Cisis Trieste 25 26 maggio 2006 La cartella

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 La cartella sociale informatizzata: strumento per il sistema informativostatistico delle Regioni L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica Presentato da Dott. ssa Daniela Facinelli Servizio Attività Sociali – Comune di Trento 1

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 La cartella sociale informatizzata n Strumento di lavoro per gli Assistenti sociali n Strumento di base per la raccolta dei dati per il Servizio n Strumento di interscambio informativo a livelli diversi 2 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Domanda ACCESSO DIRETTO ISTANZA AMMINISTRATIVA ASSISTENTE SOCIALE FUNZIONARIO AMMINISTRATIVO Rapporto Magistratura Richiesta cittadino Procedura: n analisi bisogni a. s. n verifica requisiti Procedura: n verifica requisiti Interventi Servizio sociale professionale Interventi sociali di tutela Interventi sostegno professionale Interventi socio- Contributi assistenziali 3 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Sistema informativo Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 4 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 La cartella sociale informatizzata E’ previsto un sistema di sicurezza per garantire la riservatezza dei dati. I dati della cartella professionale sono accessibili solamente agli operatori di quell’ambito di competenza. Gli altri ambiti sono a conoscenza della presa in carico, ma non consultano/modificano dati di accesso e progetto. L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica 5

Gestione dati utente Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Ricerca/caricamento utente Dati anagrafici e nucleo familiare sono reperiti dall’archivio della popolazione residente. Gestione flessibile del nucleo familiare Attivazione dati utente 6 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Accesso e presa in carico Esiste accesso ogni qual volta il servizio sociale professionale è chiamato ad occuparsi di situazioni specifiche in ragione delle competenze attribuite. Può tradursi in una presa in carico, con apertura cartella, oppure esaurirsi con un intervento di segretariato sociale. Attivazione accesso 7 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Gestione progetto: interventi Sono registrati gli interventi di servizio sociale professionale (di sostegno e di tutela) che non implicano l’apertura di una pratica amministrativa. Attivazione intervento 8 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Gestione progetto: servizi socio-ass. Insieme di provvidenze e prestazioni, economiche e non, che implicano, oltre alla valutazione professionale, l’apertura di una pratica amministrativa. E’ prevista la sola visualizzazione. Attivazione servizi socio-ass. 9 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Gestione progetto: lavoro di rete Dinamiche di collaborazione interprofessionale che comportano l’integrazione fra diversi soggetti. Attivazione lavoro di rete 10 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Gestione progetto: attività Tutte le attività professionali che l’assistente sociale compie nella gestione della singola situazione. Attivazione attività 11 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Gestione progetto: valutazione bisogno Processo di valutazione del bisogno sociale in vista dell’attivazione di servizi socio-assistenziali. Attivazione valutazione L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica 12

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Utilità: cronologia eventi per nucleo/componente/tipologia operativa 13 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Utilità: trasferimento cartella sociale 14 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Cartella sociale inf. : funzioni di ricerca Strumento di lavoro degli operatori socio-professionali dotato di ampie possibilità di ricerca e reperimento dei dati per: Ønome utente; Øambito territoriale; Øassistente sociale; Øprogetti aperti; Øsolo segretariato; Øinterventi aperti/chiusi, tipologia intervento; Øcollaborazioni aperte/chiuse, tipologia collaborazione; Øazioni aperte/chiuse, tipologia azione. Attivazione ricerca 15 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Sistema di reportistica Basato su Info. View/Web Intelligence, risponde sia ad esigenze degli operatori socio-professionali, sia ad esigenze di governo. Rende possibile: Øaccedere ai dati del database tramite l'intranet, l'extranet o il World Wide Web; Øconsente all'utente di esprimersi con termini a lui noti, anziché dover utilizzare termini tecnici come SQL; Ønon è necessario caricare nessun software; Øelaborazione dinamica dei dati gestiti attraverso la cartella sociale informatizzata. Attivazione sistema di reportistica 16 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Sviluppi: estensione della cartella sociale inf. al territorio provinciale La P. A. T. ha deciso di estendere l’utilizzo della cartella sociale informatizzata sviluppata presso il Servizio Sistema Informativo del Comune di Trento in collaborazione con il Servizio Attività Sociali a tutto il territorio provinciale. Tale decisione condurrà all’uniformità dello strumento di raccolta dati conseguente beneficio in relazione all’estrapolazione di dati statistici in tempo reale funzionali alle mansioni di governance. 17 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Architettura prevista per l’estensione 18 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Servizio Sociale Professionale CODIFICA INTERVENTI 19 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Tabella: interventi sociali di tutela n n n n Segnalazione a Magistratura Indagine conoscitiva Esecuzione decreto con mandato - di sostegno - di vigilanza e controllo - di affidamento educativo assistenziale al servizio sociale - di regolamentare le visite dei genitori con i figli - di allontanamento - altro Attuazione prescrizioni decreti (es. : presenza ass. soc. incontri con genitore) Affidamento familiare (L 149/01) Sostegno minore in sede processuale (art. 12 L 448/88; L 66/96 violenza sessuale) Collaborazione con USSM (448/88 penale minori) Convocazione a teste / come persona informata dei fatti n n n Assunzione incarichi di Tutela, Curatela, Amministratore di sostegno (da ass. soc/ Servizio) Coinvolgimento nelle procedure di interdizione, inabilitazione, amministrazione di sostegno Collaborazione CSSA del Md. G (L 354/75 penale adulti) Collaborazione Sert (DPR 309/90 41 bis TU tossicodip. affidamento in prova) Interventi urgenti - per art. 403 c. c. - per “minori soli non accompagnati” (norme minori stranieri) - esecuzione Decreto di allontanamento immediato - per stranieri soggetti a condizione di sfruttamento (ex art. 18 T. U. immigrazione) - altro Altro L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica 20

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Tabella: interventi di sostegno professionale n Sostegno psico-sociale n Segretariato sociale n Accesso ad altri servizi (su leggi e regolamenti) n LP 35/83 residenziale, semiresidenziale/diurno, altri interventi (es. Alfid, Estuario) n LP 13/90 stranieri (es. Atas, Ostello, strutture convenzionate per richiedenti asilo politico), edilizia anziani n LP 21/92 edilizia abitativa pubblica, Crosina Sartori n LP 12/2000 contributi rimpatriati n L 104/92 x carrozzina , x trasporto individualizzato n LP 1/99 trasporti - n Gratuità servizi (mense scuole professionali, libri formaz. profess. , rette agevolate per colonie) Proposta nido x inserimento graduatoria Proposta scuola materna x inserimento fuori termini Altro Accesso al settore lavoro (Piano Politiche del Lavoro: Az. 8, Az. 9, Az. 10, Progettone) n Pre-requisiti n Formazione al lavoro/corsi finalizzati n Lavoro protetto/laboratori n Mercato del lavoro/stages formativi (es. Az. 8: datore lavoro ha agevolazioni fiscali e contributive) n Altro (segue) L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica 21

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Tabella: interventi di sostegno professionale Accesso d’urgenza ad altri servizi n n LP 35/83, LP 13/90, ostello della gioventù n Servizi volontaristici (accoglienza gratuita residenziale/notturna) n Altro n Accesso a rete interistituzionale n UVM art 4 L 6/98 n LP 68/99 n L 104/92 (relazione a Commissione x inserimento definitivo in struttura residenziali) n n Gruppo Tecnico Affido Familiare (richiesta abbinamento) n Altro n n Accesso interventi a enti finanziati in forma diretta dal Comune di Trento n cpa APPM (Centro pronta accoglienza) n C. A. Alisei Coop. Progetto 92 n C. A. Epicentro Coop. Progetto 92 n C. A. Il Muretto Coop. Progetto 92 n Maso Pez Coop. Progetto 92 n Coop. Arianna n Coop. La Rete (progetto Prove di Volo) n Alloggi Fondazione Comunità Solidale n Altro Accesso risorse assistenziali enti volontariato n Intervento di aiuto economico n Intervento pacchi viveri n Intervento vestiario/arredo/varie n Intervento latte in polvere/pannolini Altro L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica 22

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Servizio Sociale Professionale CODIFICA LAVORO DI RETE 23 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Tabella: rapporti con altri servizi n n SANITA’ - consultorio familiare (pubblico, privato) - medicina generale di base - pediatria di base - servizio infermieristico terr. - servizio psicologia clinica - servizio neuropsichiatria infantile - servizio salute mentale - servizio tossicodipendenze - servizio alcologia - strutture/servizi sanitari (HConv. -R. S. A. ) - altro EDUCAZIONE/FORMAZIONE - asilo nido - scuola materna - scuola elementare - scuola media - scuola professionale - scuola superiore - altro n POLITICHE SOCIALI - strutture/servizi per minori - strutture/servizi per adulti/anziani - centro audiofonetico - centro abilitativo Il mago di Oz - servizio sociale altri enti gestori - altro n LAVORO - agenzia del lavoro - cooperative sociali tipo A - cooperative di lavoro tipo B - altro n CASA - servizio casa e residenze protette del Comune (segue) 24 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Tabella: rapporti con altri servizi n n - I. T. E. A. - fondazione Crosina Sartori - fondazione Comunità Solidale - altro GIUSTIZIA/FORZE DELL’ORDINE - ufficio servizio sociale minorenni (ministero grazia e giustizia) - centro servizio sociale adulti (ministero grazia e giustizia) - polizia municipale - altre forze dell’ordine - altro ALTRO - altro 25 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica

Cisis Trieste 25 -26 maggio 2006 Tabella: rapporti con altre agenzie ASSOCIAZIONI - culturali - ricreative - sportive - altro n VOLONTARIATO - organizzato - informale n 26 L’esperienza del Comune di Trento: cartella sociale informatizzata e sistema di reportistica