Cloud Computing Prof univ dr DORIN MITRU Curs

Cloud Computing Prof. univ. dr. DORIN MITRUŢ Curs 10. Studii de caz - continuare

Studiul 15: Creștere, Dezvoltare, Testare, Validare Starea firmei • Descrierea • problemei Firma are procese foarte elastice, care necesită teste rapide, validare și dezvoltare de soluții rapide. Afacerea se confrunta cu introducerea rapidă de noi produse și servicii, cu variație sezonieră și la cerere, in conditiile in care se confruntă si cu constrângeri bugetare și un deficit de capacitate IT. Actorii implicati • • • Management Operațional Management Achiziții Management IT Departamentul Testare Gestionare Data Center Management Dezvoltare Cerinte • • • Testare la cerere Validare schimbari activitate la cerere Acces la servicii de dezvoltare și testare Riscurile afacerii • • • Aparitia de situatii in care activitățile de dezvoltare și testare depasesc bugetul Imposibilitatea de a livra produsele și serviciile la timp Clienții pierdut iși cota de piață in scadere din cauza eșecului de a livra produsele conform contractelor și nevoilor clienților

Studiul 16: Furnizarea de servicii Starea firmei • Firma este în căutarea unei solutii de vanzari de produse si servicii on-line, pentru a vinde produse și servicii prin telefonie mobilă precum și prin utilizarea altor servicii bazate pe rețea. • Firma caută să-si mute serviciile către noi piețe și canale bazate pe rețea, dar sistemul de servicii de rețea existent in acest moment nu poate sustine acest demers. Rețeaua de comunicații este văzută ca o provocare pentru extinderea gamei de produse și servicii oferite, pentru o gamă mai largă de clienți și pe piețe in care comunicarea se face prin canale bazate pe rețea. • • • Management Operațional Management Achiziții Furnizori de servicii de reatea si de internet (PNS/ISP) Management IT Gestionare Data Center • • Dezvoltarea serviciilor de autoservire pe piața de consum pentru a sprijini livrarea și dezvoltarea produselor Transportul produselor ca serviciu oferit consumatorilor Utilizarea rețelei ca serviciu oferit consumatorilor Desfășurarea rapidă a serviciilor oferite utilizatorilor finali, compatibile și simplu de utilizat prin intermediul browser-ului sau a dispozitivelor detinute de utilizatorul final. • • • Pierderea de oportunități de piață datorită comunicațiilor ineficiente si a intarzierilor livrarii Probleme de performanță de rețea Lipsa de experiență în gestionarea serviciilor bazate pe rețea Descrierea problemei • Actorii implicati Cerinte Riscurile afacerii

Studiul 17: Colaborarea cu partenerii Starea firmei • • Descrierea • problemei • Firma trebuie să isi imbunatateasca colaborarea cu o serie de parteneri și clienți, fără a dispune de resurse sau cu resurse limitate de IT si/sau de finanțare. Există o piață mare de clienți persoane fizice, care utilizeaza anumite servicii in comun, care au nevoie sa aiba acces la ofertele de afaceri. Activitatile mari utilizatoare de munca manuala fac fiecare tranzacție de afaceri din ce în ce mai puțin rentabilă odată cu creșterea volumului. Afacerea trebuie să ofere servicii comune pentru o piață mare, care implică interacțiunea dintre participanți. Actorii implicati • • • Management Achiziții Management baze de date Intretinere Data Center Cerinte • • Firma are nevoie sa-si gestioneze costul operațiunilor și să caute modalități alternative de a oferi servicii comune. Asigurarea instrumentelor de colaborare socială și abilități în afaceri pentru a satisface cererea. Informațiile și serviciile au nevoie de schimb de informații prin colaborarea participanților, intr-un proces de colaborare comună, bazat pe un set de instrumente disponibile tuturor. Control al costurile de tranzacție. • • • Cresterea costurile de tranzacție. Colaborare ineficienta Pierderi de clienți, pierderi banesti ale clientilor și participanților la afacere. Riscurile afacerii

Studiul 18: Asigurarea serviciilor de testare Starea firmei • • • Descrierea • problemei Firma utilizeaza o serie larga de proceduri de testare și validare destinate asigurarii operațiunile desfasurate in firma. Serviciile care asigura testarea proceselor de afaceri au nevoie de validare și continuitate, in cazul modificării acestora. Firma a introdus mai multe produse și servicii noi (are loc o actualizare continuă a portofoliului). Firma introduce rapid noil produse și servicii, cu variatii sezoniere, cu furnizarea de active și resurse la cerere, dar acestea sunt adesea limitate de capacitatile de lucru ale firmei. Actorii implicati • • • Puncte de vanzare media Cumpărători online Management Data Center Cerinte • • Firma are procese foarte elastice, care au nevoie de testare rapidă și de validare. Firma trebuie să-si îmbunătățească costurile de dezvoltare complexa și de testare. Riscurile afacerii • • Dezvoltarea și testarea depășesc bugetele. Produsele, servicii și modurile de livrare sunt în continuă schimbare. Livrarea de produse și servicii poate eșua. Pierderi de clienți și cota de piață din cauza incapacității de a livra conform nevoilor clienților.

Studiul 19: Dezvoltare accelerata Starea firmei • • • Descrierea • problemei Actorii implicati Cerinte Costurile curente IT sunt prea scumpe iar instrumentele destinate mentinerii productivitatii angajatilor nu sunt livrate suficient de repede. • • • Furnizori de servicii medicale Administratorii de asistență medicală Utilizatorii de asistență medicală Pacienții Operatorii IT • Necesitatea maximizarii utilizarii opțiunilor IT low-cost pentru a reduce costurile cu asistenta fortei de munca și asigurarea livrarii rapide a instrumentelor de imbunatatire a productivitatii forței de muncă. Firma are mulți lucrători mobili care au nevoie în mod regulat de acces la servicii in deplasare, dar le lipsește forta financiara de a investi în servicii mobile dedicate si in suport pentru acestea. Costuri imense datorită bazei mari de utilizatori de servicii medicale, aflati in mai multe locații și care desfasoara operațiuni de afaceri disparate si variate. • • Riscurile afacerii Firma are nevoie sa introduca noi servicii furnizate angajatilor, pentru a îmbunătăți productivitatea. Firma vrea să reducă costurile cu serviciile furnizate angajatilor, printr-o trecere rapidă la dispozitive mobile. Firma vrea să creeze comunități sociale pentru a îmbunătăți accesul la informatii, calitatea acestora și schimbul de cunoștințe. • • • Pierderi datorate scaderii productivitatii și eficienței. Pierderi de clienți datorita slabei organizari a livrarilor. Probleme de siguranta a forței de muncă care lucreaza la distanță. Riscul de incompatibilitate cu noile tehnologii IT. Creșterea complexității IT cauzata de introducerea a noi procese de afaceri.

Studiul 20: Extinderea rapida a proceselor de afaceri • Starea firmei • • • Descrierea • • problemei • Actorii implicati Cerinte Riscurile afacerii Firma are nevoie să introducă un nou proces de afaceri. Soluția poate fi: • o extensie a aplicațiilor existente prin utilizarea mai intensa a BPM(Business process management) • o soluție furnizata de un provider de cloud • o solutie nou dezvoltata de un dezvoltator IT. Firma are nevoie de acces rapid la capacitati IT care nu sunt disponibile în firma acest moment. Soluția este gasirea unei surse de functiuni necesare noului proces disponibile pe piață. Modul de lucru al companiei este in prezent in grupuri de lucru care nu pun in comun informatiile sau nu lucreaza in comun. Acest fapt cauzează malformatii in modul in care resursele IT si activitatile firmei sunt puse in comun și coordonate. Acest lucru are un impact negativ asupra procesului de fabricație și asupra altor procese cheie de afaceri. Modul in care decurge dezvoltarea și testarea actuala pare sa nu fie potrivita pentru a sprijini o buna calitate a noului proces de afaceri. • • • Management Operațional Managementul Achiziții Aprovizionare și achiziții Management IT Utilizatori finali Administratori • Firma trebuie să introducă un flux de lucru pentru a conecta diferite procese de afaceri și aplicații, pentru a îmbunătăți fluxul de informații de calitate. Necesitatea de a introduce o administrare temporară a proiectului. Necesitatea de a introduce o dezvoltare și testare a mediului temporar pentru a dezvolta și de a oferi o nouă funcționalitate Necesitatea de a introduce urmărirea managementului calității și de raportare a proceselor de afaceri desfasurate de-a lungul unei serii de domenii, aplicații și surse de baze de date. • • Pierderi de clienți datorita slabei organizari a livrarilor. Riscul de incompatibilitate cu noile tehnologii IT. Creșterea complexității IT cauzata de introducerea a noi procese de afaceri. Calitate slaba a produselor si serviciilor

Studiul 21: Unificarea a doua marci Starea firmei • Descrierea • problemei Actorii implicati Forța de muncă a companiei trebuie să comunice și să colaboreze mai eficient cu rețeaua globală de clienți, furnizori și parteneri, în sprijinul unei inițiative strategice de unificare a brand-urilor. • • • Furnizori Lideri Centre de distribuție • • Reducerea costurilor totale de proprietate prin: • transformarea forței de muncă într-o echipă integrată la nivel global; • căutarea de parteneri pentru soluții care pot avea capacitati mai bune; • valorificarea infrastructurii IT existente, fără a împovăra resursele IT Sa fie inovator, fără a compromite securitatea, fiabilitatea, sau confidențialitatea datelor • • • Obiective de performanță nesatisfăcută Selectare a unui partener de afaceri slab și produse necompetitive Decalarea ciclurilor de onorare a comenzilor Ofertele de servicii inconsistente Securitate, fiabilitate și viața privata compromise Cerinte Riscurile afacerii Un distribuitor cu amănuntul s-a angajat într-o inițiativă strategică de a unifica brand-urile sale, la nivel mondial, sub numele companiei, pentru avantaj competitiv, precum și pentru a crește rezultatele de afaceri prin lucrul împreună mai eficient.

Studiul 22: Inovatie Starea firmei • Firma este o firma de distribuție de dimensiune mica spre mijlocie, cu o bază largă și diversificată de clienți. • • Compania are nevoie de un model de afaceri care sa fie receptiv și flexibil la cerințele diverse ale clienților. In momentul actual procesele cu agentii de vanzari, configurarea și întreținerea permanentă a hardware-lui, software-lui și sistemelor de operare sunt consumatoare de timp, costisitoare și necesita utilizarea intensiva a forței de muncă. Din acest motiv firma ar avea nevoie sa asigurare un acces la servere rapid, operatiunile sa se efectueaze delocalizat si fara prea multe activitati colaterale. • • Internet / Utilizatori Web COO & Personal Operational Gestiune Data Center Management • Descrierea problemei • Actorii implicati Cerinte • Firma este mereu in situatia de a-si desfasura activitatea la o scară de afaceri rentabila și în timp util, în scopul de a atinge obiectivele de satisfacție a clienților, sa optimizeze costurile clientului și ale societatii în ansamblu. In acest sens au fost fixati doi indicatori de performanță: • Asigurarea unui filtru anti-spam, la un preț scăzut pentru consumatori cu puține cheltuieli si sigur; • Sa atinga un nivel de cel putin 99% rata de blocare a spamului, pastrand continua rentabilatea firmei. Riscurile afacerii • • Cererile in baza de date sunt permanente si imprevizibile, existand pericolul scaderii manevarabilitatii si utilizarii acesteia. Acest lucru a provocat îngrijorare în ceea ce privește capacitățile de pastrare in buna stare de functionare a acesteia.

Starea firmei • • Descrierea • problemei Studiul 23: Ecologizare Firma are nevoie de o metoda de micsorare a emisiilor poluante. Se asteapta o creștere rapidă a cererii de servicii IT, care va cauza o crestere a volumului de lucru și a emisiilor rezultate din consumul de energie crescut. Investițiile in solutii tehnice de reducere a emisiilor au epuizat deja fondul de investitii dedicat si se cauta alte opțiuni. Actorii implicati • • • Centrul de Management și Operațiuni date Lideri Departamentul vânzări și directorii de marketing Cerinte • • Maximiza utilizarii resurselor IT Reducerea amprentei de carbon a emisiilor Riscurile afacerii • • • Pericolul nerespectării cerintelor de reducere a carbonului Afectarea imaginii pe piata produselor ecologice Pierderi de afaceri din cauza incapacității de a oferi servicii ecologice

• Starea firmei • • Descrierea • • problemei Studiul 24: E-Learning Invatamantul la distanță este o componentă esențială a colegiilor publice comunitare, care sunt motoare pentru dezvoltarea forței de muncă pentru economia locală. In ultimii ani, colegiile publice comunitare sunt afectate în mod negativ de reduceri ale bugetului de stat. Aceste unitati de invatamant sunt în căutarea de oportunități de a reduce costurile, fără a afecta canalele de livrare și marimea numărului de studenți. Mediul virtual de învățare este una dintre cele mai comune metode de predare în învățământul superior. Fiecare dintre colegiile comunitare dintr-un stat își menține propriul set de aplicații și infrastructură pentru mediul virtual de învățare, duplicand costurile pentru fiecare dintre campusurile și colegiile existente. Actorii implicati • • • Facultati Studenti Specialiști Cerinte • Folosirea de medii partajate de către diferite campusuri universitare pentru multimea de materiale dedicate educației virtuale, ca alternativă la predarea la clasă. Riscurile afacerii • • • Lipsa de fonduri suficiente de la stat va conduce la eliminarea programelor de învățare la distanță. Pierderea unor forme de învățare pentru o parte a populației care sunt motoare pentru forța de muncă locală. Scaderea numărului de studenți la școlile on-line, care sunt specializate in învățarea la distanță.