Colloque sur les situations extrmes de gestion Le

Colloque sur les situations extrêmes de gestion Le développement des Compétences Collectives dans les projets en situation extrêmes: Le cas des Forces Spéciales du héros… … au HERO Tessa Melkonian, EM LYON Thierry Picq, EM LYON

Le cadre conceptuel Développer des Compétences Collectives Le concept de Compétences Collectives : - Un concept qui suscite l’intérêt mais présente des ambiguïtés (Zarifian, 1999, Retour & Krohmer, 2004) - De forts enjeux opérationnels (Allouche & Gilbert, 2006) - Des travaux récents qui visent à comprendre « la boîte noire » des compétences collectives (Bataille 2001, Michaud 2005) La pertinence du mode projet pour étudier les compétences collectives : - Un mode d’organisation propice au développement du niveau collectif (Midler, 1993, Garel 2003) - Des travaux de recherche encore peu nombreux (Dameron 2002, Loufrani-Fedida, 2006) L’intérêt de se situer dans des contextes extrêmes : - Caractéristiques des contextes extrêmes : évolutives, incertaines et risquées ( Lièvre, 2005) - Des contextes qui poussent les logiques collectives à leur paroxysme

Notre question de recherche Comment se forment, se développent et se transmettent des Compétences Collectives au fil du temps dans les organisations par projets ? Le caractère extrême du monde militaire et des Forces Spéciales

Bref rappel historique Ø Naissance en GB, 2ème guerre mondiale et développement jusqu’aux guerres coloniales Ø Esprit commando : - actions non conventionnelles, souples et légères - éthique, noblesse de la cause - différentiation/ couplage renseignement – intervention Ø Re-naissance et réapprentissage lors de la guerre du Golfe

Eléments méthodologiques Ø Conditions spécifiques et modes d’accès à ce terrain particulier et « sensible » Ø Etude qualitative, par entretiens, NON participante Ø Une démarche en 3 phases : - 1ère étape exploratoire : Compréhension du contexte général - 2ème étape : Compréhension des processus d’organisation de l’action collective - 3ème étape à venir : Compréhension approfondies des pratiques d’action située Ø Inscription dans la Grounded Theory (Glaser & Strauss 1967)

Résultats Préparation Action Retex Qualité et adaptation des compétences individuelles - sélection par chaque - formation technique régiment - préparation psychologique - entraînement continu - formations collectives - feed back et plan de progrès individuel - accompagnement coaching Interdépendance et combinaison d’expertise - préparation croisée Compétences collectives développées au sein des équipes FS - professionnalisme dans l’action - coordination/contrôle back-office Construction d’une représentation partagée - processus participatif - recours à des visuels - co-présence Construction d’un référentiel et langage commun - méthode de scénarios - langage et automatismes - formations - processus itératif partagés croisées - challenge du chef de mission Capacité d’initiative et d’improvisation collective - centralisation de la coordination - autonomie sur le terrain - évolution des responsabilités Mémoire collective - Retex - Débriefing en continu - entraînement à la capacité Engagement subjectif et solidaires d’engagement - dangerosité de la mission - mobilisation de ses facultés - qualité du débriefing - Valeurs de solidarité - rigueur de la préparation Performance collective

Discussion Pour des approches dynamiques et multi-niveau Compétences organisationnelles des FS françaises Compétences collectives Au sein des équipes commando Compétences Individuelles des soldats commandos Système de Sélection-Formation Préparation et formation Collectives (inter-unités inter-expertises Inter-armes, …) Préparation et formation individuelles Evolution des routines Organisationnelles et de la formation (par Retex) Développement des compétences collectives sur des missions Apprentissage Collectif (par Retex) Nouvelles missions Préparation – Action -Retex Développement de l’expérience et des compétences individuelles Développement du professionnalisme par formation continue

Discussion Composants et processus des compétences collective Ø Mieux comprendre les facteurs et processus inhérents aux compétences collectives Ø Importance des phases amont pour construire des compétences collectives - préparation : (Weick, 1993) - aval : Retex (Vashdi et al, 2007) Ø Comprendre le niveau collectif implique de prendre en compte les niveaux individuels et collectifs (Fillol, 2004) Ø Mise en évidence de boucles d’interactions et d’apprentissage (Senge, 1990) Ø Mise en évidence du rôle clé de la GRH dans le succès des projets (Gareis, 1989) Ø Mise en évidence et compréhension de systèmes « duals » : (Bigley & Roberts, 2001) Du héros au HERO !

Implications managériales Perspectives futures Ø Les limites - Spécificités de la méthodologie - Question de la transférabilité Ø Perspectives futures - Analyse approfondie d’une action collective située - Problématique d’approfondissement et exploitation de ce terrain ?