget médias tactiques Vous voulez connaître le message? Disposez votre verre sur le support! Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 53
L’optimisation du budget médias tactiques Campagne de sensibilisation contre l’alcool au volant. Une vraiment démonstration de « street marketing » Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 54
L’optimisation du budget médias tactiques Comment utiliser les escalators pour promouvoir une attraction? !! Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 55
L’optimisation du budget médias tactiques L’affichage sur les voitures • Réalisable partout • Mise en circulation d’une ou plusieurs voitures « adhésivées » • Possibilité arrêts stratégiques et distribution de tracts • Adapté au budget des PME, excellent taux de retour. Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 56
L’optimisation du budget médias tactiques Tarifs: Pour une voiture et une hôtesse: • 1 200 à 1 500 euros la journée chez Upskin • 1 460 euros le premier jour puis 600 euros les suivants chez Movin'Pub, • 3 000 euros pour deux jours avec 2 hôtesses, chez Carlogo. Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 57
L’optimisation du budget médias tactiques • Pour moins de 7 000 euros : une campagne d'un mois sur des lunettes arrière de voitures: Avec la société Autocre. A, créée à Rouen. opération réalisable partout en France. • Détail des tarifs – 200 à 230 euros par véhicule pour un mois (au minimum). – 6 000 à 6 900 euros par mois pour une flotte de trente voitures. Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 58
L’optimisation du budget médias tactiques Loo media Avec 3500 panneaux en 2005, Loo média a colonisé les toilettes des restos, bars, boîtes de nuit, …Un nouveau mode de communication performant! Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 59
Action marketing: Affichage… Dans les toilettes! Société: Loomedia Adresse: 25 bis avenue Pierre Grenier 92100 Boulogne Présentation: société qui développe des solutions d’affichage Indoor. Travaille en partenariat avec Zooloomedia. Lieux de prédilection: les toilettes! (bars, restaurants, discothèques, …) Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 60
Action marketing: Affichage… Dans les toilettes! Avantages: • Très bonne segmentation homme/femme • Cible: 15 -35 ans: population des adopteurs précoces • Un contact one to one privilégié avec ces consommateurs actifs qui sont alors plus réceptifs • Mémorisation de l’ordre de 85% • Apprécié par 85% des gens Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 61
Action marketing: Affichage… Dans les toilettes! Prestation: • 1500 euros pour 40 lieux, 40 faces (comprend l’impression et la pose) • 300 euros en plus si vous voulez également la création • Durée de campagne: 14 jours Délais: • Compter 3 semaines (1 à 2 semaines pour création et 1 semaine pour impression) Renseignements: • Téléphone: 01 46 10 01 10 (contact de zooloomedia) • Ou loomedia directement pour renseignements au 01 46 10 32 42 Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 62
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L’optimisation du budget Les nouveaux médias Les téléphones portables Pourquoi? • On peut ainsi toucher une grande partie de la population, via les différents opérateurs Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 64
L’optimisation du budget Les nouveaux médias Actions à effectuer: Contacter les différents opérateurs. • Pour Orange: Mr Montaldier 01 55 22 54 26 Responsable action marketing Of-dmqp. orangepublicite@orangefrance. com Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 65
L’optimisation du budget Les nouveaux médias • Chez l’opérateur Bouygues Telecom Mr Lachaud 04 41 05 35 33 Directeur commercial Laurent. lachaud@funbook. fr http: //www. funbook. fr/6100450 mailing_web. htm/ • Chez l’opérateur SFR Mme Marie-Pierre Gerin 01 71 08 27 62 Responsable régie publicité et nouveaux médias Marie-pierre. gerin@sfr. com http: //www. offremedia. com//Doc. Telech/SFR/offrepub. SFR. pdf Anne Laure DEFOSSEZ, Djamila HADJEB, Sandrine BUDYNEK 66
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