Civil marketing Mirt fontos a civil szervezeteknek n

„Civil” marketing

Miért fontos a civil szervezeteknek? n A civil szerveződések csoportokon belüli igényekre alakulnak n Törekszik a célcsoport igényeit kielégíteni n Egyre erősebb verseny indult meg a szervezetek között az erőforrásokért, ügyfelekért n A megfelelő marketing segíti a tevékenység, ügyfelek és támogatók egymásra találását. n A marketing nem eszköz, hanem cél.

Nonprofit marketing n Minden szervezet végez marketing tevékenységet n A nonprofit szervezetek kínálata találkozik programjaik, szolgáltatásaik résztvevőivel, termékeik vásárlóival, használóval, a támogatókkal, önkéntesekkel, médiával, más szervezetekkel. n A sikeres marketingstratégia által a civil szervezet képes lesz felismerni és pontosan meghatározni célcsoportjait, azok szükségleteit, ezáltal a képes lesz kielégíteni azokat. - PIAC

A marketing tervben megfogalmazzuk n Honnan hová akarunk eljutni, n milyen eszközöket módszereket alkalmazunk, ha el akarjuk érni céljainkat, n Versenytársainkkal szemben milyen stratégiát választunk, n Mely lépések amelyeket meg kell tennünk a célunk eléréséhez

A marketingcélok kitűzése n A marketingcélok meghatározás három részből áll, meg kell határoznunk : n Az időtartamot: Milyen hosszú idő alatt szeretnénk elérni a céljainkat? n A minőséget: Milyen mérhető javulást hordoz magában a program? n n n Határozzuk meg az ideális célt, a teljes sikert, és a minimál célt, amit mindenképpen elakarunk érni. És a amennyiséget: Mindent határozzunk meg ami számokban mérhető: n Hány embert szeretnénk elérni? n Mennyi fát szeretnénk ültetni? n Hányan látogassanak el tanácsadásunkra?

Marketingkommunikáció Az üzenet megtervezése: n Az üzenet tartalma MIT mondjon? – Mit akarunk kommunikálni n Az üzenet szerkezete HOGYAN fogalmazza meg? n Az üzenet formája: milyen csatorna – hogyan jelenjen meg? n Az üzenet forrása: hol, ki által jelenjen meg?

Kommunikációs ábra Inform ációfor rás adó vevő Csatorna • Vett jel • zaj címzett • üzenet

Kommunikációs csatorna

PR eszközök: Feladata a szervezet és a környezet közötti magatartás koordinálása

A versenyhozzáállás meghatározása n A verseny még a nonprofit szférában is pozitív dolog, hisz válaszlehetőséget kínál fel az ügyfelek számára. n A verseny folyamatos fejlesztést és odafigyelést igényel. n Ha versenytárs lép a színre, 4 lehetőségünk van: n n n Kilépni a helyzetből, nem foglalkozunk tovább a szolgáltatással Versenyezni kezdünk vele, reklámkampány, marketingeszközökkel csábítunk Specializálódunk, egy szűkebb célcsoportra Megpróbálunk együttműködni vele, így nagyobb sikert érhetünk el, források összeadódása. Érdemes az összes lehetőség előnyét és hátrányát megvizsgálni.

Marketing mix – 4 P • Csatorna, ahogy szolgáltatásunk eljut az ügyfelekhez, helyszín • Árucikk, program, szolgáltatás amivel kielégítjük az igényt • Anyagi, természetbeni ellenérték, amit cserébe kérünk Termék Produkt Hely Place Ár Price Reklám Promotion • Marketingkommunikáció: ügyfeleinket tájékoztatjuk programunk előnyeiről, meggyőzzük őket

Marketingeszözök meghatározása A reklám: n Vizsgáljuk meg eredményeinket, a rólunk kialakult képet. A reklám kapcsolódjon céljainkhoz, arculatunkhoz. n Versenytársak vizsgálata: hogyan csinálják, meríthetünk ötletet. n Mennyit szánunk reklámra? n Miben vagyunk jobbak? n n n Üzenet meghatározása, érzelmek, benyomásk összessége amit át akarunk adni. Miért minket válasszanak. - Küldetés: megkülönböztetés más szervezetektől Imázs: teljes körű összkép rólunk, mely megelőz minket A reklám kinézetének tervezése: szín és képvilág, mondatok, elhelyezés: cégtábla, levélpapír, lábléc/e-mail n Médiák meghatározása, milyen közvetítőt használunk n Ki kell próbálni a reklámot, vizsgáljuk a hatást, ha kell javítunk rajta.

Módszer n n Médiakapcsolatok n Sajtóközlemény n Sajtótájékoztató Interjú