COACHING Czym jest Jest rodzajem indywidualnego wsparcia udzielanego

COACHING Czym jest? Jest rodzajem indywidualnego wsparcia udzielanego przez menedżera (trenera - coacha) pracownikowi. Polega na pracy trenera z pracownikiem nad rozwojem jego umiejętności i kompetencji zawodowych. Służy również zwiększeniu motywacji pracownika, jego zaangażowania i poczucia odpowiedzialności za firmę i osiągane wyniki. 1

Ogólne zasady Coaching jest oparty na partnerskiej relacji i wzajemnym zaufaniu między trenerem i pracownikiem. Podczas sesji trener wspólnie z pracownikiem poszukuje takiego obszaru działalności, którego wzmocnienie pozwoli na zwiększenie efektywności również w innych, istotnych dla pracownika i firmy obszarach. Poza sesjami, coaching może być prowadzony także podczas codziennych czynności zawodowych, gdy trener dostrzega możliwość pomocy pracownikowi w lepszym wykonywaniu obowiązków. 2

Czym jest coaching w edukacji? • Jest właśnie procesem rozwoju, gdzie nauczyciel, pełniący również rolę coacha, nawiązuje relację z klientem-uczniem i stymuluje go do podjęcia decyzji o rozwoju. • Ważne jest, aby nauczyciel - coach posiadał szczególne kompetencje, które powodują, iż rozwój jest możliwy 3

Czym jest coaching w edukacji? • Coaching to zorientowany na doskonalenie kompetencji, umiejętności i postaw proces uczenia się. Jest to narzędzie, którego podstawą jest wiedza coachowanego (czasami nieuświadomiona lub z różnych powodów ukryta). • Coaching to odblokowanie potencjału osoby. • Coaching przeznaczony jest dla osób, które dążą do zmian i samodoskonalenia. 4

Bazując na psychologii pozytywnej coaching zakłada, że: • W każdym z nas są odpowiedzi i rozwiązania, coaching pomaga do nich dotrzeć; • Każdy z nas może żyć z wykorzystaniem całego swojego potencjału; • Każdy z nas posiada talenty, które mogą pomóc w realizowaniu życiowych celów i misji; • Głównym celem coachingu jest poszerzanie samoświadomości i odpowiedzialności za swoje życie. 5

Coaching to zorientowany na doskonalenie kompetencji, umiejętności i postaw proces uczenia się. Jest to narzędzie, którego podstawą jest wiedza coachowanego (czasami nieuświadomiona lub z różnych powodów ukryta). Coaching to odblokowanie potencjału osoby. Coaching przeznaczony jest dla osób, które dążą do zmian i samodoskonalenia. 6

• Obecnie profesjonalny coaching jest metodą rozwojową, która pomaga nam w osiąganiu celów w życiu zawodowym i osobistym, a organizacjom w osiąganiu rezultatów poprzez rozwój kluczowych kompetencji ludzi i zespołów. • Coaching jest procesem, w którym coach – poprzez obserwację, stawianie celów i zadań oraz regularne udzielanie informacji zwrotnych i wzmacnianie nowych zachowań wspiera klienta w rozwoju. 7

Czym jest coaching? 1. Obecnie profesjonalny coaching jest metodą rozwojową, która pomaga nam w osiąganiu celów w życiu zawodowym i osobistym, a organizacjom w osiąganiu rezultatów poprzez rozwój kluczowych kompetencji ludzi i zespołów. 2. Coaching jest procesem, w którym coach – poprzez obserwację, stawianie celów i zadań oraz regularne udzielanie informacji zwrotnych i wzmacnianie nowych zachowań wspiera klienta w rozwoju. 3. Coaching polega przede wszystkim na komunikacji, czyli porozumiewaniu się, przekazywaniu myśli, udzielaniu informacji zwrotnych. 4. Bez umiejętności słuchania, zadawania pytań, rozpoznawania komunikatów niewerbalnych, udzielania informacji zwrotnych i wielu innych elementów coach nie byłby w stanie pomóc klientowi w osiąganiu celów. 8

Coaching w szkole • Co więcej, coaching wykorzystywany jest w szkołach, jako metoda wsparcia nie tylko relacji z uczniami, ale również z dorosłymi (i z rodzicami i z nauczycielami). • Ta „nowatorska” metoda nie jest jednak niczym dramatycznie nowym i niezwykłym. • Co więcej, wielu nauczycieli wykorzystuje narzędzia coachingowe w codziennej pracy. Nie jest to zjawisko powszechne, aleniewiele stoi na przeszkodzie, aby takim było. 9

Rozwój osobisty i zawodowy Wspierani e rozwoju uczniów 10

Kompetencje nauczyciela - coacha Spośród wszystkich kompetencji coacha, w edukacji najistotniejsze są te, dotyczące: • efektywnego komunikowania, • wspierania procesu uczenia się, • osiągania rezultatów. 11

Miejsce coachingu na mapie innych form wspierania • Doradztwo • Szkolenia • Terapia • Konsulting • Mentoring • Nauczanie 12

DORADZTWO Czasami potrzebujemy przewodnictwa i porady • Doradca pomaga nam rozwiązać nasze problemy. • Doradca wie i występuje w roli eksperta. • Doradca z założenia posiada większa wiedzę w danym obszarze i proponuje swoje rozwiązania, które uważa za najlepsze i najskuteczniejsze. • Doradzając jednocześnie przyjmuje na siebie odpowiedzialność za skuteczność proponowanych rozwiązań. 13

SZKOLENIE • Szkolenie jest procesem zdobywania wiedzy i umiejętności poprzez studiowanie i doświadczenie. • Szkoleniowiec z definicji jest ekspertem i przebieg szkolenia (treningu) wymaga nastawienia na specyficzne umiejętności zdobyte w celu osiągania pożądanych rezultatów. • Trener przychodzi z gotowymi, zaplanowanymi ćwiczeniami i krokami. 14

TERAPIA • Terapia jest praca z klientem, który wymaga usunięcia psychologicznych lub fizycznych symptomów. • Pacjent potrzebuje uwolnienia od psychicznego bólu. • Motywacją klienta do wejścia w terapię jest chęć uwolnienia się od dyskomfortu, a nie dążenie do pożądanych celów. • Terapeuta dokonuje interpretacji, stawia się w pozycji eksperta i przejmuje dużą część odpowiedzialności za efekty, jakie uzyskuje klient. 15

Nauczanie • Nauczanie jest przekazywaniem wiedzy przez nauczyciela uczniowi. • Nauczyciel wie coś, czego nie wie uczeń. • W przypadku coachingu jest odwrotnie. Klient jest ekspertem i to klient zna odpowiedzi, a nie coach. 16

MENTORING Czym jest? Jest procesem sprawowania opieki nad pracownikiem w różnych okresach jego zawodowego rozwoju i przebiegu kariery w firmie. Mentorem może być osoba z dużym praktycznym doświadczeniem i sukcesami zawodowymi, posiadająca również odpowiednie cechy osobowości. Mentoring oparty jest na partnerskiej relacji między mentorem a pracownikiem zorientowanej na odkrywanie i rozwijanie potencjału pracownika. 17

Ogólne zasady W przeciwieństwie do coachingu, inicjatywa w zakresie prowadzenia sesji mentoringowej leży po stronie pracownika. To on musi wziąć odpowiedzialność za własny rozwój i poszerzanie horyzontów. Mentoring opiera się na inspirowaniu, stymulowaniu i przywództwie. Obejmuje także doradztwo oraz pomoc w programowaniu sukcesu pracownika. 18

COUNSELLING Czym jest? Pomimo, że „counselling” można tłumaczyć jako „poradnictwo”, nie odzwierciedla to w pełni znaczenia tego terminu – jest to bowiem coś więcej niż bezpośrednie udzielanie porad. Counselling jest metodą doskonalenia pracowników, w której doradca (counsellor) pomaga pracownikowi w procesie uświadamiania własnych uczuć, potrzeb, zachowań i możliwości. Towarzyszy mu również w poznawaniu natury swoich trudności, sprzyja otwarciu się na możliwości zmian i pomaga mu je zainicjować. 19

Ogólne zasady W counsellingu doradca nie daje pracownikowi gotowych rozwiązań, nie osądza, nie przekonuje ani nie namawia. Udziela mu jedynie specyficznego rodzaju wsparcia psychicznego, co pomaga: odnaleźć pracownikowi wyjście z trudnej sytuacji, odzyskać utraconą równowagę psychiczną, „odblokować” utrwalone w psychice negatywne wzorce zachowań, odkryć w sobie nowe możliwości, spojrzeć w nowy sposób na swoje życie, aktywność zawodową, relacje itp. 20

Coaching a inne formy wspomagania w rozwoju Każda z wymienionych form jest użyteczna i ma swoje miejsce w procesie wspierania rozwoju. Stosowane w zgodzie ze swoim przeznaczeniem, wspomagają i są bardzo skutecznymi narzędziami wspierającymi osiąganie sukcesu. 21

Wybór należy do Ciebie KIEDY? SUKCES CO? 22

Wybór należy do Ciebie Coaching w rozwoju osobowym nauczyciela Podejście coachingowe w pracy nauczyciela 23

• W coachingu, to klient poszukuje właściwych rozwiązań dzięki rozmowom z coachem. Klient zna odpowiedzi. • Klient jest decyzyjny w każdej sprawie, bo to jego coaching i jego sprawy, w których jest on jedynym ekspertem. • Coaching bazując na teraźniejszości jest zorientowany na przyszłość. 24

Strategia a coaching W coachingu zaczynamy od werbalizacji marzeń, celów. • Wchodzimy w trzy stany (patrzymy z trzech perspektyw) MARZYCIELA, REALISTY i KRYTYKA. • Marzyciel marzy, realista układa plan działania, krytyk szuka słabych punktów. Następnie wracamy do początku. • Marzyciel odpowiada na zarzuty krytyka, realista udoskonala plan, krytyk szuka kolejnych słabych punktów. • 25

Istota coachingu Cykl ten może być wielokrotnie powtarzany, a kończy się zawsze w fazie REALISTY, kiedy krytyk nie ma już nic do powiedzenia. • Spojrzenie z różnych perspektyw buduje naszą świadomość. • A budowanie świadomości jest istotą coachingu. • MARZYCIEL KRYTYK REALISTA 26

Metody pracy coachingowej Jedną z najpopularniejszych metod pracy coachingowej jest stosowanie procedury T-GROW. • Ustala ona kolejność postępowania coacha: Ønajpierw cel, Øpotem opis sytuacji aktualnej, Ønastępnie poszukiwanie rozwiązań, Ø a na zakończenie wybór konkretnej ścieżki postępowania. • 27

Model GROW Coaching prowadzony według modelu GROW -Johna Whitmora to swego rodzaju scenariusz sesji coachingowej. Jego nazwę stanowią pierwsze litery kolejnych kroków sesji coachingowej. Prowadząc rozmowę według modelu GROW zadajemy kolejno następujące pytania: 1. Jaki jest cel –Goal –ustalenie celu. 2. Gdzie jesteśmy teraz –Reality – określenie aktualnej sytuacji. 3. Jakie mamy możliwości –Options– szukanie rozwiązań. 4. Jaką decyzje podejmie jednostka/zespół pomimo istniejących zagrożeń –Will(chęć). 28

Cel /Goal) Pytania o cel: Co chcesz/chcecie osiągnąć? Skąd będziesz wiedział, że cel został osiągnięty? Stan obecny (Reality) Pytania rzeczywistość: Jak jest obecnie? Co już działa/co się udało? Co nie działa/co się nie udało? Opcje (Options) Pytania o rozwiązania: To jakie widzisz/widzicie opcje? Kto może ciebie/was wesprzeć? Co można zrobić innego? Wybór ( will) Pytania o decyzję: Co chcesz zrobić? Jaki będzie twój/wasz pierwszy krok? 29

KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI COACHINGOWE umiejętność budowania zaufania, umiejętność słuchania, umiejętność udzielania informacji zwrotnych, umiejętność zadawania pytań, umiejętność obserwowania i myślenia analitycznego, która pozwala trafnie interpretować zaistniałe sytuacje, wysoka kultura osobista, która pomaga wybrnąć taktownie z trudnych sytuacji, poczucie humoru, które pozwala rozładować atmosferę w trudnych sytuacjach. 30

UWAŻNE SŁUCHANIE Jako dobry słuchacz pamiętaj o: Wydawaniu dźwięków świadczących o tym, że słuchasz. Świadomości własnych emocji –słuchaj uważnie nawet, jeśli się nie zgadzasz. Stosowaniu techniki ciszy –poczekaj chwilę zanim odpowiesz, aby pokazać, że musisz przemyśleć chwilę to, co usłyszałeś Nieuleganiu uprzedzeniom. Zachowaniu otwartego umysłu – nie oceniaj innych, wstrzymaj się z pochopnym wyciąganiem wniosków. Pamiętaj o tym, że inni ludzie mogą mieć inny punkt widzenia niż Ty. Koncentracji na priorytetach –staraj się dotrzeć do sedna wypowiedzi. Empatii –wyczuwaj nastroje, obserwuj mowę ciała. O podsumowywaniu wypowiedzi, by sprawdzić czy dobrze wszystko zrozumiałeś (parafrazowanie). 31

UWAŻNE SŁUCHANIE Podstawowe zasady coachingowe: Zadawanie pytań → aktywne słuchanie → odzwierciedlanie → zadawanie kolejnych pytań Odzwierciedlanie (reagowanie na to, co słyszę i widzę): daje poczucie porozumienia i zaufania, poprzez bycie zauważonym i słuchanym rozmówca lepiej poznaje siebie, wpływa na wytworzenie atmosfery akceptacji i sprzyja otwarciu się rozmówcy, motywuje go, zachęca, dodaje odwagi, pozwala zrozumieć doświadczenie rozmówcy. 32

PO CO PYTAĆ? pytania zmuszają do myślenia, pytania prowadzą do sformułowania odpowiedzi, w które sami wierzymy i motywują nas do działania w oparciu o własne przemyślenia, zadawanie pytań chroni przed biernym przyjmowaniem tego, co mówią inni, przeciwdziała stagnacji, a także inspiruje do energicznego zastosowania naszych zdolności twórczych w celu rozwiązania problemu. 33

PO CO PYTAĆ? tylko rozmówca posiada potrzebne, istotne informacje, zadawanie pytań motywuje do zaangażowania, zadawanie pytań uzdalnia, wyzwala potencjał, który „drzemie” wewnątrz każdego, pytania rozwijają poczucie odpowiedzialności, a tym samym zdolności przywódcze, właściwe zadawanie pytań daje drugiej osobie poczucie autentyczności, docenienia i szacunku. 34

JAK PYTAĆ? Stosuj pytania otwarte (można na nie odpowiedzieć na wiele różnych sposobów, zmuszają do myślenia , wymagając odpowiedzi dłuższej niż jedno słowo) np „Co mógłbyś zrobić, żeby mimo wszystko zarezerwować wieczory dla rodziny? ” „Jak zmieni się twoje życie, jeśli się tego podejmiesz? ” Rozszerzaj pytania sugerujące odpowiedzi i przedstawiaj je w formie pytań otwartych z wieloma możliwymi odpowiedziami np „Jaką drogę służbową musisz przejść w waszej szkole, żeby zrobić to, co planujesz? ” „W jaki sposób mógłbyś zaangażować inne osoby do wspólnego ćwiczenia? ” Stosuj technikę „obserwacji i pytania” np. „Wspomniałeś, że. . . . Powiedz mi więcej na ten temat” albo „Opowiedz o. . . ” , „Rozwiń tę myśl”, „O co chodzi z. . . ? ” 35

JAK PYTAĆ? Najpierw myśl, potem mów –nie zadawaj zawiłych pytań i pozwól sobie na chwilę milczenia, zanim sformułujesz pytanie. Pytanie zadaj tylko raz, zatrzymaj się i zobacz, w którym kierunku rozmówca zdecyduje się poprowadzić dalszą część rozmowy Nie zadawaj pytań interpretujących wypowiedź rozmówcy, natomiast w pytaniach Posługuj się jego słowami np Rozmówca : „Jestem sfrustrowany bieżącym projektem. Nie mam wystarczającego wsparcia” Coach: „Od jak dawna jesteś sfrustrowany bieżącym projektem? Jakiego wsparcia byś potrzebował? ” Wyeliminuj pytania retoryczne, które są wyrażeniem (często emocjonalnym i osądzającym) własnego zdania na temat danej sytuacji, np. „O czym ty w ogóle myślałeś? ” „Naprawdę masz zamiar tak po prostu zrezygnować? ” Unikaj pytań naprowadzających, sugerujących rozmówcy konkretną odpowiedź – ale jeśli już się pojawią Podawaj kilka możliwości lub stosuj technikę pytań „Czy może wręcz przeciwnie” np „Nazwij to uczucie: czy jesteś rozczarowany? . . . podekscytowany, zdenerwowany – co czujesz? ” 36

JAK PYTAĆ? Przerywaj, gdy rozmówca odchodzi od głównego wątku, wtrąć pytanie, które pozwoli wrócić do tematu np. „Zwróciłem uwagę, ze wcześniej wspomniałeś o tym, że. . . Wróćmy do tego” „Bardzo dobrze wyrażasz swoje myśli. Czy mogę Ci od czasu do czasu przerywać, żebyśmy wrócili do głównego tematu i jak najlepiej wykorzystali czas? ” Nie przerywaj, gdy rozmówca analizuje i próbuje zastosować własne pomysły –Policz do dwóch po tym, jak klient skończy mówić, zanim odpowiesz lub zadasz kolejne pytanie. Zastąp pytanie „dlaczego” pytaniem „co” np. Zamiast: „Dlaczego myślisz, że tak ci odpowie? ” Lepiej: „Co sprawia, że spodziewasz się takiej odpowiedzi? ” Zamiast: „Dlaczego nie możesz z nim o tym porozmawiać? ” Lepiej: „Co pomogłoby ci przeprowadzić z nim rozmowę na ten temat? ” 37

ŹRÓDŁO: http: //fim. org. pl/wp-content/uploads/2012/09/Podrecznik_Coaching 1. pdf PROWADZENIE ROZMÓW METODĄ COACHINGU, Podręcznik „ŚWIAT DOBREJ PRZYSZŁOŚCI” –innowacyjna metoda i narzędzia pracy wychowawczej. https: //docplayer. pl/45062453 -Sztuka-sluchania-i-zadawania-pytan-wcoachingu-a-n-n-a-k-o-w-a-l. html 38

Zamiast zakończenia. . . Walter Scott powiedział: „Wszyscy ludzie, którzy do czegokolwiek doszli, sami mieli decydujący głos w sprawie swojej edukacji. ” 39

Dziękuję za uwagę! 40