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¿Cómo está integrado Buró de Crédito?

¿Cómo se regula Buró de Crédito? Las autoridades que regulan y auditan la operación de Buró de Crédito. La operación de Buró de Crédito se regula bajo los lineamientos de Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia. Reglas Generales para Sociedades de Información Crediticia emitidas por BM.

Calidad, Seguridad y Tecnología Como empresa líder en el manejo de tecnologías de información Buró de Crédito mantiene los más altos estándares internacionales en estos rubros. Es la única empresa de su tipo en México que ha sido distinguida con las siguientes certificaciones Desde 1999 BC fue certificado bajo la norma ISO 9001 para procesos de integración, generación y emisión de Reportes de Crédito Certificado desde el año 2005 bajo las normas UNE 71502 e ISO / IEC 27001 del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, para todos los procesos de la empresa. Actualmente Buró de Crédito es la única empresa de su tipo en México que ha logrado la certificación bajo la Norma de Excelencia de Centros de Contacto, NECC

¿A quien ofrecemos nuestros servicios? A cualquier empresa o institución que : Otorgue crédito y/o financiamiento. Realice actividades de naturaleza análoga o soporte al crédito o financiamiento Requisitos Obtener la autorización expresa de la persona solicitante para ser investigado. Aportar y actualizar mensualmente el 100% de su base de datos. Guardar absoluta confidencialidad de la información obtenida de Buró de Crédito. Atender las reclamaciones presentadas por los consumidores de crédito.

¿Quiénes son los clientes de Buró de Crédito? Instituciones Bancarias y Financieras Tiendas Departamentales y Sofoles Comerciales Factoraje Afianzadoras Personas Físicas Arrendadoras Inmobiliarias 104. 9 millones de créditos 42. 7 millones de personas Fondos y Fideicomisos Uniones de Crédito Personas Morales 6. 6 millones de créditos 1. 7 millones de expedientes Casas de Cambio Telefonía celular Micro-financieras Proveedores de bienes y servicios Cajas de Ahorro Financiamiento Automotriz Empresas de TV por Cable Administradoras de Crédito Tarjetas de Servicio

Evolución de la base de datos Personas Físicas Registros en base de datos Expedientes en base de datos

Evolución de la base de datos Personas Morales Registros en base de datos Expedientes en base de datos

El origen de nuestra información

Composición de la cartera

¿Cómo es el proceso de consulta? Entrega autorización para consulta del consumidor a BC Usuario analiza información y toma decisión Otorgante recibe solicitud de crédito y autorización para consulta en BC Rechaza Aprueba

¿Cómo se integra de la base de datos? Usuario / Otorgante Actualiza el comportamiento de sus clientes mes a mes Envía BC la base de datos a BC o es de n co ta l su oc Pr Usuario / Otorgante recibe nuevas solicitudes o revisa el comportamiento de sus acreditados en BC BC integra la información de cada Usuario / Otorgante a la base de datos

¿Qué información existe en la base de datos? Datos Generales RFC. Nombre o Razón Social. Domicilios. Teléfonos. Datos de los Créditos Tipo de crédito. Fecha de apertura. Línea de crédito / Monto otorgado. Moneda. Plazo. Otorgante. (Dato que no se revela al Usuario) Cuenta. (Dato que no se revela al Usuario) Comportamiento Saldo actual. Saldo vencido / Días vencido. Histórico de pagos. (hasta 24 meses) Fecha de cierre / fecha cuando reportó el otorgante.

¿Cómo es un Reporte de Crédito? Datos generales Domicilios reportados Empleos reportados Mensajes Detalle de los créditos Histórico de pagos Declarativas consumidor Resumen de créditos Detalle de consultas

El Reporte de Crédito a detalle DATOS GENERALES Nombre JIMENA Apellidos RFC FICTICIO Fecha Nacimiento FIFJ 660911 11/SEP/1966 DOMICILIOS REPORTADOS Num 1 2 3 Colonia AVE. UNIVERSIDAD 13 AMAZONAS 32 AVE DEL VALLE 3 XOCO DEL VALLE LOS ARCOS Del. / Mpio Ciudad CD. MEXICO GUADALUPE DOMICILIOS DE EMPLEOS REPORTADOS Puesto 1 GERENTE BANCO Registro en BC FIFJ 660911 CAJK 007 15/Nov/ 1998 Últimos 4 reportados a BC Calle y número Num Compañía CURP Salario Calle y número Edo. DF DF NL C. P. Tel 03100 01523 Registro en BC 31/ May/2002 28/Abr/1999 15/Nov/1998 Últimos 2 reportados a BC Colonia DR LICEAGA 103 DOCTORES Del. / Mpio Ciudad Edo. C. P. MEXICO DF 02530 Tel Registro BC 28/Abr/1999

El Reporte de Crédito a detalle Monto y saldos del crédito Oportunidad de pago Últimos 24 meses DETALLE DE EL(LOS) CREDITO(S) Tipo de Crédito Otorgante Tipo de Cuenta No. de Tipo de Cuenta Responsabilidad SA M. N. 1 TARJETA DE COMERCIAL 2500000 CREDITO REVOLVENTE INDIVIDUAL Características del crédito Fechas Moneda Importes Forma de Pago en fecha Actualizado Apertura Último Última Cierre Límite Crédito Saldo Monto actualización a de al Pago Compra Máximo Actual. Vencido Pagar Crédito Ago-03 May-99 Jul-03 Ago-0339, 360 5, 310 Histórico de pagos Clave de Observación 2003 0 PAGO 1=PAGOJJMAMFE MINIMO PUNTUAL 2002 2001 DNOSAJJMAMFE DNOSA 1111211 154321111111 21111 Claves de observación ***Registro Impugnado*** Fechas de apertura, actualización y cierre 1 2 3 4 5. . 96 97 Pago puntual. Atraso de 1 a 29 días. * Atraso de 30 a 59 días. * Atraso de 60 a 89 días. * Atraso de 90 a 119 días. * * Atraso respecto a su fecha límite de pago Atraso de más de 12 meses. * Deuda parcial o total sin recuperar (quita o no pago)

El Reporte de Crédito a detalle El historial se lee de izquierda a derecha Histórico de pagos Claves de Observación 2003 JJMAMFE 111 1211 2002 DNOSAJJMAMFE 15432111 1 111 2001 DNOSA 21 111 Mes inmediato anterior A la fecha de actualización Mes más antiguo Son claves que especifican la situación de un crédito, Estas pueden ser permanentes

El Reporte de Crédito a detalle DECLARATIVA CONSUMIDOR Se incluye a solicitud del consumidor ESTA DECLARATIVA SE INCLUYE CUANDO EL CONSUMIDOR NO ESTÁ DE ACUERDO CON LA RESPUESTA QUE DIO EL OTORGANTE DE CRÉDITO A SU RECLAMACIÓN. DETALLE DE LAS CONSULTAS Otorgante BANCO Z, SA Fecha Consulta 15/Abr/02 Consultas al reporte realizadas por Otorgantes de Crédito Dirección MAGNOLI 24 SOL CENTRO 04000 MEXICO DF Teléfono 55 55

Derechos del consumidor de crédito Reporte de Crédito Especial Gratuito 1 vez por año Entrega en máximo 5 días hábiles Reclamación en caso de Inconformidad Impugnación de Registros Respuesta en 45 días naturales máximo Depuración de Información Personas Físicas Registros con antigüedad mayor a 7 años Medios para solicitar el Reporte de Crédito Especial Internet Correo electrónico Teléfono Fax Correo postal o mensajería Oficina Atención Clientes BC Otorgantes de Crédito Internet Correo electrónico Fax Correo postal o mensajería Oficina Atención Clientes BC Otorgantes de Crédito Medios para recibir el Reporte de Crédito Especial

¿Cómo solicito Reporte de Crédito Especial? Se entrega el Reporte de Crédito Especial al consumidor dependiendo del medio que lo solicitó www. burodecredito. com. mx * Correo electrónico * Rechaza Teléfono Mensajería / Correo postal Fax Autenticación Aprueba * Consumidor final Oficina Atención Clientes * Otorgantes de Crédito Firma autorización Desde la Ciudad de México 5449 4954 Desde el interior de la República Mexicana 1800 6407 920 servicio. clientes@burodecredito. com. mx

¿Cuál es el proceso de una reclamación? Entrega a BC Formato de reclamación Envía en los siguientes 5 días al Otorgante involucrado Otorgante cuenta con 30 días para analizar y responder a BC Consumidor final BC aplica en el RCE la determinación y responde a consumidor en los siguientes 5 días

Eliminación de registros de la base de datos Artículo / Regla Créditos eliminados Personas físicas Artículo / Regla Créditos eliminados PM y PFAE Artículo 23 13, 120 Artículo 23 388 (PFAE) Artículo 2° transitorio Única vez (Ene 2004) 1, 211 Artículo 2° transitorio Única vez (Ene 2004) 169 (PM y PFAE) Regla 12 (vigente) 734 Regla 12 (vigente) 13 (PFAE) Total créditos eliminados 15, 065 Total créditos eliminados 570 Cifras en miles Datos al 31 julio 07

Eliminación de registros de la base de datos 84 meses Ago ‘ 98 Feb ‘ 97 Ago ’ 99 Ago ‘ 00 Ago ‘ 01 Ago ‘ 02 Ago ‘ 03 Ago ‘ 04 Ago ‘ 05 Ago ‘ 06 Agosto ‘ 07 XXXXXX XXXXXXX 84 meses Sep ’ 96 Sep ‘ 98 Sep ‘ 99 Sep ‘ 00 Sep ‘ 01 Sep ‘ 02 Sep ‘ 03 X X Cifras en miles Sep ’ 04 Sep ’ 05 Septiembre ’ 07 Sep ’ 06

Buró Personas Físicas

Buró Personas Morales

Consumidor Final

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