COCACOLA 2 5 LT RNNN PAZARLAMA PLANI Stratejik

COCA-COLA 2, 5 LT. ÜRÜNÜNÜN PAZARLAMA PLANI

Stratejik Pazarlama Planı Nedir? • Pazarlama planı, bir işletmenin uygulaması gereken tüm pazarlama faaliyetleri ile bu faaliyetlerin nasıl uygulanacağı ve kontrol edileceğini gösteren yazılı bir dokumandır. • Stratejik pazarlama planı, bir işletmenin belirli bir hedef pazarda hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli kaynak ve metotları göstermektedir. • Pazarlama stratejileri, kurumsal amaç ve stratejilere uygun olarak pazarlama amaçlarına nasıl ulaşılacağı konusunda yol gösterir; işletmenin belirli bir pazarda ne yapacağının genel görüntüsünü verir.

GERÇEK SERİNLİĞİN TARİHİ

GERÇEK SERİNLİĞİN TARİHİ 1886 yılında Atlanta’lı bir eczacı olan Dr. Pemberton tarafından Coca Cola şurubu bulundu. Yine aynı tarihte Dr. Pemberton’ın ortağı tarafından Coca Cola logosu yaratıldı. 1888 yılında Atlantalı bir ilaç toptancısı olan Asa C. Candler, Pemberton’un ölümünden sonra Coca-Cola’nın tüm haklarını ve sır gibi saklanan formülünü 2 bin 300 dolara satın aldı. 1892’de ilk Coca Cola reklamları yayınlanmaya başlandı ve Coca Cola satışları reklamlarla beraber 10 kat arttı. 1899 yılında ilk şişeleme tesisi kuruldu

1914 yılında Coca Cola şişesi yaratıldı. 1915 yılında Candler ailesi Coca-Cola şirketini Ernest Woodruff başkanlığında bir vakıfa sattı. 1920 yılında Fransa’ya yapılan ihracat ile ilk kez Avrupa pazarına girildi. 1923 yılında Coca Cola ilk kez 500 bin hissesini 40 dolardan halka sattı. 1927 yılından itibaren sponsorluklar başladı. 1937’de Coca Cola ilk kez Türkiye pazarına girdi.

1945‘de İkinci Dünya Savaşı sırasında askerlerin yanında yer aldı ve kültürel anlamda bir simge olmaya başladı. 1950 yılında Coca-Cola, Time dergisinin kapağındaydı. Time’ın başlığı “Dünya ve Dostu” idi. Artık Coca-Cola her yerdeydi. 1965 yılından sonra Coca Cola Türkiye’de üretilmeye başlandı. 1989’da Berlin Duvarı’nın yıkılmasıyla Doğu Avrupa ülkelerine girildi. 70 milyar dolar marka değerine sahip olan Coca Cola günümüzde 200 ülkede pazarlanmakta ve 700. 000’in üzerinde çalışanı bulunmaktadır. Coca Cola ürünleri dünyada her gün 1 milyar bardaktan fazla tüketilmektedir.

DIŞ ÇEVRE ANALİZİ 1. REKABET GÜÇLERİ 2. EKONOMİK 3. POLİTİK 4. YASAL BÜYÜME VE DENGE EĞİLİMLER VE DÜZENLEYİCİ 5. TEKNOLOJİDEKİ 6. SOSYO-KÜLTÜREL FAKTÖRLER DEĞİŞİM EĞİLİMLER

RAKİPLER COCA-COLA PEPSİ KRİSTAL PRİVATE LABEL Metro Goldhand Real Tip Canerler Caner’s Carrefour Rival Gima Gimmy Migros Club Tansaş Cola

POTANSİYEL RAKİBİMİZ • ÜLKER

Meşrubat Sektöründeki Markaların Pazar Payları - 1 (Mevcut Durum)

Meşrubat Sektöründeki Markaların Pazar Payları - 2 (Öngörülen Durum)

Meşrubat Sektöründeki Markaların Pazar Payları - 3 (Mevcut Durum)

Meşrubat Sektöründeki Markaların Pazar Payları - 4 (Öngörülen Durum)

EKONOMİK BÜYÜME ve DENGE 2, 5 LT EV PAKETLERİNDE (HOME PACKAGE)BÜYÜME 250 ML, 330 ML, 500 ML, 1 LT ANLIK TÜKETİM PAKETLERİNDE (SİNGLE SERVE)DARALMA

EKONOMİK BÜYÜME ve DENGE 1992 -2001 Yılları Arasındaki Ortalama Dolar YILLAR 1$ ABD DOLARI (ORTALAMA DÖVİZ ALIŞ) 1992 6. 874 1993 11. 035 1994 29. 788 1995 45. 738 1996 81. 386 1997 152. 071 1998 261. 045 1999 420. 126 2000 623. 704 2001 1. 160. 864 Fiyatı

EKONOMİK BÜYÜME ve DENGE Meşrubat sektöründeki markaların satış fiyatları MARKALAR (2. 5 LT) FİYATLAR (TL) Coca-Cola 1, 795, 000 Pepsi Cola 1, 595, 000 Kristal Kola 1, 350, 000 Canerler Caner’s Cola 1, 190, 000 Real Tip Cola 1, 150, 000 Metro Goldhand 1, 125, 000 Gima Gimmy Cola 995, 000 Migros Club Cola 990, 000 Carrefour Rival Cola 890, 000 Tansaş Cola 690, 000

POLİTİK EĞİLİMLER 3 KASIM 2002 GENEL SEÇİMLERİ

YASAL ve DÜZENLEYİCİ FAKTÖRLER REKABET KURULU GIDA KODEKSİ

TEKNOLOJİDEKİ DEĞİŞİM ÜST DÜZEY TEKNOLOJİ 2, 5 LT İÇİN ÜRETİMDEKİ TEKNOLOJİK DEĞİŞİMLER

SOSYO-KÜLTÜREL EĞİLİMLER KENTLEŞME YAŞAM TARZINDAKİ DEĞİŞİM GENÇ NÜFUS

SOSYO-KÜLTÜREL EĞİLİMLER Yaş grubu ve cinsiyete göre nüfus, 1990 Nüfus TÜRKİYE Yaş grubu Nüfus Toplam 56. 473. 035 35 -39 3. 490. 064 Erkek 28. 607. 047 40 -44 2. 788. 424 Kadın 27. 865. 988 45 -49 2. 201. 159 Yaş grubu Nüfus 50 -54 2. 018. 968 55 -59 1. 940. 521 0 -04 5. 954. 744 60 -64 1. 615. 293 05 -09 6. 899. 209 65 -69 993. 087 10 -14 6. 891. 399 70 -74 546. 091 15 -19 6. 216. 469 75 -79 440. 924 20 -24 5. 095. 504 80 -84 262. 324 25 -29 4. 813. 127 85+ 174. 937 30 -34 4. 086. 309 Bilinmeyen 44. 482

SOSYO-KÜLTÜREL EĞİLİMLER “GLOBAL DÜŞÜN, YEREL HAREKET ET”

TÜKETİCİ ÇEVRE ANALİZİ 1. MEVCUT MÜŞTERİLERİMİZ KİMLERDİR? 2. POTANSİYEL TÜKETİCİLERİMİZ KİMLERDİR? 3. TÜKETİCİLER ÜRÜNLERİMİZİ NEREDEN SATIN ALMAKTADIR? 4. TÜKETİCİLERİMİZ ÜRÜNLERİMİZİ AĞIRLIKLI OLARAK HANGİ ZAMANLARDA SATIN ALMAKTADIR? 5. TÜKETİCİLERİMİZ ÜRÜNLERİMİZİ NEDEN TERCİH ETMEKTEDİR?

MEVCUT TÜKETİCİLERİMİZ KİMLERDİR ? 7 -77’YE HERKESİN İÇECEĞİ

MEVCUT TÜKETİCİLERİMİZ KİMLERDİR ? Hangi Tüketici Grubuna Hangi Ürünüyle Ulaşmaktadir? COCA-COLA CLASSİC COCA-COLA LİGHT FANTA SPRİTE SENSUN FRUTİA CAPPY SCHWEPPES BİBO TURKUAZ

POTANSİYEL TÜKETİCİLERİMİZ KİMLERDİR ? ü KALİTE AÇISINDAN DÜŞÜK, FİYAT AÇISINDAN UCUZ ÜRÜNLERE YÖNELEN TÜKETİCİLER ü AMERİKAN MALI OLMASI NEDENİYLE ÖNYARGIYLA YAKLAŞAN TÜKETİCİLER ü ÜRÜNÜ SADECE KOLA BAZINDA ALGILAYAN TÜKETİCİLER

TÜKETİCİLER ÜRÜNLERİMİZİ NEREDEN SATIN ALMAKTADIR ? SATIŞ NOKTALARI: PERAKENDE ALIŞVERİŞ YERLERİ YİYECEK İÇECEK YERLERİ SEYAHAT ve KONAKLAMA YERLERİ EĞİTİM YERLERİ EĞLENCE ve SPOR YERLERİ

TÜKETİCİLERİMİZ ÜRÜNLERİMİZİ AĞIRLIKLI OLARAK HANGİ ZAMANLARDA SATIN ALMAKTADIR? COCA-COLA’NIN SATIN ALINMASINDA ve TÜKETİLMESİNDE SEZONLUK DÖNEMLER BULUNMAMAKTADIR. SATIŞ HACMİNİN EN YÜKSEK OLDUĞU DÖNEMLER, ü YAZ ü AYLARI (PEAK SEASON) ÖZEL GÜNLER (YILBAŞI, BAYRAMLAR)

TÜKETİCİLERİMİZ ÜRÜNLERİMİZİ NEDEN TERCİH ETMEKTEDİR ? ü MARKA SADAKATİ ü TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ ü ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ 2, 5 LT. ’NIN TEMEL ÖZELLİKLERİ: ü EKONOMİKLİĞİ ü PROMOSYON PAKETİ OLMASI

Yüksek Fiyat Private Label Ürünler Pepsi Düşük Kalite Kristal Goldhand Caner’s Real Tip Gimmy Migros Club Rival Tansaş Düşük Fiyat Algılama Haritası Yüksek Kalite

İÇ ÇEVRE ANALİZİ • • • MİSYONU VİZYONU AMACI İŞLETMENİN GENEL HEDEFLERİ PAZARLAMA PERFORMANS KRİTERLERİ ŞİRKET KÜLTÜRÜ

Misyonu En yüksek kalitede içecekler sunup, beden, akıl ve ruh susuzluğunu gidererek insan hayatına değer katmaktır.

Vizyonu Bütün paydaşlarına değer katmak Dünyadaki Coca-Cola sistemi içinde, satış ve kalite sıralamasında ilk 10’da yer almak Müşteri ve olarak aşmak tüketici memnuniyetini sürekli Piyasadaki fırsatları herkesten önce yaratmak, belirlemek ve değerlendirmek En nitelikli profesyonel işgücünü cezbetmek, geliştirmek, bünyesinde tutmak.

Amacı Türkiye Coca-Cola Şişeleme Grubu’nun amacı müşterilere ve tüketicilere en etkili yollarla ulaşmak ve tüketiciye yüksek kaliteyi ve değeri birlikte sunarak dünyanın en çok tanınan meşrubat markaları ünvanına ulaşmaktır. Bu amacı gerçekleştirebilmek için değerleri ise; kullandığı Saygı, güven, açıklık ve sosyal sorumluluğun kurumsal bütünlüğü oluşturduğu bir ekip ruhuna sahip olmak. Kalite, servis ve liderlikte mükemmeliyete ve sürekli gelişime adamak

Pazarlama Performans Kriterleri Bulunabilirlik Pazar Payı Karlılık Satış Hedefi

İşletmenin Genel Hedefleri Liderliği korumak Alkosuz içecek pazarındaki tüm fırsatları değerlendirmek Tüketici talebini mükemmel müşteri hizmetiyle çekebilmek Coca-Cola çalışma çevresinde personelin yerel düşünüp yerel davranmasını sağlamak Pazarda ürünlerimizi satanlarla sadece markamız açısından değil, servislerimiz açısından da yaratıcı bir işbirliği yapmak Toplumda yaşam kalitesini yükseltmek

Şirket Kültürü Ø 1965 yılında Coca-Cola, Türkiye’ye Has Holding sahipliğinde giriş yaptı, Ø 1984 yılında Has Holding, Coca-Cola haklarını Ziraat Bankasına devretti, Ø 1984 -1988 yılları arasında Ziraat Bankası tarafından yönetildi, Ø 1988 yılında Coca-Cola Company tekrar hakları satın aldı, Ø 1993 yılında Türkiye Coca-Cola Şişeleyicileri (CCBT)yönetimi son olarak değişti. Şu anki CCBT hissedarları : “ The Coca-Cola Company(%40), Anadolu Grubu-EFES(%40) ve Özgörkeyler(%20) ” tarafından yönetilmektedir.

S W O T ANALİZİ

SWOT ANALİZİ GÜÇLÜ DAĞITIM KANALLARI LİDER KONUMU MARKA BAĞIMLILIĞI GÜÇLÜ FİNANSAL KAYNAKLAR YÜKSEK TEKNOLOJİ KALİFİYE İŞGÜCÜ GENİŞ ÜRÜN HATTI VE ÜRÜN KALEMLERİ GELİŞMİŞ İLETİŞİM VE BİLGİ SİSTEMİ(SAP) YOĞUN TUTUNDURMA ÇABALARI MARKA BİLİNİRLİĞİ İMAJI VE İLETİŞİMİ ARTTIRICI SPONSORLUK DESTEKLERİ MÜŞTERİLER ÜZERİNDEKİ YÜKSEK PAZARLIK GÜCÜ SATIŞ SONRASI ÜSTÜN HİZMETLER BAŞARILI TANZİM TEŞHİR GÜÇLÜ YÖNLERİ

SWOT ANALİZİ FİYATLA OYNAYAMAMASI DOLAYLI DAĞITIMDAKİ AKSAMALAR ÜRÜNÜN COLA BAZINDA ALGILAMASI YÜKSEK FİYATI ZAYIF YÖNLERİ

SWOT ANALİZİ YENİ PAZAR FIRSATLARI YİYECEK İÇECEK VE TURİZM SEKTÖRÜNDEKİ HIZLI GELİŞME GENÇ NÜFUS ORANININ ARTMASI SPONSORLUK FIRSATLARININ ARTMASI ZİNCİR MAĞAZA SAYISININ ARTMASI TÜKETİCİ TERCİHLERİNDEKİ DEĞİŞMELER FIRSATLAR

SWOT ANALİZİ YENİ PAZAR FIRSATLARI YİYECEK İÇECEK VE TURİZM SEKTÖRÜNDEKİ HIZLI GELİŞME ZİNCİR MAĞAZA SAYISININ ARTMASI TÜKETİCİ TERCİHLERİNDEKİ DEĞİŞMELER OLUMSUZ EKONOMİK DURUM SAĞLIĞA ZARARLI OLDUĞUNA DAİR SÖYLENTİLER PEPSİ’NİN SALDIRGAN STRATEJİLERİ YENİ FİRMALARIN PAZARA GİRMESİ (ÜLKER) TEHDİTLER

S W O T MATRİKSİ GÜÇLÜ YÖNLERİ GÜÇLÜ DAĞITIM KANALLARI LİDER KONUMU MARKA BAĞIMLILIĞI GÜÇLÜ FİNANSAL KAYNAKLAR YÜKSEK TEKNOLOJİ YÜKSEK KALİTE KALİFİYE İŞGÜCÜ GENİŞ ÜRÜN HATTI VE ÜRÜN KALEMLERİ GELİŞMİŞ İLETİŞİM VE BİLGİ SİSTEMİ(SAP) YOĞUN TUTUNDURMA ÇABALARI MARKA BİLİNİRLİĞİ İMAJI VE İLETİŞİMİ ARTTIRICI SPONSORLUK DESTEKLERİ MÜŞTERİLER ÜZ. YÜKSEK PAZARLIK GÜCÜ SATIŞ SONRASI ÜSTÜN HİZMETLER BAŞARILI TANZİM TEŞHİR FIRSATLAR YENİ PAZAR FIRSATLARI YİYECEK İÇECEK VE TURİZM SEKTÖRÜNDEKİ HIZLI GELİŞME GENÇ NÜFUS ORANININ ARTMASI SPONSORLUK FIRSATLARININ ARTMASI ZİNCİR MAĞAZA SAYISININ ARTMASI TÜKETİCİ TERCİHLERİNDEKİ DEĞİŞMELER ZAYIF YÖNLERİ FİYATLA OYNAYAMAMASI DOLAYLI DAĞITIMDAKİ AKSAMALAR ÜRÜNÜN COLA BAZINDA ALGILAMASI YÜKSEK FİYATI TEHDİTLER YENİ PAZAR FIRSATLARI YİYECEK İÇECEK VE TURİZM SEKTÖRÜNDEKİ HIZLI GELİŞME ZİNCİR MAĞAZA SAYISININ ARTMASI TÜKETİCİ TERCİHLERİNDEKİ DEĞİŞMELER OLUMSUZ EKONOMİK DURUM SAĞLIĞA ZARARLI OLDUĞU SÖYLENTİLERİ PEPSİNİN SALDIRGAN STRATEJİLERİ YENİ FİRMALARIN PAZARA GİRMESİ(ÜLKER)

PAZARLAMA HEDEF ve AMAÇLARI

Pazarlama Hedef ve Amaçları ü Ürün karmasındaki tüm içeceklerde pazarda lider olmak ü ü ü Karlılıkta kasa başına belli bir Cent’i korumak ü ü Pazar payında %85’i korumak Pazar payını arttırmak • Potansiyel müşterilerin Coca Cola’yı tercih etmesini sağlamak • Mevcut müşterilerin kullanım sıklığını arttırmak Bulunabilirlikte %90’nın üzerinde olmak Öngörülen satış hedeflerini yakalamak Geçtiğimiz dönem yakalanan, 3 milyon kasa satışının altına düşmemek

PAZARLAMA STRATEJİSİ 1. HEDEF PAZAR’IN BELİRLENMESİ 2. PAZARLAMA KARMASI • ÜRÜN • FİYATLANDIRMA • DAĞITIM • TUTUNDURMA • GENERAL ELEKTRİK MATRİKSİ

Hedef Pazarın Belirlenmesi Coca-Cola, “Farklılaştırılmış Pazarlama Stratejisi” uygulamaktadır.

Hedef Pazarın Belirlenmesi Coca-Cola, Pazar dilimlemesini yaparken şu ana değişkenleri dikkate almaktadır : Yaş Gelir Düzeyi Yaşam Tarzları Fiyata Olan Duyarlılıkları Damak Tadı (Lezzet) Marka Bağımlılığı

Hedef Pazarın Belirlenmesi Coca-Cola 2. 5 Lt. için seçilen pazar bölümleri : Hedef Pazar A: Ev Pazarı (Future Consumption) Hedef Pazar B: Yerinde Tüketim Pazarı (Immediate Consumption)

PAZARLAMA KARMASI

Pazarlama Karması ÜRÜN Ürün Bileşenleri: Su Asit Karbondioksit Esanslar Renklendiriciler Kafein Koruyucular Potasyum Tatlandırıcılar

Pazarlama Karması ÜRÜN 2. 5 Lt. ‘lik Pet ambalaja geçiş Klasik “Kontur” şişenin, 2. 5 Lt. Pet ambalaja uyarlanması

Satış Sonrası Üstün Hizmet Klasikleşmiş Logosu Kırmızı Etiketi Garanti Kontur Şişesi Ekonomiklik Coca-Cola 2. 5 Lt. Pet Promosyon Ürünün Teslimi Gazlı İçecek Kalite Vade ve İskonto Ürünün 3 Boyutu

Ürün Hayat Eğrisi (PLC) Satışlar Olgunluk Miktar

Büyüme Pay Matriksi P a z a r B ü y ü m e O r a n ı Coca-Cola Light Frutia Cappy Sprite Sen Sun Bibo Schweppes Fanta Göreceli Pazar Payı

Pazarlama Karması FİYATLANDIRMA Ürün Fiyatlandırmada dikkate alınan kriterler: Rakip Ürün Fiyatları Tüketicinin Alım Gücü Tüketicinin Fiyata Duyarlılığı Ülkenin Ekonomik Durumu Yasal Çevre (Rekabet Kurumu) İşletmenin Karlılık Politikası Ürün Girdi Fiyatları

Pazarlama Karması FİYATLANDIRMA Müşterilere uygulanan fiyatlandırma politikaları ve Müşteri Ödemeleri Peşin Ödeme Açık Hesap Çek Otomatik Ödeme

Pazarlama Karması DAĞITIM Direkt Dağıtım Dolaylı Dağıtım

Pazarlama Karması DAĞITIM Direkt Dağıtım Yöntemi ü Sipariş Alıcılar (Preseller) ü Plasyerler

Pazarlama Karması DAĞITIM Dolaylı Dağıtım Yöntemi ü 500’ü aşkın bayiden oluşan Bayilik Sistemi

Pazarlama Karması DAĞITIM Dağıtım Prensipleri Doğru kanallarda doğru ambalajlarla yoğun bulunabilirlik Ödenen paranın elde edilen değeri karşılaması Rakip ürünlerle beraber sergilendiğinde tercih edilebilir olması

Pazarlama Karması TUTUNDURMA Reklam Satış Tutundurma Halka Benimsetme Kişisel Satış

Pazarlama Karması Reklam Ağırlıklı olarak, ü Yaz aylarında ü Ramazan aylarında uygulanan kampanyalar Sembol olmuş kahramaları ve popüler olan yıldızları kullanma

Pazarlama Karması Satış Tutundurma Coca-Cola 2. 5 Lt. Paketindeki uygulamalar, Ürün karmasındaki diğer ürünleri bantlama İlgi çekecek farklı ürünler bantlama Kapak altı ve kapak üstü promosyonları Kapak toplama Etiket biriktirme

Pazarlama Karması Halka Benimsetme Sevilen sanatçıların ve Genç kuşağı temsil eden starların Coca-Cola ürünlerini kendi istekleriyle içtiklerini vurgulamak

Pazarlama Karması Kişisel Satış Müşterilerle yüze görüşerek mesajların iletilmesi

Pazarlama Karması TUTUNDURMA İtme Stratejisi Çekme Stratejisi

GENERAL P A Z A R I N ELECTRİC MATRİKSİ Yüksek KONUMUNU KORU YATIRIM SEÇİCİLİK üÇ Bayilik sisteminin. SEÇİCİLİK/ geliştirilmesi SINIRLI SEÇİCİLİK E GENİŞLEME üK Müşteri eğitimlerinin. GETİRİ ve koordinasyonun arttırılması YÖNETİMİ üİ Reklam. KONUMUNU faaliyetlerine yoğunlaşmak C GETİRİ ELDEN üİ Kişisel. KORU/ satışa önem vermek L İ Ğ İ YENİDEN ODAKLANMA Yüksek YÖNETİMİ İŞLETMENİN ÇIKARMA Düşük GÜÇLÜLÜĞÜ Düşük

TEŞEKKÜRLER. . . Designed by Murat Başar & Bülent Özsaçmacı