CNTV Estudio cobertura televisiva del terremoto El terremoto

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CNTV Estudio cobertura televisiva del terremoto El terremoto visto a través de la pantalla

CNTV Estudio cobertura televisiva del terremoto El terremoto visto a través de la pantalla y de la audiencia

Presentación Cobertura televisiva del terremoto Una de las investigaciones de TV más grandes que

Presentación Cobertura televisiva del terremoto Una de las investigaciones de TV más grandes que se ha realizado en torno a una situación de catástrofe, con el fin de proveer de información y promover el debate en la opinión pública, la industria y la academia • • • 565 horas de visionado / 5121 notas periodísticas 1000 encuestas telefónicas Grupos focales y entrevista a informantes clave

Justificación • Importancia del rol social de la TV • Escasa investigación acerca del

Justificación • Importancia del rol social de la TV • Escasa investigación acerca del rol de la TV en situaciones de catástrofe • Entregar una mirada reflexiva y global frente al tratamiento televisivo de la catástrofe

Análisis

Análisis

¿Qué nos mostró la TV durante la primera semana post-terremoto? Pantalla y Audiencia Dimensión

¿Qué nos mostró la TV durante la primera semana post-terremoto? Pantalla y Audiencia Dimensión Estructural Dimensión Rol Social Dimensión Narrativa Dimensión Profesional

Dimensión Estructural

Dimensión Estructural

desde la Pantalla Temas Dimensión Estructural 40 79, 3% 35 30 25 20 37,

desde la Pantalla Temas Dimensión Estructural 40 79, 3% 35 30 25 20 37, 4 15 10 14, 7 5 10, 2 9, 8 Reposición servicios utilidad pública Réplica y evaluación 7, 1 0 Constatación Ayuda solidaria Desorden y saqueos

desde la Pantalla Temas Dimensión Estructural 45 40 Constatación Ayuda solidaria Réplica y evaluación

desde la Pantalla Temas Dimensión Estructural 45 40 Constatación Ayuda solidaria Réplica y evaluación Momento de información primaria Tendencia de temas según día (en horas) Base: 403, 6 horas (27 de febrero al 5 de marzo) Ausencia/presencia de servicios básicos Desorden y saqueos Momento de información secundaria 35 30 25 20 15 10 5 0 27 -Feb-2010 28 -Feb-2010 01 -Mar-2010 02 -Mar-2010 03 -Mar-2010 04 -Mar-2010 05 -Mar-2010

desde la Pantalla Dimensión Estructural Actores 52, 5%

desde la Pantalla Dimensión Estructural Actores 52, 5%

Actores Sociales Momento de información primaria Tendencia de presencia de actores sociales según día

Actores Sociales Momento de información primaria Tendencia de presencia de actores sociales según día (en horas) Base: 157, 3 horas (27 de febrero al 5 de marzo) Momento de información secundaria

Temas y Actores desde la Quiénes hablaron en Pantalla cada tema Dimensión Estructural 50%

Temas y Actores desde la Quiénes hablaron en Pantalla cada tema Dimensión Estructural 50% 34% (27, 7 hrs) del tiempo destinado a Constatación de daños fue abordado desde los Afectados (7, 3 hrs) del tiempo destinado a Reposición servicios y utilidad pública abordada desde Gobierno 24% (5, 8 hrs) del tiempo destinado a Ayuda solidaria abordada desde representantes de la cultura y el espectáculo

desde la Audiencia Dimensión Estructural Visionado de TV • El 56% reconoce haber visto

desde la Audiencia Dimensión Estructural Visionado de TV • El 56% reconoce haber visto mucho más de lo habitual • Quienes tienen hijos/as reconocen en un 68% que los menores siguieron la cobertura televisiva de la catástrofe “Yo le decía, mira hija como quedó y ella me decía, no papá yo no quiero ver más” (Concepción, D)

desde la Audiencia Dimensión Estructural Crítica a la falta de espacios dirigidos a menores

desde la Audiencia Dimensión Estructural Crítica a la falta de espacios dirigidos a menores de edad “Si uno buscaba entretención para los niños no había, sólo había noticias, y malas”. (Santiago, D)

Dimensión Narrativa

Dimensión Narrativa

desde la Pantalla Dimensión Narrativa Recursos para generar impacto Emocional Adultos Reiteración de imágenes

desde la Pantalla Dimensión Narrativa Recursos para generar impacto Emocional Adultos Reiteración de imágenes 44, 2 Primeros planos 39, 2 Adjetivación excesiva 35, 6 Musicalización 31, 7 Audio real 20, 2 Intromisión en la privacidad Tratamiento irrespetuoso/indolente 6, 3 6, 1 Recursos para generar impacto Emocional Menores de Edad Primeros planos 8, 8 Musicalización Adjetivación excesiva 7, 7 Exhibición del dolor 4, 8 Reiteración de imágenes 3, 7 Audio real 3, 2 Intromisión en la privacidad Tratamiento irrespetuoso/indolente 1, 8 6, 4 1, 2

desde la Audiencia Dimensión Narrativa ¿Con qué imágenes se quedaron las personas?

desde la Audiencia Dimensión Narrativa ¿Con qué imágenes se quedaron las personas?

desde la Audiencia Dimensión Narrativa Rol de contención

desde la Audiencia Dimensión Narrativa Rol de contención

desde la Audiencia Dimensión Narrativa Niveles de Aceptación y Crítica de la cobertura RM

desde la Audiencia Dimensión Narrativa Niveles de Aceptación y Crítica de la cobertura RM Segmento crítico 21, 6% “Es que digamos las cosas, a la tele le gusta vender, y siempre en donde pueden sacar provecho ahí van a estar”. (Concepción, D) “Se centraron en Concepción básicamente… todo lo enfocaron desde el punto de vista de las ciudades pero no enfocaron otros sectores peores” (Concepción, C 2) “Igual la televisión fue un poco sensacionalista porque agrandaban las cosas y los niños se asustaban mucho…mostraban gente muerta” (Iquique, C 2)

desde la Audiencia Dimensión Narrativa Emociones que la TV produjo en las personas

desde la Audiencia Dimensión Narrativa Emociones que la TV produjo en las personas

Dimensión rol social de la TV

Dimensión rol social de la TV

Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia Evaluación del rol de los

Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia Evaluación del rol de los medios Las radios – tanto nacionales como locales- son el medio mejor evaluado en su desempeño

Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia Valoración del rol informativo en

Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia Valoración del rol informativo en la TV

Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia El 95% de las personas

Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia El 95% de las personas considera que la TV tiene un rol relevante en la fase de reconstrucción “Yo creo que el rol de la TV va a ser de ente fiscalizador…es lo que yo espero de la televisión en este caso” (Santiago, C 2) “Ahora necesitamos que venga más gente a dar noticias regionales…” (Concepción, D)

Dimensión Profesional

Dimensión Profesional

Dimensión Profesional Auto-percepción Periodistas en Terreno • • • Escenario de extrema tensión Ausencia

Dimensión Profesional Auto-percepción Periodistas en Terreno • • • Escenario de extrema tensión Ausencia de mirada global Nuevos acontecimientos e información “minuto a minuto” “Necesidad de informar 24/7” Información, asistencia y demanda de mediación entre ciudadanía y autoridades “En una situación extra-ordinaria y de entrega informativa permanente, era imposible mantener los criterios de programación para todo espectador / para adultos era deber de los padres regular el visionado de los hijos” “Si la realidad era dramática, ésa es la realidad que había que mostrar. En un contexto como el de la catástrofe, cualquier noticia podía ser tachada de sensacionalista”

Dimensión Profesional Auto-percepción Editores • Emergencia impide análisis y filtro • Delegación de responsabilidad

Dimensión Profesional Auto-percepción Editores • Emergencia impide análisis y filtro • Delegación de responsabilidad a equipo en terreno

Dimensión Profesional la Pantalla desde Total notas 96% de los 120% El 100% profesionales

Dimensión Profesional la Pantalla desde Total notas 96% de los 120% El 100% profesionales cumplió un rol Informativo 80% 60% 96% Informativo Un porcentaje marginal (2%) sobre dramatiza y cobra protagonismo por sobre la información Protagonismo 40% Sobre dramatiza noches, las fogatas iluminan la esperanza en cada esquina. . ” (relato 20% 2% 0% “… los vecinos están ciegos en las 2% periodista) “…el llanto bota la angustia que se acumulaba desde el sábado…” (relato periodista)

Dimensión Profesional la Pantalla desde Notas dramáticas (12, 5% del total) 15% Del total

Dimensión Profesional la Pantalla desde Notas dramáticas (12, 5% del total) 15% Del total de notas dramáticas el de los profesionales cumplió un rol que exageró o sobre dramatizó • Un 6 % de los profesionales información en estas notas, cobró protagonismo por sobre la

desde la Audiencia Dimensión Profesional Evaluación de “Rostros” Demanda de mayor profesionalismo en la

desde la Audiencia Dimensión Profesional Evaluación de “Rostros” Demanda de mayor profesionalismo en la cobertura “Yo creo que está bien que muestren las cosas e informen, pero es distinto ver a un ´rostro´ que va con la malicia, por así decirlo, a buscar a la gente que está sufriendo. Esa es la parte morbosa yo encuentro, porque las noticias están bien, pero cuando ves a los rostros de cada canal que están buscando, metiendo el dedo en la llaga, eso es morbo”. (Santiago, C 2) “Es que a nosotros en esos momentos no nos servía que viniera un ´rostro´” (Concepción, D) “Yo pongo la tele en el CNN para ver noticias y no para ver aparecer ´animadores´, prefiero ver CNN, ver una noticia”. (Concepción, D)

Conclusiones 1. La información en un contexto de catástrofe es fundamental para las personas:

Conclusiones 1. La información en un contexto de catástrofe es fundamental para las personas: • • • Construye una narrativa Sitúa al televidente en un contexto Entrega herramientas para conocer y dimensionar los hechos 2. El relato televisivo de la catástrofe se construye principalmente desde la mirada de las víctimas o afectados. Su presencia en pantalla supera la del Gobierno y la de Expertos 3. La imagen representada de los afectados en la pantalla es la de una persona vulnerable ante la cual la TV aparece como la única forma de visibilidad y atención

Conclusiones 4. exacerbar el impacto audiovisual y emocional 5. Desde la mirada de la

Conclusiones 4. exacerbar el impacto audiovisual y emocional 5. Desde la mirada de la audiencia se genera un cuestionamiento ético hacia los “rostros” que cubrieron la catástrofe, debido a la falta de formación adecuada para procesar y tratar la información 6. La evaluación desde la audiencia es compleja y no tiene un solo signo definido: • Se evalúa positivamente la cobertura informativa • Se critican aspectos éticos de la pantalla • Se demanda un rol más proactivo de la Televisión en contención emocional y solidaridad

CNTV Estudio cobertura televisiva del terremoto El terremoto visto a través de la pantalla

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