Cloud Mudando o Mercado Priscila Vianna Ger Canais

Cloud Mudando o Mercado Priscila Vianna Ger Canais ITS 13 e 14 de Março de 2014 SÃO ROQUE • SÃO PAULO © 2014 IBM Corporation 1

Em um planeta mais inteligente e conectado as empresas são desafiadas a inovar, enquanto gerenciam um número sem precedentes de mudanças. 200 bilhões de dispositivos físicos com inteligência 1 bilhão de consumidores terão smartphones SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 62% 60, 000 dos workloads cyber ataques todos os dias serão baseados em Cloud O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 2

Objetivos e Desafios do Cliente Importantes e Críticos Objetivos do Cliente Ter um padrão elevado de qualidade dos serviços em TI Implicação em TI ü Aumentar a capacidade de elaborar soluções para o negócio; ü Aumento da Qualidade e dos atuais Níveis de Serviço; ü Melhorar significativamente a qualidade dos recursos em operação (Ecológico, Desempenho e Disponibilidade); ü Aproximar a área de TI das áreas de negócio da companhia; ü Ser ágil e flexível, com uma estrutura dinâmica e expansível; Otimização dos Custos Atuais ü Liberação de orçamento para investimentos de negócio; ü Otimização de custo dos recursos de TI (Humanos e Tecnológicos); ü Diminuição da complexidade de gestão de todos os serviços incluídos no atual processo através da contratação de um único interlocutor; Ter um padrão elevado de processos em TI ü Implementação de mecanismos de monitoramento e acionamento automático para os casos de falhas ou eminência de falta de recurso; ü Proposição de processos inovadores e novas tecnologias; ü Atender de forma padronizada todas as operações através da revisão da organização e dos processos internos de TI. SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 3

Ponto de vista IBM Como endereçar os desafios e objetivos do Cliente Importantes e Críticos Objetivos do Cliente Ter um padrão elevado de qualidade dos serviços em TI Otimização dos Custos Atuais Ter um padrão elevado de processos em TI SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 Implicação em TI § Ter acesso às melhores práticas de gestão de TI (baseada em ITIL, CMMI) que são atualizadas continuamente a partir da experiência global de outros projetos § Segurança no provedor de serviços § Aumentar a disponibilidade da infraestrutura § Reduzir o “time to market” de novas soluções § Custos previsíveis (evitar surpresas) § Ganhos de produtividade no decorrer do projeto § Atendimento às necessidades pontuais (sazonalidades) de utilização de recurso § Otimização dos ativos de TI (ociosidade) § Mitigar riscos trabalhistas § Atender os objetivos de segurança do Cliente § Introduzir no ambiente do Cliente melhores práticas e experiências adquiridas globalmente § Ambiente computacional em conformidade com padrões de qualidade e questões regulatórias (Ex. ISO 27000, SOX, SAS 70) O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 4

Serviços Gerenciados: Ofertas IBM ITS • Softlayer: § § § • Smart. Cloud Enterprise + (SCE+): § § § • Suporte a servidores e storage Ambientes Mainframe, Unix ou Intel Operação, monitoração e gerenciamento Suporte e gestão a ambientes LAN/WAN Gerenciamento de soluções WI-FI Managed Security Services: § § § Service Desk: § § • Suporte remoto e on. Site Alto nível de skills Modelo flexível de contratação Atuação em todo o Brasil Smart. Cloud Application Resilience: Especialização no Hosting de ERP/CRM Diversas opções de infraestrutura Modelo de negócio flexível com padrão mundial de Governança § Alto padrão de qualidade nos serviços de TI: ISO 9000, ISO 27001, SAS 70, e-SCM § § § • Disaster Recovery (BCRS): Soluções “end-to-end” (Consultoria, Work Area e DR site: Cold, Warm ou Hot) § Líder de mercado § Network Managed Services: § § • Cloud privada – Iaa. S gerenciada Acomodação de ambientes robustos Diversas camadas de gerenciamento Provisionamento dinâmico Alto nível de governance • Datacenter Management: § § § • Cloud pública – Iaa. S Modelo Bare Metal Web Hosting Alta flexibilidade e velocidade Diversas opções de serviço • Smart. Cloud Managed Backup: § Serviço de Backup gerenciado com 99% de eficiência § Backup on. Site ou Remoto Gestão de Firewalls, IPDS e UTM Gerenciamento de Logs e Vulnerabilidade Serviço de Proteção para emails SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 5

Uma mudança estrutural está acontecendo na área de TI, em que as empresas investem cada vez mais em Provedores de Serviços § Provedores de Serviços Gerenciados são o novo departamento de TI. § 40% das empresas irão gastar mais de um terço de seu budget de TI com Serviços Gerenciados e Computação em Nuvem em 2013 e 2014. Infraestrutura do cliente Data center do cliente Cliente Gerenciada pela TI do cliente Gerenciado por um provedor Ambiente hospedado em um provedor Cliente A A Ambiente compartilhado no provedor Iaa. S/Paa. S Nas dependências do cliente SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 Usuário Cliente B (Source: Gartner SMB Market Report, Bob Anderson, VP, 2013) O impacto de Cloud • Priscila Vianna B Nuvem pública no provedor Saa. S/Paa. S Fora das dependências do cliente © 2014 IBM Corporation 6

Provedores de Serviços Gerenciados irão se beneficiar desta mudança para a computação em nuvem. • • O que são Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs)? A definição da IBM contempla vários modelos de negócios: Provedores de Cloud, Telecomunicação, Empresas de Aplicativos, Distribuidores, Integradores, provedores de Saa. S ou Paa. S, etc. Oferecem um serviço pré-definido para seus clientes São contratados com base em SLAs O que esses Provedores oferecem hoje? Fonte: MSP Mentor 100 Global Report , 2012 Source: MSP Mentor, 2013 SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 7

Como a IBM pode suportar Provedores de Serviços com a Computação em Nuvem. z. BC 12 para MSPs alta escalabilidade, segurança, e disponibilidade Enterprise Power para MSP com “capacity on demand”, para UNIX ou IBM I, como alternativa para x 86 Pure. Systems MSP Editions, para sistemas integrados e construção rápida de apps/cloud Flex System for MSP flexibility and scalable growth Ne. Xt. Scale* for MSP ultimate costefficiency and scalability Para Provedores com Infraestrutura própria; Cloud Híbrida ou Privada Cloud flexível, multi-tenant, Habilitado para API , Servidores “Bare Metal” como serviço, Cloud Privada, Cloud Pública SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 System x and Blade. Center for MSP reduced costs and complexity Storwize Entry Power Systems XIV family for cost-competitive high performing alternative to x 86 New Flash Systems Para Provedores querem uma infraestrutura em Cloud – Iaa. S e Paa. S Infraestrutura de Cloud para Provedores de Serviços, com suporte para aplicações corporativas mais robustas O impacto de Cloud • Priscila Vianna Tecnologia de Padrões Comuns e Abertos, e Ecossistema de Desenvolvedores © 2014 IBM Corporation 8

O que é Soft. Layer? • Adquirida pela IBM em Julho/13, a Soft. Layer é uma empresa líder de cloud computing com 13 data centers espalhados pela Europa, EUA e Ásia, 21. 000 clientes e 800 parceiros distribuídos em 140 países, mais de 100. 000 servidores (físicos/virtuais) entregues como serviço e 22. 000 de domínios gerenciados. • Possui uma tecnologia diferenciada e única onde servidores bare-metal (sem virtualização), instâncias de cloud pública e implementações de cloud privada são gerenciadas por uma única console e entregues como serviço sob uma arquitetura híbrida com + de 2. 000 APIs. • Conheça www. softlayer. com SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 9

Arquitetura da Soft. Layer Servidores “Bare-Metal”, Instâncias de Cloud Pública, Ambientes de Cloud Privada Fornece uma infraestrutura otimizada para as mais diversas aplicações de Cloud Uma plataforma que integra diferentes arquiteturas Altamente flexível, com suporte para ambientes de cloud pública, privada e híbrida Sistema de Gerenciamento único, integrado com APIs Controle de clientes e maior visibilidade com um Sistema de Gerenciamento Unificado Common User Interface and APIs Servidores “Bare Metal” Instâncias de Cloud Pública Cloud Privada Sistema de gerenciamento de infraestrutura facilita a automação e orquestração Rede privada que permite comunicação integrada, mesmo em ambientes distribuídos x 86 Pod Infrastructure SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 x 86 Pod Infrastructure O impacto de Cloud • Priscila Vianna x 86 Pod Infrastructure © 2014 IBM Corporation 10

O que faz a Soft. Layer diferente? • AMBIENTE P/ APLICAÇÕES COM I/O INTENSIVO – arquitetura desenhada para clientes com necessidades de intensas de I/O como banco de dados, high performance computing, aplicações mobile, games, entre outros. • CONTROLE DA INFRAESTRUTURA – inúmeras opções de customização de hardware e rede com possibilidade de controle e gestão da infraestrutura através de mais de 2. 000 APIs. • PLATAFORMA INTEGRADA – painel de controle unificado e integração nativa entre ambientes dedicados (bare-metal), virtualizados (cloud privada) e cloud computing (cloud pública). Bare Metal Private Clouds SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 Hybrid Clouds Public Clouds Virtual Servers SERVIDORES x 86 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 11

Conjunto Robusto de APIs Maior controle, redução de erros e maior flexibilidade Soft. Layer API provê 1, 600 funções e mais de 200 serviços Suporta REST, SOAP & XML-RPC Possibilita implementações de auto-scaling Vasta documentação, bibliotecas e suporte Principais funções: • • • Deployment de servidores Provisionamento de serviços Reboots & reloads Gestão de tickets de suporte Configuração de hardware Instalação de software DNS Rede Armazenamento Scans de segurança Monitoração SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 12

Demo SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 http: //sftlyr. com/controlpreview O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 13

Soft. Layer Data Centers • Todos os data centers da Soft. Layer são construídos em cima de um conceito único de design (POD – point of delivery), tornando-os funcionalmente independentes, com recursos distintos e redundante, porém, totalmente integrados através de uma arquitetura de rede proprietária da Soft. Layer (Tripe Network). Dallas Data Center (DAL 01) SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 14

$1. 2 B Investment Extends Global Footprint Amsterdam London Frankfurt Paris Chicago Seattle China India San Jose Tokyo Denver New York City Dallas Los Angeles Montreal Toronto Houston Washington D. C. Atlanta Hong Kong Miami Mexico City Singapore • IPv 4/IPv 6 dual stack • Global DNS • Global DDOS Mitigation • Global Internet Exchanges & Peering BRAZIL Sydney Melbourne DATA CENTER & NETWORK POINT OF PRESENCE SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 15

Onde estão hospedados os 100. 000 websites mais visitados? Os 100 mil websites mais visitados estão hospedados em 5 continentes, 142 países, 4. 321 cidades e 7. 600 provedores de hospedagem Fonte: http: //hostcabi. net/hosting_infographic SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 16

Algumas referências Software as a Service Mobile & Communications Bump Social Platform as a Service Hosting & Service Providers SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 Voxer Instapaper Yelp Games and Entertainment Marketing and Digital Media Enterprise O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 17

Soluções de baixo custo para ambientes com necessidade de alto I/O. High I/O intensity Softlayer se torna mais barata para aplicações de média intensidade em diante A força da Softlayer: Aumento significativo de intensidade de I/O por um aumento de preço modesto No high-end, os preço aumentam rapidamente, mas ainda é mais competitivo do que a AWS Para propósitos de baixo I/O, a AWS pode ser uma solução mais barata Nota: Unix. Bench-Parallel é um benchmark para performance de sistemas; benchmarks para t 1. micro, m 1. small and m 1. medium são derivados de Unix. Bench padrão (não -paralelo); benchmarks para processadores Xeon são baseados em processadores Bare. Metal. Cloud; Preços AWS baseados em 250 GB de storage local e 1 TB de banda outbound com uso contínuo. Fonte: Websites das empresas; cloudharmony. com; testes Softlayers SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 18

Programas de Parceria Tipo de parceria Parceria de Indicação (“Sell with”) - Referral Partner Parceria Estratégica (“Sell through” ou “Sell To”) - Reseller Program Revenda de Hosting (“Sell Through”) - Reseller Program Definição Por conta dos serviços que estes Parceiros fornecem aos clientes, eles estão em uma posição favorável para indicar novos clientes de hosting para Softlayer Em troca da indicação de novos negócios, nós fornecemos aos Parceiros de Indicação pagamentos mensais baseados em comissão, e outros benefícios Clientes indicados contratam Softlayer diretamente Exemplos são desenvolvedores de aplicações, consultores, web designers, etc. Parceiros de Indicação são gerenciados pelo time de vendas de canais Para parcerias de maior renda, em que o hosting é um dos componentes da solução do parceiro O modelo de um parceiro de negócios estratégico geralmente implica que ele revenda os serviços da Softlayer Exemplo são Integradores de Sistema, Provedores de Serviços Gerenciados, Provedores de Saa. S, Telco, Agências de propaganda, etc. Alguns dos parceiros já existentes são Citrix, Presidio, XO Communications, Cloudant, Rocket Science, Spark. Red, etc. Parceiros estratégicos são gerenciados pelo time de de vendas de canais Revendas de hosting comprar serviços de hosting da Softlayer com desconto, colocam sua margem, e os revendem Hosting é sua fonte principal de receita Pode usar ou não a marca da Softlayer (“white label”) Exemplos são Hostgator, Site. Ground, Arvixe, etc. Revendas de hosting são gerenciadas pelo time global / corporativo SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 19

Diferenciais Soft. Layer e Beneficios para os Parceiros Diferenciais Beneficios Pagamento por uso: mensal ou por hora Reduz barreiras de entrada e miniza riscos Automação Facilidade, Flexibilidade, Rapidez. On-demand: provisionamento e escalabilidade. Management portal Eficiência, totalmente integrado, facil utilização. Presença Global 13 data centers no mundo, todos conectados por uma rede privada. Network Distributed network points of presence and substantial connectivity equates to high performance/low-latency. Open API provides access to all features in the management portal Great value Valores competitivos. SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 20

SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 21

SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 22

SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 23

Próximos passos. . . • Registro como parceiro na pagina: www. softlayer. com/ibmpartners • • • Ja possui um business de cloud? Possui ofertas que utilizam Iaa. S? Possui staff e suporte tecnico para cloud services? Tem hoje algum projeto que requer Iaa. S? Possui plano de vendas para cloud services? Ja trabalha como Provedor de Serviços? Teste gratuitamente solução IBM Soft. Layer • E-mail: ibmpartners@softlayer. com https: //www. softlayer. com/info/free-cloud SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 24

Gostaria de convidá-lo para participar do "Soft. Layer Fundamentals", um treinamento técnico sobre Softlayer que será realizado nos dias 25 e 26 de março em São Paulo/SP. O objetivo do curso é apresentar as soluções de Infrastructure-as-a-Service da Softlayer por meio de um workshop onde os participantes terão acesso e poderão realizar exercícios práticos diretamente na infraestrutura Softlayer, tocando temas como: • A estrutura da empresa, billing, localização dos data centers e serviços oferecidos em cada um deles • Como navegar no Portal do Cliente Softlayer • A terminologia Cloud e os conceitos de arquitetura relacionados à Softlayer • Os mecanismos de segurança, compliance e privacidade dos dados • A diferença entre as opções de Storage da Softlayer • Conhecer as diversas opções de rede e entender as implicações na performance • A utilização de Serviços Gerenciados no ambiente Softlayer • Entender o diferencial competitivo da Softlayer em relação aos seus concorrentes Atenção! As vagas são limitadas a 1 participante por Parceiro e será realizado em língua inglesa. Você receberá um e-mail automático após a inscrição. Em razão do número limitado de vagas, a sua participação será confirmada por meio do recebimento de uma comunicação com os detalhes logísticos do evento. SÃO PAULO • 13 e 14 de Março de 2014 O impacto de Cloud • Priscila Vianna © 2014 IBM Corporation 25

Obrigada Priscila Vianna IBM ITS Channels Manager – Brazil priav@br. ibm. com 13 e 14 de Março de 2014 SÃO ROQUE • SÃO PAULO © 2014 IBM Corporation 26