Comertul online Un model de afaceri Dragos Stanescu

Comertul online. Un model de afaceri. Dragos Stanescu – GECAD e. Payment Director de Vanzari si Marketing www. epayment. ro

Premise • Industria de e-commerce in Romania – Volum mic de tranzactii, dar crestere accelerata –> +330% in a doua jumatate 2006 fata de prima jumatate; – Populatia - apetit scazut pentru comenzi si plati online; – Interes in crestere – vizibil pentru segmentele turism (25% din tranzactii), servicii telecom (23% din tranzactii); – 10 mil. euro volum de tranzactii online prin card in 2006; – Crestere in semestrul 1, 2007 –> +30% numar de tranzactii lunare fata de decembrie 2006; – Ponderea platilor prin card in comertul electronic romanesc – sub 15% => 85% potential de crestere; www. epayment. ro

Comertul online – corporate business? • Comertul electronic este atractiv in primul rand pentru IMM-uri: – Costuri mai mici de administrare si promovare; • In conditiile saturarii canalului de distributie clasic (retail) segmentul online ofera doua avantaje marilor companii: – Extinderea instrumentelor de abordare a pietei => cresterea cotei de piata; – Servicii premium pentru clienti – diferentiere fata de competitie. www. epayment. ro

Studiu de caz: Orange Romania • Primul proiect sustinut de parteneriatul BRD Societe Generale – GECAD e. Payment. Integreaza solutia de procesare a platilor online prin card, instrumentele de administrare si raportare a platilor, sistemul financiar contabil al operatorului si fluxul procedurilor bancare; • • Simplu si sigur pentru utilizatori; Eficient pentru Orange. www. epayment. ro

Orange Web Shop & Web Care o afacere pe internet Oana Solca – Orange Romania Web Shop & Web Care Marketing Manager www. epayment. ro

Orange – de ce plati online? § internet - un mediu din ce în ce mai important § costuri eficiente pentru achizitia si loializarea clientilor § se adreseaza unui nou segment de piata – utilizatorii de internet § divizia de internet Orange Franta - 40% din achizitiile sale B 2 C online § Orange Web Shop si Orange Web Care – servicii disponibile din 2005, acum 100% online prin introducerea optiunii pentru plati prin card (Orange Epayment - operational din august 2006)

7 motive pentru achizitii online usor de plasat o comanda 83% gama larga de produse 63% preturi mai mici 63% servicii mai rapide si livrarea acestora 52% informatie detaliata si explicita despre oferta 40% proces fara presiuni din partea echipei de vanzari 39% proceduri de plata foarte usoare 36% sursa: Orange Market Research & Jacob Nielsen, 2005

Orange Web Shop - evolutia vanzarilor

Orange Web Care - numarul de operatiuni

Orange Web Care - plata facturilor online

elementele unui e-Commerce eficient § navigare usoara § design atractiv § comenzi in conditii securizate, simplu, confortabil si rapid § marketing activ § oferta comerciala online – diferita de cea offline § promotii online § strategie de comunicare adecvata § suport din zona offline

Concluzii • Comertul online - oportunitate de afaceri: – Potential mare de crestere la nivel de cerere a clientilor finali; – Extinderea cotei de piata; – Impact pozitiv prin valoare adaugata in servicii; – Suport de incredere pentru serviciile integrate: • Standarde internationale de procesare; • Platforma universala. www. epayment. ro

Intrebari • Cat de pregatite sunt companiile romanesti sa isi extinda si sa isi dezvolte afacerea online? • Este comertul electronic o provocare? www. epayment. ro

Va multumim! GECAD e. Payment International 10 A Dimitrie Pompei Bd. 020337 Bucharest, Romania Tel: +40 21 303 20 66 Fax: +40 21 303 20 67 info@epayment. ro www. epayment. ro