Commander des pices dtaches Par Grard Nourigat Procdure

Commander des pièces détachées Par Gérard Nourigat

Procédure • • • Identifier votre commercial Envoyer par mail votre demande Accepter le devis reçu en retour Tracer la livraison Réceptionner le colis Régler la facture

Identifier le commercial • Sur le site Felder consultez ‘’notre équipe’’ • Ou téléphoner à votre agence régionale • Vous devez obtenir mail et téléphone de l’intéressé • Attention, les commerciaux Felder sont éphémères !

Envoyer votre demande • Elle doit préciser le type et le numéro de série de votre machine et si possible la version du document qui vous permet de référencer les pièces • Pour chaque pièce il faut préciser la quantité la désignation et la référence

27/05/2013 07: 19

• Indiquez vos coordonnées complètes • Indiquez les coordonnées du destinataire • Précisez l’objet du document

Document au format Word – Excel ou PDF • Type et N° de série de votre machine • Référence du document source Référence d’après source Désignation d’après source À renseigner par Felder

Devis reçu en retour 27/05 12: 25

Acceptation du devis 29/05/2013 14: 06

Tracer la livraison 31/05/2013 21: 37

Livraison probable le 04/06/2013

A réception du colis • Vérifier la conformité des pièces souhaitées • Envoyer par la poste le chèque pour régler la facture jointe dans le colis • Ou effectuer une réclamation …

Informations complémentaires • Tous les commerciaux ont un accès en ligne au catalogue et tarif des pièces détachées • S’ils ne peuvent identifier la pièce, ils effectuent une demande à l’usine auprès de Sébastien Maucuer • En général, les pièces sont disponibles et bon marché • Les commandes vocales ou imprécises sont vouées à l’échec !