COME FARE CRITICHE COSTRUTTIVE Relatore Marzia Corinti Esperta

COME FARE CRITICHE COSTRUTTIVE Relatore : Marzia Corinti Esperta in Orientamento, Comunicazione e Marketing

Il contrasto riguarda i contenuti Il conflitto riguarda la relazione

Il contrasto Due o più persone hanno punti di vista diversi, modalità diverse per descrivere e/o affrontare una situazione. E’ indice di eterogeneità e ricchezza. Se adeguatamente condotto può far crescere il gruppo. Se ignorato o evitato paralizza il lavoro e degenera in un conflitto.

Il conflitto L’attenzione della discussione è su chi ha torto, su chi può prendere una decisione e chi deve obbedire, tra vincitori e vinti. Esprime disagio e inquietudine. Se l’obiettivo è di prevaricare l’altro le modalità saranno aggressive e competitive. Se l’obiettivo è confrontarsi le modalità scelte saranno collaborative e assertive.

La critica Costruttiva Fare delle critiche costruttive è un'arte : • serve a spronare qualcuno a migliorarsi, invece di abbattere la sua autostima; • vanno fatte con un tono positivo e si devono concentrare su un obiettivo chiaro e raggiungibile; • è anche importante scegliere con cura il momento e il posto per fare la critica.

Cosa non fare! 1) Non capire che il modo in cui diciamo le cose è importante quanto quello che diciamo

Cosa non fare! 2) Non considerare l’altra persona

Cosa non fare! 3) Pensare di aver ragione

Come fare? Sii autocritico

Come fare? Critica risultati e comportamenti, non persone

Come fare? Critica risultati e comportamenti, non persone

Come fare? Usa il tono giusto: suggerisci, non imporre

Come fare? Sii empatico: prima di criticare devi capire

Come fare? Sii specifico: approfondisci, approfondisci!

Come fare? Trova il momento giusto: le parole giuste al momento giusto fanno miracoli

Come fare? Offri suggerimenti e supporto: non chiudere porte senza aprire nuove possibilità

Come fare? Sorridi e usa un linguaggio del corpo aperto

Come fare? Sii onesto

Come fare? Concentrati sul futuro

Come fare? Non dire troppe cose in una volta

Come fare? Chiudi con una nota positiva

Come fare? Parla dei progressi quando vi incontrate di nuovo

Come fare? Devi sapere quando smettere di criticare

Fine presentazione