COMERCIO ELECTRONICO ANA VILLAMIL ARGEMIRO BARRIOS JOSE DE

COMERCIO ELECTRONICO ANA VILLAMIL ARGEMIRO BARRIOS JOSE DE LA VEGA JAIME GONZALES ALVARO JULIO ROGELIO MANJON JOSE LUIS RAMOS FUNDACIÓN TECNÓLÓGICA ANTONIO DE ARÉVALO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS GESTION NAVIERA Y PORTUARIA III SEMESTRE

OPORTUNIDADES Y BENEFICIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

POR EFECTO DE LA DISTANCIA Oportunidades para el oferente Presencia global Internet nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en todo el mundo simultáneamente Eso no significa que Internet sólo sirve para comerciar con las antípodas. . . también sirve para vender a la comarca vecina. Beneficios para el demandante Elección global Podemos elegir a nuestros proveedores entre una oferta mucho más amplia Podemos buscar fácilmente y rápidamente al mejor y más barato.

POR EFECTO DEL TIEMPO Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante Acortamiento de las cadenas de distribución Respuesta rápida a nuestras necesidades Internet está haciendo desaparecer algunos intermediarios (aunque aparecen otros nuevos y servicios comerciales adicionales) El acortamiento de las cadenas de distribución y la automatización del comercio nos permite obtener los suministros "just in time"

POR EFECTO DE LOS COSTES Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante Ahorro de costes Reducción de precios Enviar un FAX cuesta lo mismo que enviar cien mensajes electrónicos con la misma información. La mayor competencia y la automatización nos permitirán obtener mejores precios (por no hablar de los posibles beneficios fiscales)

CAMBIOS EN LAS TÉCNICAS DE MARKETING Oportunidades para el oferente Adaptación a la demanda El marketing "laser-point" nos permite dirigirnos mediante mensajes muy personalizados a una gran cantidad de consumidores. Beneficios para el demandante Productos y servicios personalizados La facilidad y rapidez de comunicación con nuestros proveedores y la automatización del comercio electrónico nos permite obtener servicios "a medida"

POR EFECTO DE LA MAYOR COMPETENCIA Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante Mayor competitividad Calidad del servicio La capacidad de hacer negocios electrónicos nos fortalece (o mantiene nuestra competitividad) frente a la competencia Los proveedores que conseguimos a través de Internet nos ofrecen mejores y más completos servicios

POR LA APARICIÓN DE NUEVAS TÉCNICAS Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante Nuevas oportunidades de negocio Nuevos productos y servicios Internet estimula la imaginación empresarial. Encontramos a nuestro alcance todo un mundo para conquistar. Ahora podemos acceder a los más avanzados productos y servicios ofrecidos en cualquier parte del mundo.

LIMITANTES DEL COMERCIO ELECTRONICO Debemos tener en cuenta que existen algunos productos que difícilmente se puedan comercializar por estos medios (ejemplo: Vestuario), ya que se necesita de la presencia en persona del demandante para definir el producto que consumirá. Las legislaciones de cada país, los hábitos de consumo, el nivel de penetración de las nuevas tecnologías, la demografía, monedas e incluso la calidad de los productos condicionan el éxito o fracaso de las compañías de comercio electrónico.

LAS DISTANCIAS Y LOS BIENES TANGIBLES Las distancias, son una limitante, por ejemplo, un CD de 27 dólares puede terminar casi en 200 cuando llega a determinados destinos. Es necesaria una logística de distribución eficiente en costos cuando se trata de pedidos internacionales de bienes tangibles. El tratamiento y reposición de los productos devueltos puede convertirse en una pesadilla, especialmente, si se tiene en cuenta las diferencias de regulaciones nacionales y preferencias de los consumidores respecto a la política de devoluciones. ACCESO A INTERNET Aunque Internet nació con la vocación de llegar a todo el mundo, lo cierto es que todavía gran parte de la población mundial no cuenta con acceso a la Red a través del computador, el televisor o el teléfono móvil. En algunos países Latinoamericanos menos del 20% de los hogares dispone de computador, pero más del 50% tiene televisión por cable. En varios países europeos y latinoamericanos hay más teléfonos móviles que líneas fijas. Cualquier estrategia global de Internet debe tener en cuenta estas diferencias.

EL IDIOMA Aunque el inglés está considerado el lenguaje de los negocios, la realidad es que muchas empresas pierden oportunidades por utilizar sólo este idioma. Son demasiadas las empresas de comercio electrónico que han hecho caso omiso de la regla de oro del marketing: para vender hay que emplear el lenguaje de los clientes. Sin embargo, diversos estudios estiman que más del 80% de las páginas web de Estados Unidos aparecen sólo en inglés. La barrera del idioma limita, primero, el interés de los usuarios por entrar en un determinado portal y, segundo, conocer con profundidad las características del producto, las condiciones de la compra y todo los relacionado con las operaciones de comercio electrónico. De hecho, una de las claves del éxito de Yahoo!, Lycos, Amazon o Dell es que han creado páginas web en varios países en su lengua correspondiente.

Sensibilidad Local Comprender la importancia relativa de la sensibilización al entorno local y la integración global forma parte del secreto de una estrategia internacional de éxito de toda empresa, incluyendo las empresas de Internet. Los productos cuyas características pueden ser examinados sin dificultades por el consumidor requieren un elevado conocimiento de las particularidades locales. En el caso de los bienes y servicios que se pueden ver y tocar (como vestido, calzado, arte de coleccionismo o autos de segunda mano) recomienda implementar estrategias diferenciadas para cada país, pero no considera necesaria una fuerte integración global.

INFLUENCIA DE LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS EN LA EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ACTUAL “El comercio en Internet no parte de cero, esto es, en los mercados tradicionales el comercio se ha ido desarrollando paralelamente a la sociedad (aunque en ocasiones era el comercio y la actividad industrial la que servía de motor en el desarrollo de ésta). Pero el comercio en Internet ha partido de donde se ha quedado en los "mercados tradicionales" y este hecho le está perjudicando mucho, además de perjudicar el desarrollo del mismo Internet.

MODELOS ACTUALES DE COMERCIO ELECTRÓNICO POR INTERNET (B 2 C, B 2 B, C 2 C, C 2 B Y M 2 B) Internet ha creado nuevos modelos de negocio y está obligando a los sectores tradicionales a cambiar de estrategia. Una de las novedades que ha traído internet es el comercio electrónico o e-commerce, tanto entre empresas y consumidores finales. Dicha tendencia de las nuevas tecnologías, empezó en Estados Unidos, cuando una serie de empresas decidió utilizar Internet para desarrollar y expandir sus negocios tradicionales. De esa forma el primer modelo conocido en internet como B 2 C (Business to Consumer), es capaz de rebajar costes y reducir el tiempo de suministro. Al cabo de los años aparecieron negocios que su actividad de ventas era exclusivamente por Internet. A partir de aquí, empezaron a salir nuevos modelos de negocio el B 2 B (Business to Business) y así hasta todos los demás…

MODELO B 2 B (Business to Business) El modelo de comercio electrónico es dar servicio de empresas a empresas, generalmente es de mayorista a minorista o autónomos. Dicho modelo B 2 B son direcciones web destinadas al intercambio de productos y servicios entre empresas que pretenden reducir costes entre ellos. Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y sólo pueden entrar las empresas que tiene acceso con un login y password para poder realizar sus transacciones comerciales. MODELO C 2 C (Consumer to Consumer) Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas. El sitio web es un mero intercambio, que si se produce la venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada.

MODELO C 2 B (Consumer to Business) Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario final, siendo éste quien fija las condiciones de venta a las empresas. El modelo es muy interesante, existen páginas que los usuarios ofrecen sus casas como alquiler y las compañías de viajes pugnan por dichas ofertas, aquí podemos ver muchas web que se dedican a dicho negocio como pagar noches de hotel, billetes de avión , una cena romántica en una casa rural. Un ejemplo de C 2 B es la página web Priceline. com

FIN GRACIAS