COMERCIO ELECTRNICO Aplicaciones de NegociosCaptulo 9Sistemas de Comercio

COMERCIO ELECTRÓNICO Aplicaciones de Negocios/Capítulo 9/Sistemas de Comercio electrónico/Sistemas de Información Gerencial /James O´Brien, George M. Marakas/Septima Edición, Mc. Graw. Hill

COMERCIO ELECTRÓNICO El comercio electrónico o E-Commerce es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Para que E-commerce resulte exitoso debe ir acompañado de actividades de promoción, toma de ordenes, entrega, servicios al consumidor entre otras. NEGOCIO ELECTRÓNICO Es el sistema global que, utilizando redes informáticas y en particular Internet, permite la creación de un mercado electrónico y a distancia de todo tipo de productos, servicios, tecnologías y bienes, e incluye todas las operaciones necesarias para concretar compra, venta y servicios 2

Origen y Evolución � El comercio, actividad ancestral del ser humano. � A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. � A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Un ejemplo conocido de esto es el caso del Supermercado mayorista Amigazo. � A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. � 1989 nacimiento de la www.

Características E-commerce � Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, personas o entidades públicas o privadas � Mercado relevante es potencialmente infinito (expansión ilimitada) � Necesidad utilizar métodos de seguridad (firma digital) 4

E-commerce puede ser Según el Medio de Comunicación Empleado Comercio Electrónico Tradicional: Se desarrolla entre empresas a través de redes o sistemas cerrados de comunicación. Sólo es para uso de personas autorizadas. Posee una gran seguridad Comercio Electrónico en Internet: La actividades comerciales se desarrollan en un sistema de comunicación abierto (ejemplo: Internet) no se limita a las relaciones comerciales entre empresas, cualquier persona puede acceder a ella sin mediar un acuerdo preexistente. Las partes no se conocen. 5

Categoría según el tipo de Transacción � Comercio electrónico directo: Es aquel en el cual tanto el pedido como el pago y el envío de los bienes intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen ‘on-line’, como es el caso de transacciones u operaciones vinculadas con viajes, venta de boletos (teatros, conciertos, etc. ), software, toda la rama de entretenimientos (música, juegos, apuestas), servicio de banca, venta de inmuebles, asesoría legal, consejos de salud, temas de educación y servicios por parte del Gobierno. � Comercio electrónico indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente, utilizando para ello los canales o vías tradicionales de distribución. 6

Categorías según los agentes que intervienen en la transacción CONSUMIDOR EMPRESA CONSUMIDOR CATEGORÍAS NEGOCIO GOBIERNO NEGOCIO

DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL Orden de compra Factura Comprador Vendedor Transacción de compra-venta en el comercio tradicional Datos de la orden de compra Comprador Vendedor Datos de la factura Transacción de compra-venta en el comercio electrónico Comparación del comercio tradicional con el comercio electrónico

Diferencia entre: E-commerce y Comercio Tradicional Una comparación entre un negocio tradicional (desde una tienda tradicional) y el mismo negocio vía Internet nos ayuda a comprender mejor los alcances y novedades que presenta el comercio electrónico:

Ventajas 1. 2. 3. 4. Rapidez en el medio utilizado Reducción de costos Desaparición de intermediarios Ampliación del mercado relevante 10

Estructura del E-commerce

DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 1. 2. 3. Dificultad en identificar a las partes Riesgos de seguridad Dificultades probatorias de los negocios 12

E-Business Es una forma de buscar eficiencia en los negocios pero con la diferencia en que esta basada en el uso de Internet para buscar tal eficiencia, incluye el e-commerce y también actividades de la organización basadas en el desarrollo de Intranet y Extranet.

Clasificación del e. Business Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones. . . Empresa B 2 B Business to Business Empresa e-Procurement Consumidor B 2 C Business to Customer e-Commerce 14

Clasificación del e. Business Dependiendo de las partes. . . Consumidor C 2 B Empresa Customer to Business Consumidor C 2 C Customer to Customer 15

Clasificación del e. Business Dependiendo de las partes. . . e-Employment Empresa Empleado B 2 E Business to Employee e-Employment Empleado E 2 E Employee to Employee 16

Clasificación del e. Business Dependiendo de las partes. . . e-Goverment Gobierno G 2 G Gobierno Goverment to Goverment Gobierno Ciudadano C 2 G Citizen to Goverment 17

BIBLIOGRAFÍA � SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, JAMES O´BRIEN Y GEORGE M. MARAKAS, Mc. GRAW HILL, SÉPTIMA EDICIÓN. CAPÍTULO 9, PAGINAS 283 -310. � NEGOCIOS EN AMBIENTES COMPUTACIONALES, ANTONIO DONADIO MEDAGLIA, Mc. GRAWHILL, PAGINAS 1 -21.