COMERCIO ELECTRNICO CONCEPTO El comercio electrnico es definido

COMERCIO ELECTRÓNICO

CONCEPTO El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. La OMC lo define como la producción, distribución, comercialización, venta o entrega de bienes y servicios por medios electrónicos"

ANTECEDENTES Podemos confirmar que el año que nació como tal el comercio electrónico fue hacia el 1920 en los Estados Unidos dónde apareció la venta por catálogo. Este nuevo sistema de distribución fue una gran revolución en ese momento, ya que fue la primera vez que se podía comprar sin antes ver el producto. La venta por catálogo funcionaba mediante fotos ilustrativas del producto. La gran ventaja que posibilitaba este sistema comercial era que se podía vender en zonas rurales difíciles de acceder. La historia del e. Commerce comienza en 1960 cuando Electrónic Data Interchange crea el EDI y permite a las empresas realizar transacciones electrónicas e intercambio de información comercial. El 1989 fue un año decisivo para la tecnología y también para el comercio electrónico más tarde. Apareció un nuevo servicio estrella y que resultó ser la innovación más importante, la WWW o World Wide Web. A finales de los años 90 con Internet funcionado el comercio electrónico creció como nunca antes lo había hecho. Se crearon portales exclusivamente dedicados a esta actividad – tales como e. Bay y Amazon, los cuales se mantienen operativos y en pleno crecimiento hasta el día de hoy.

CARACTERISTICAS 1. - Ubicuidad: Se refiere a que el comercio electrónico está disponible en todos lados, y al alcance de todos; se elimina la obligatoria necesidad de tener un lugar físico como lo requería el comercio tradicional; ahora las compras pueden ser realizadas en cualquier parte desde el trabajo, el hogar, o cualquier otro lugar por medio de dispositivos móviles u otra tecnología. 2. -Alcance global. - Las transacciones que se realizan traspasan los límites territoriales, culturales y nacionales con una efectividad que los mercados tradicionales no poseen; teniendo así un alcance equivales casi al tamaño de la población en línea mundial. 3. -Estándares universales. - La tecnología suele ser igual en todo el mundo, lo cual reduce los costos de entrada a un mercado determinado. 4. - Interactividad. - El comercio electrónico facilita la comunicación entre el comerciante y el consumidor, ya que permite la creación de compromisos con los clientes o consumidores en una escala global más masiva.

5. -Densidad de la información: La cantidad de información está siempre disponible para los que participan en el mercado del comercio electrónico, ya sea clientes, proveedores y vendedores. De igual manera la información siempre está actualizada y los consumidores pueden encontrar la mejor opción en cuanto a precios y calidad de una manera rápida, sencilla y eficaz. 6. - Personalización: Los comerciantes pueden dirigir sus campañas de mercadotecnia o mensajes de venta a segmentos o individuos específicos, tomando en cuenta sus intereses y compras realizadas con anterioridad. 7 -Tecnología social: Permite a los usuarios compartir contenido en texto, video, música y fotos a una comunidad mundial. Se crea y distribuye contenido permitiendo la programación de consumo. 8. - Riqueza: La tecnología vía web permite a los comerciantes, comercializar y vender bienes y servicios; gracias a la riqueza de información e Interactividad.

MEDIDAS DE PRECAUCIÓN El proveedor debe informar claramente su identidad, denominación legal y datos de ubicación física (dirección, teléfono y fax), para que el ciberconsumidor pueda hacer alguna reclamación en caso de que se presente un problema. El proveedor por internet está obligado a brindar una descripción veraz de las características de los productos, para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra bien informada. En el caso de los proveedores mexicanos en línea, los precios deben estar expresados en moneda nacional y, en caso de existir cargos adicionales por envío de los productos, se deben señalar claramente, junto con las condiciones y formas de pago.

El portal debe declarar sus políticas de privacidad. Esto es importante porque es probable que se requiera al ciberconsumidor que revele datos de carácter privado, como el número de la tarjeta de crédito. También deben estipularse con claridad las políticas de devolución de mercancías, así como las garantías, las condiciones generales de la transacción, restricciones para la compra de bienes y servicios (como es el caso de ubicación geográfica, de tiempo, por tipo de producto o cantidad a adquirir).

MARCO JURÍDICO NACIONAL El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza compras por internet. La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales sobre comercio electrónico en su capítulo VIII bis (De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología).

Los contratos como medios para llevar a cabo el comercio electrónico. Los contratos electrónicos son arreglos de voluntades celebrados a través de medios electrónicos por los cuales las partes, dos o más sujetos, establecen obligaciones exigibles, voluntariamente. Loa contratos electrónicos no son especiales o diferentes a los demás contratos, ni se refieren a cosas electrónicas nada más. El contrato electrónico es el contrato normal celebrado usando medios electrónicos. Pero se les aplican ciertos requisitos adicionales de información, plazos, forma y obligaciones. Existe bajo la doctrina una división básica entre comercio electrónico: El comercio electrónico indirecto. El comercio electrónico directo.

La decisión de contratar vía electrónica se debe, con frecuencia, a la comodidad derivada de no tener que desplazarse para adquirir el bien o recibir el servicio deseado, así como a la facilidad y rapidez para acceder a la información relativa a los productos y servicios que se ofertan, pues no hay más que visualizar las imágenes y descripciones que aparecen en la pantalla del ordenador para conocer el producto o servicio del mercado y decidirse por su adquisición.

Ventajas de la Contratación Electrónica Eliminación de barreras geográficas. Contratos más ventajosos para las partes, ya que acceden a cualquier contrato sin necesidad de estar presentes en el mismo lugar físico. Posibilidad de realizar contratos internacionales al alcance de la mano. Ampliación de mercados, tanto a consumidores como a empresas. Ahorro considerable de tiempo y dinero en las gestiones. Contratación más flexible para las partes, produciendo iguales efectos jurídicos. Mayor rapidez y agilidad en la celebración de los contratos y en sus fases.

Riesgos por los que se vienen estableciendo mecanismos. La seguridad en el modo de pago electrónico es una de las principales preocupaciones de los consumidores. El tratamiento de los datos personales proporcionados por los consumidores en el momento de la compra. La identificación de las partes, ya que al no encontrarse en el mismo lugar físico requiere otros métodos de autenticación algo más complicados. La logística y distribución de los servicios adquiridos continúa siendo un problema para los consumidores. Los gastos de envío de los productos adquiridos, según los consumidores, continúan siendo elevados. La ley aplicable en cada caso concreto es otro de los inconvenientes que los consumidores apuntan para llevar a cabo contratación por medios electrónicos.

Tipos y características de la firma electrónica. QUE ES LA FIRMA ELECTRÓNICA Prueba escrita del consentimiento, del acuerdo de voluntades. Hace constar la aceptación y voluntad de obligarse y dificulta la posibilidad de alteración. Conjunto de signos manuscritos por una persona que sabe leer y escribir, con los cuales habitualmente caracteriza los escritos cuyo contenido aprueba Firma Electrónica: Es el conjunto de datos en forma electrónica, consignados junto a otros o asociados con ellos, que pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante.

TIPOS DE FIRMA ELECTRÓNICA Firma electrónica básica: contiene un conjunto de datos electrónicos que permiten identificar al firmante y que se incorporan al propio documento. Firma Electrónica Avanzada: Es el conjunto de datos y caracteres que permite la identificación del firmante, que ha sido creada por medios electrónicos bajo su exclusivo control, de manera que está vinculada únicamente al mismo y a los datos a los que se refiere, lo que permite que sea detectable cualquier modificación ulterior de éstos, la cual produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa; Firma Electrónica Reconocida: La firma electrónica reconocida es idéntica a la firma electrónica avanzada pero está basada en un certificado reconocido y generada mediante un dispositivo seguro de creación de firma. Esta firma tiene, para los documentos electrónicos, el mismo valor que la firma manuscrita para los documentos en papel.

Certificadores de firma electrónica. Pueden ser Prestadores de Servicios de Certificación (PSC), previa acreditación ante la Secretaría de Economía, los notarios públicos, los corredores públicos, las personas morales de carácter privado, y las instituciones públicas, conforme a las leyes que les son aplicables y que cumplan con la legislación respectiva. La principal función de los PSC es emitir certificados digitales, en términos y con los requisitos que establece el Código de Comercio. A través de la utilización de los certificados en la celebración de los actos de comercio por medios electrónicos (Internet) se otorga certeza jurídica y seguridad informática. ADVANTAGE SECURITY, S. DE R. L. DE C. V. PSC WORLD, S. A. DE C. V. CECOBAN EDICOMUNICACIONES MEXICO S. A DE C. V.

Normatividad de aplicación al comercio electrónico y la firma electrónica. Codigo de Comercio (Art. 89 - 114) Ley Federal de Protección al Consumidor. Capitulo VIII Bis. Art 76 Bis. ( En relación al Comercio Electrónico) Ley de la Firma Electróica Avanzada.

Organismos que actualmente utilizan la Firma Electrónica y el tipo de aplicación de la misma.