COMERCIAL COMPOSICIN DEL REA q Director Comercial q

COMERCIAL

COMPOSICIÓN DEL ÁREA q Director Comercial q Gerente Comercial q Ejecutivos de cuenta

PROACTIVIDAD COMERCIAL q Identificación targets: Ej. : Colegios de Profesionales/ Instituciones. q Implementación del abordaje a la cuenta: Directo / a través de PAS. q Cotizaciones y presentación de Noble. q Seguimiento hasta obtener respuesta definitiva.

DIFERENTES TIPOS DE INTERMEDIACIÓN EN ARGENTINA

Brokers Internacionales q Marsh q Aon q Willis Productores – Asesores q Especialistas: § Beatriz Carranza § Ricardo De Salvo Brokers Locales q q Makler Alea Megapro Quintana Negocios Directos

CANTIDAD DE PAS/BROKERS CON LOS QUE OPERA NOBLE : 954

RELACIÓN CON LOS PRODUCTORES - ASESORES

ALGUNAS DE LAS HERRAMIENTAS DE NOBLE PARA ESTABLECER RELACIONES A LARGO PLAZO CON PAS/ASEGURADOS/ASEGURABLES

q CURSO DE CAPACITACIÓN A LOS PAS TEMARIO EJEMPLO "Lavado de dinero" • Definiciones • Funciones de la UIF (Unidad de información financiera) • Sujetos obligados • Registración y oficiales de cumplimiento • Obligaciones de las Aseguradoras • Obligaciones de los Productores Asesores de Seguros • Requisitos de información y controles obligatorios • Consecuencias del accionar - Sanciones • Registro de transacciones • Operaciones sospechosas q "Actualización en RC Médica" • • • Tendencias siniestrales. Especialidades más demandadas. Causas. Sumas aseguradas recomendadas Herramientas de prevención disponibles Plan de visitas a instituciones. Objetivos. Fondos solidarios. Estado actual. “Pantallas” de Cías de Seguros. Ensayos clínicos. Nuestra experiencia. Info necesaria para suscribir.

ENVÍO VÍA MAIL AL ASEGURADO, DE AGRADECIMIENTO POR COLOCAR/RENOVAR EN NOBLE

ENVÍO DE CIRCULARES COMERCIALES CON NOVEDADES QUE DESEAMOS COMUNICAR A LA RED COMERCIAL Circular Comercial - Productor Asesor de Seguros Nº 168 Buenos Aires, 16 de abril del 2013 - MUY IMPORTANTE Estimado Productor: Tenemos el agrado de dirigirnos a Ud. a efectos de solicitar su especial colaboración en el cumplimiento del Formulario (ver abajo link de descarga) que es de aplicación en todas las Renovaciones de Instituciones Polivalentes con Internación a partir del mes de mayo de 2012. Dicho Formulario deberá ser firmado por el Asegurado. Es necesario contar con el Formulario con una anticipación de al menos 20 días al vencimiento de la póliza. DESCARGAR FORMULARIO Como Ud. comprenderá hay Instituciones que hace años las venimos renovando con la información recibida al emitir la primera póliza, y se hace necesario contar con información actualizada de la misma, y que nos será de suma utilidad a los efectos de la correcta suscripción en la renovación y ponderación del costo respectivo. Sin otro particular y agradeciendo su habitual cooperación, saludamos a Ud. muy atentamente, Aníbal Balestracci Gerente Comercial

ENVÍO A ASEGURADOS BOLETÍN MENSUAL CON DISTINTOS TEMAS DE INTERÉS

ENVÍO INFORMACIÓN NOBLE Y EL MERCADO VER PRESENTACIÓN

INSTALACIÓN COTIZADORES COLEGIO DE PSICÓLOGOS DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES COTIZADOR

SALUTACIÓN AL ASEGURADO EN EL DÍA DE SU ESPECIALIDAD

SALUTACIÓN DÍAS FESTIVOS

PROFUNDIZAR EL CONOCIMIENTO DEL ASEGURADO Se coordinan desde el área comercial visitas de prevención de riesgo, desarrolladas luego por el departamento de relaciones institucionales. Coordinación de visita de prevención de Riesgo: q Se chequean los datos que figuran en el expediente para detectar cualquier modificación en la institución (cambio de mail, domicilio, entre otros). q Se chequea si la institución ha tenido siniestros. Una vez concretada la visita: q Se informa al departamento de relaciones institucionales para la concreción de la visita. q Se informa al productor por si desea participar de la visita. q Se envía un mail de agradecimiento a la institución que ha aceptado la visita.

PROCESO DESDE LA COTIZACIÓN INSTITUCIONES/PÓLIZAS GRUPALES HASTA EL DESPACHO DE PÓLIZA: q Se recibe Formulario de la Institución. q Se controla que no falte ningún dato importante para la cotización. q Se pasa a Suscripción para la cotización técnica. q Se recibe de Suscripción la cotización con tres opciones de sumas y se prepara la presentación final para su envío por mail. q La cotización si es nueva, se registra en una planilla de cotizaciones. q Se procede al seguimiento de la cotización (nueva/renovación) hasta obtener una respuesta definitiva para la emisión. q Se recibe el OK para emitir y se pasa a Suscripción. q Se emite y se despacha la póliza (En algunos casos en formato PDF)

MODELO DE PRESENTACIÓN DE COTIZACIÓN INSTITUCIONAL ATENCIÓN AMBULATORIA (Sanatorio Sagrado Corazón) COTIZACIÓN ATENCIÓN AMBULATORIA PROPUESTA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS NOBLE Y EL MERCADO

EN EL CASO DE MÉDICOS INDIVIDUALES: El PAS generalmente cotiza a través del Cotizador que se le envió. Tratamos que estas cotizaciones sean directamente hechas por el PAS para lo cuál le entregamos las herramientas necesarias para hacerlo: q. Formularios a través de la Web. FORMULARIO MÉDICOS INDIVIDUALES COTIZADOR

EJECUTIVOS DE CUENTA

FUNCIONES q Atención de PAS / Directos en sus consultas y Cotizaciones, tanto en Renovaciones ó Negocios Nuevos (Instituciones / Grupales). Investigando juntos futuras oportunidades comerciales. q Control de Vencimientos por PAS con 30 días de anticipación. q Envío formal de la Cotización, siempre con dos opciones más de suma asegurada a la que tiene / solicitada. q Seguimiento de la Cotización hasta recibir la orden de emisión q Armado de la orden de emisión para pasar a Suscripción. q Atención solicitud de reenvío de póliza no recibida y / o certificado de cobertura. q Apoyo en gestión de cobranzas de pólizas que deben renovarse y tienen saldos impagos. q Armado documentación y presentación de Licitaciones. Seguimiento hasta obtener respuesta.

EJEMPLO DESARROLLO DE UN COLEGIO PROFESIONAL

COLEGIO DE PSICÓLOGOS DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES

ENVÍO DE CIRCULARES A LOS DISTRITOS PARA COMENZAR LA DIFUSIÓN DEL CONVENIO La Plata, 31 de Agosto de 2012 Para los matriculados: A partir del 1º de Septiembre entra en vigencia la Carta Intención entre el Consejo Superior del Colegio de Psicólogos de la Provincia de Buenos Aires y Noble Cía. de Seguros como una opción a la cobertura por Responsabilidad Civil por el Ejercicio Profesional. Podrá interiorizarse de las condiciones e inscripción en la página web del Colegio. A su vez fruto de las gestiones realizadas a los que acepten la opción 1 entre el 15/09/12 y el 15/03/13 el Consejo Superior absorberá el costo de la prima quedaría sin cargo para el matriculado; solamente en el período enunciado y por única vez. A partir de marzo de 2013 el valor vigente a abonar será el que figura como Opción 1. Es intención del Consejo Superior ofrecer a los Colegiados la mejor oferta posible en esta materia y acorde a las legislaciones vigentes. MESA EJECUTIVA – CONSEJO SUPERIOR

PROGRAMA DE INCENTIVOS PARA LOS DISTRITOS Generar mayor compromiso entre los distritos y Noble, para fidelizar nuestra relación con los mismos. Incentivos para los 15 distritos q Del 25 al 50% del padrón : Cafetera q Del 50 al 70% del padrón: Microondas q Del 70 al 100% del padrón: Notebook

REUNIONES CON EL CONSEJO SUPERIOR Viernes 24 de Agosto de 2012 Temas tratados: q Se les mostró el material grafico que vamos a llevar a las visitas para colocar en las carteleras de los distritos. Newsletter y afiche. q Se les comentó sobre el programa de incentivos (hicieron hincapié en la igualdad para todos los distritos) q Se hablo sobre las temáticas de los Newsletter q Se converso sobre el festejo de los 25 años del colegio, con cheque en gigantografía fecha: el 20 de octubre q Se mostró el Micrositio para la contratación del seguro. Manuales. Constancia de contratación.

ASESORAMIENTO DE COMO CONTRATAR LA PÓLIZA A TRAVÉS DEL COTIZADOR

ASESORAMIENTO DE ALCANCE DE COBERTURA BROCHURE

PREPARACIÓN Y ENVÍO DE CIRCULARES PERIÓDICAS Buenos Aires, 6 de marzo de 2013 Estimado Asegurado: CIRCULAR RECORDATORIA Nos ponemos una vez más en contacto, a efectos de recordarle que, el próximo 15 de Marzo de 2013 estará venciendo la póliza que oportunamente contrató a través del Colegio de Psicólogos de la Provincia de Buenos Aires, cuyo costo fuera totalmente bonificado. En los próximos días comenzaremos con el proceso de renovar en forma automática la póliza, que será enviada a su dirección de mail, debitándose las cuotas mensuales del canal de cobranza que oportunamente nos informara. Si Ud. desea mantener su actual cobertura, sin ninguna modificación respecto a la suma asegurada y cobertura, no deberá mandarnos notificación alguna, ya que la póliza se renovará tal como la que está venciendo. Si Ud. desea modificar su actual cobertura o no renovar la misma, debe solicitarlo a las siguientes direcciones de mail: info@nobleseguros. com o comercial@nobleseguros. com indicando la nueva suma asegurada a contratar.

CONTROL SEMANAL DE EMISIÓN POR CADA UNO DE LOS DISTRITOS Distrito Azul Fecha Nro. Cotizació n Aseg. Nombre Aseg. Apellido Matricula Suma RC Total 30/08/2012 2749 MACARENA DE LA VEGA 35461 120000 No 1 04/09/2012 2805 NATALIA BELEN CUESTA 35462 120000 No 1 2823 MARISA BEATRIZ MAYORA 35142 120000 No 1 2885 JUAN EMILIO JUNCO 35298 120000 Si 1 2891 GUSTAVO FRANCISCO MURGADES 35366 120000 No 1 12/09/2012 3105 FIORELLA ISABEL PESCUMA 35153 120000 No 1 19/09/2012 3514 IGNACIO PASTOR 35409 120000 No 1 25/09/2012 3649 VERÓNICA GARCÍA 35394 120000 No 1 3654 JORGELINA MICHIA 35391 120000 No 1 02/10/2012 3991 PÍA ELISA JOURNÉ 35057 120000 No 1 03/10/2012 4023 MARIA EUGENIA HOHL 35088 120000 Si 1 4034 MARIANA TERESA DE LA TORRE 35463 200000 Si 1 09/10/2012 4254 JUAN PABLO VICENTE 35402 120000 No 1 15/10/2012 4430 SILVIA INÉS BOATO 35432 120000 No 1 06/09/2012

SUSCRIPCIÓN

PROCESO DE SUSCRIPCIÓN DE RIESGOS VER VER VER

PROFESIONALES INDIVIDUALES q Recepción de Solicitud y Cotización (eventual pedido de cotizar) q Control de documentación y emisión de póliza q Impresión, armado y entrega de pólizas ó q Generación en formato pdf y envío por mail FORMULARIO MÉDICOS INDIVIDUALES MAIL DE ENVÍO DE PÓLIZAS COTIZADOR

En el Cotizador existen o se están incorporando algunas trabas que impidan la cotización o contratación automática, debiendo consultarse al suscriptor, en caso de darse situaciones de excepción, por ejemplo: q No declarar una especialidad, excepto en cotizadores específicos. q Las sumas aseguradas están definidas dentro del rango que la Compañía está dispuesta a otorgar. Para sumas mayores debe consultar al área de suscripción q Cuando el profesional tenga una edad superior a 65 años. q Si le hubiese sido negada o anulada una cobertura en otra aseguradora q Si está solicitando retroactividad. q Cuando declara haber tenido más de dos siniestros o incidentes. q Cualquier otra circunstancia que implique un agravamiento de riesgo no previsto.

PÓLIZAS GRUPALES q Recepción de detalle de asegurables y modelo de contratación. q Cotización en base a sumas aseguradas y categorías. q Ponderación de la cuenta, zona, volumen y composición. q Comercial entrega la cotización al PAS o al Tomador. q Recepción de orden de emisión y pautas comerciales. q Emisión de Póliza y Certificados. q Impresión, armado y entrega de la documentación del contrato o q Generación en formato pdf y envío por mail según convenido.

PÓLIZAS COLECTIVAS DE EMISIÓN INDIVIDUAL DESDE MICROSITIOS q Para Colegios de profesionales, existe disponible sistema por un micrositio con cotizador enlatado y el profesional individualmente puede cotizar su seguro, cargar todos los datos y contratar su póliza. q En Compañía o en forma automática se genera la póliza y certificado y es enviada automáticamente por mail en formato pdf. COTIZADOR

INSTITUCIONES MÉDICAS q Recepción desde Comercial de la Solicitud y demás documentación e información de suscripción. q Si se ha efectuado visita previa, análisis del informe de RRII q Análisis de suscripción y cotización del negocio q Cotización de Prima de Riesgo (técnica) a Comercial, quien efectúa la cotización final al cliente en acuerdo con Suscripción. FORMULARIO CLÍNICAS Y SANATORIOS FORMULARIO INST. MONOVALENTES TABLA DE CORRECIÓN DE SUMAS COTIZADOR

q Si la cuenta es ganada, se recibirá orden de emisión del PAS o del Tomador vía Comercial que efectúa sus registraciones. q Control, carga de datos y emisión de la póliza. q Impresión, armado y entrega de la póliza q Generación en formato pdf y eventual envío por mail a PAS y al Asegurado.

PROCESO DE SUSCRIPCIÓN EN RENOVACIONES

PROFESIONALES INDIVIDUALES q Se controla desde Comercial si no existen problemas en el pago. q Se recibe del Productor o Asegurado directo el pedido de renovación cotización, a partir de la suma solicitada y con el Cotizador actualizado. q Si la cotización es automática efectuada por el productor o asegurado, existiendo más de dos incidentes o siniestros, la operación se detiene y debe ser examinada por el área de suscripción. q Aceptada la cotización por el asegurado, se envía orden de emisión para la Renovación. q En suscripción se efectúan los controles básicos y se emite la póliza. q Se genera la versión en pdf que se envía por mail al asegurado, con copia al Productor con su documentación o eventualmente se imprime y arma enviándola al Productor.

POLIZAS GRUPALES q. Se verifica el comportamiento siniestral de la cuenta en su conjunto. q. Se analiza si existe algún profesional que haya denunciado más de dos incidentes o reclamos. (Puede corregirse la tasa, solicitar la baja del mismo, revisar suma asegurada etc. ) q. Se efectúa la cotización de la póliza, tomando en cuenta el universo de profesionales actualizado. Se realiza con algunas alternativas de sumas aseguradas. q. Efectuadas las gestiones en el área comercial, se procede a la emisión de la renovación a las condiciones pactadas, en un proceso similar al ya descripto.

ESQUEMAS TARIFARIOS q Clínicas y Hospitales [ver Polivalentes] q Emergencias Médicas [ver Emergencias Médicas] q Internación Domiciliaria [ver Internación Domiciliaria] q Instituciones Monovalentes [ver Monovalentes] q Prepagas y Obras Sociales [ver Prepagas y O. Sociales]

INSTITUCIONES MÉDICAS q Se analiza primeramente si la cuenta ha tenido siniestralidad. q Se solicita al área Siniestros el detalle de los mismos si los hay y en función de ello se realiza un análisis del comportamiento de la cuenta. q Se analiza el informe recibido del asegurado referido al establecimiento, informando las variables que se hayan modificado: § § Cantidad de camas Cantidad de prácticas invasivas severas (partos, cesáreas, intervenciones quirúrgicas de media a alta complejidad) Especialidades incorporadas o que dejaron de efectuarse. Otros cambios sensibles en las prestaciones

q Si han existido modificaciones que alteran el riesgo original, se procede a una recotización del mismo. Si la siniestralidad fuera elevada, se considera la aplicación de un recargo. q Si no han variado las condiciones originales y la cuenta no ha tenido siniestralidad elevada, se efectúa una cotización con un eventual ajuste tarifario definido globalmente por la Compañía que tienda a compensar mayores costos siniestrales. Dicho cargo es negociable a criterio del suscriptor y del área comercial. q Se pasa la cotización a comercial y el proceso continúa similar al de operaciones nuevas. INFORME RENOVACIÓN ANÁLISIS SINIESTRAL