Cognitive work analysis CWA n Ursprung n n

Cognitive work analysis CWA n Ursprung: n n n Tillämpningsområde ffa: ”ecological interface design” EID (produkt av CWA) Anspråk: n 1 Normans ”Cognitive engineering” Gibsons ”Ecological psychology” Jens Rasmussen mfl i Risö, Danmark De vetenskapliga grunderna för CWA (inom vissa områden) är tillräckliga för att stödja unika, empiriskt testbara prediktioner om mänsklig anpassning i arbetssammanhang (s 234) 2005 -01 -28 Helena Lindgren

Principer n n Systemperspektiv: tar hela människa-miljö-systemet som enhet för analys Ekologisk psykologi n n n 2 ”observer-dependence” Affordance ”Direct perception” CWA inte kognitiv teori, inte heller kognitiv modell av arbete (”sociotechnical work analysis” bättre namn) En metod att analysera hur arbetsrelaterad kognition begränsas – analysen går från miljömässiga faktorer till kognitiva förutsättningar för aktivitet 2005 -01 -28 Helena Lindgren

Arbetsanalys n Normativ n Deskriptiv n Formativ n 3 ”rather than analyzing behavior, they should analyze the constraints that shape behavior” 2005 -01 -28 Helena Lindgren

Analysfaser n n n 4 Work domain analysis Control task analysis Strategies analysis Social-organizational analysis Worker competencies analysis 2005 -01 -28 Action possibilities Helena Lindgren

Work domain analysis WDA n n n 5 Ej task analysis - innehåller inte aktörer, uppgifter, strategier etc. Begränsningar i miljön och egenskaper hos en aktivitet som begränsar utförandet: syfte, fysiska aspekter, värderingar, relationer, funktionella aspekter Analys sker utifrån nivåer 2005 -01 -28 Helena Lindgren

Control task analysis CTA n n n 6 Work situations (phases of mission) Work functions (prototypical problems that need to be solved) Decision-ladder templates 2005 -01 -28 Helena Lindgren

Strategies analysis SA n n n 7 Hur Fokus på generella klasser av strategier och deras krav, oavsett vem eller vilka som är aktörer Klasser bestäms av gemensamma generella egenskaper som taktik och krav på kognitiva resurser 2005 -01 -28 Helena Lindgren

Socio-organizational analysis SOA n n n 8 Arbetsfördelning och koordination av arbete (innehåll) Organisation (form) Identifierar hur aktörer (människa/maskin) delar ansvar för att exekvera en uppgift (control task) enligt en viss strategi. 2005 -01 -28 Helena Lindgren

Worker competencies analysis WCA n n 9 Skill-based behavior (jmfr operations) Rule-based behavior (fortfarande automatiserat men kräver en association mellan ett tillstånd och en åtgärd) Knowledge-based behavior (kräver värdering av tillstånd innan åtgärd) Erfaren operatör förflyttar sej mellan olika nivåer av ”kognitiv kontroll” beroende på miljön 2005 -01 -28 Helena Lindgren

Contextual Design (från förra lekt) n n Amerikansk paketlösning av etnografi, participatorisk design mm, utformad för att passa industrin. (Holzbladh) Består av: n n n Contextual inquiry Affinity diagrams Work modelling n n 10 Context model, physical models, flow models, sequence models, abstract flow models Work redesign 2005 -01 -28 Helena Lindgren