Cipollk a XXI szzadban Manipulcis technikk a kommunikciban

Cipollák a XXI. században Manipulációs technikák a kommunikációban Simkó János Develor Tanácsadó Zrt. Rácz Gabi Mc. Cann Erickson

Rabok legyünk, vagy szabadok? • XXI. századi Cipollák fogságában • Heltay Jenő, Ancsel Éva, Füst Milán • „ A Föld légköre nitrogénből, oxigénből és kommunikációból (manipulációból) áll. ” • A válasz: szabadok! • A szabadulás kulcsa: 3 K (Kérdezz! Kételkedj! Kutass!) • Rabok voltunk mostanáig…

Néhány költői kérdés • Mit jelent az, hogy valaki manipulál másokat? • Pozitív vagy negatív ez a fogalom? • Mi a különbség mások befolyásolása, mint érdekérvényesítés és a manipuláció között? • Melyek a manipuláció eszközei? • Van közöttük erkölcsileg jó és erkölcsileg rossz?

A hétköznapokban… „Drágám, nincs kedved lemenni vásárolni? …”

A hétköznapokban… „Ki kellene hívni a vízszerelőt…”

A hétköznapokban… „Nem innánk véletlenül egy kávét, Szívecském…”

Mario und der Zauberer, 1994 Rendezte: Klaus Maria Brandauer

A Cipolla-effektus • Lövedékelmélet • Feltételek: – – – Csoport ill. tömeglélektani hatás Az elfojtott agresszivitást a vezetőre viszik át A személyes érzelmi érintettségeket bevonó demagógia Egyéni kielégítetlen vágyak és szükségletek A vezér mindenhatóságába vetett hit • Fertőzéselméletek – cirkuláris reakció – A tömegbe összegyűlt ember esetében minden érzelem nagyon gyorsan átragad, s ez magyarázza a félelem és pánik hirtelen eluralkodását. ” Le Bon (1985) • A szabad akarat megtörhető!

A XXI. század Cipollái • Gazdasági érdekcsoportok (reklámok) A közbeszéd Cipollái • – – – • Politikusok Szekták, erőszakos vallások Küzdő- és csapatsportok közönsége A média

„Eladó az egész világ!” Eladó az egész a világ. Aranyborjú fennen trónol, Minden őelőtte hódol, Mindenki hitvány pénzt imád. Itt a kurta földi pályán Érte koldus és király Fékevesztett táncot jár. Áll a hajsza, áll a bál a pénz körül, Járja koldus és király. A Sátán örül.

Az eladhatóság szentsége és eszköztára (1) • A társadalomban a legfőbb cél az eladhatóság! • A hagyományokról leszakadt egyén a fókuszban, látszólag őérte van minden, miközben a munkaerejének az újratermelése a fontos! • Az újratermelés áruk sokaságával valósul meg • „Eladni annyi, mint megkülönböztetni!” • Megkülönböztetni csak néhány markáns állítással, pozitív kiemeléssel lehet

Az eladhatóság szentsége és eszköztára (2) • A reklám egyfajta evilági transzcendenciát ígér egy árucikk néhány tulajdonsága révén • A manipuláció a reklám lényegi struktúrájában van • A kvalifikált áru fogyasztásának presztízsértéke is van: az egyénnek a tökéletes biztonság, otthonlét, megbecsültség érzetét nyújtja. A kör bezárult.

A megismerés manipuláltsága… • Az informatikai forradalom a manipuláció kifinomultabb formáit hozza létre. • Reneszánsz deja’ vu – minden megismerhető, ugrás az ismeretlenbe. • A megismerés kolumbuszi kalandja, a kínálatban való kényelmes válogatás rutinműveleteivé válik. • Paul Klee: „Közelebb vagyunk a teremtés szívéhez mint más korok, de nem eléggé közel. ”

2/3 A befolyásolás (manipuláció? ) / meggyőzés 2 / 3 összetevője: – Kommunikáció – érdekvezérelt, szelektív, „ttt” – Pszichológia – tudatos csomagolástechnika szuperszegmentált célközönségben attitűdváltozás – Logika – a ráció, az összefüggések feltárása A határok elmosódnak!!!

Az „újbeszéd” • Arisztotelész : • • ethos – logos – pathos forrás – közlés – érzelem Orwell 1984– newspeak Emóciók a kifejezésekben: ellenséges erők, antidemokratikus törekvések, kell, szükséges, elengedhetetlen, nélkülözhetetlen, a nemzet érdekében „Ön szerint miért nem lépünk fel az antidemokratikus erőkkel szemben? „ „Tovább javul a helyzet a magyar gazdaságban. ” Tekintélyre való hivatkozás vs ignorálás Agyonhallgatás Eseménygenerálás

Az „újbeszéd” • Lufik, kísérleti léggömbök • + és – töltésű szavak (siker, fontos, felelős segít, javít, tervez, javul, megegyezés, szociális gondoskodás, baráti légkör, közérdek, támogat; ellenség, áskálódás, összeesküvés, krízis, zaklatás, kollaboráns, hibás, helytelen, reakciós, diktátor, aknamunka, terror, veszélyes, téved, stb. ) • De „saját” negatív: objektív nehézségek, kisebb szabálytalanságok, nehéz időszak, bonyolult gazdasági és politikai helyzet, stb.

Az „újbeszéd” • Katonai metaforák: készülhetünk a hócsatára, hadrendben a szórógépek, harc a szeszcsempészek ellen, csata előtti csönd… • Műszaki metaforák: a változások motorja, jól működő banki konstrukció, erős fundamentumra építeni, • Címkézés: maffiózó, szakértő, fajgyűlölő, tolvaj, igazi tudós, igazi demokrata, lángész, konzervatív, alkoholista, stb. • (…úgy vélem, azt gondolom, úgy tudom, azt hiszem stb. ) • Reménykeltés: "Látom a fényt az alagút végén!" • Mobbing – rosszindulatú kommunikáció • 2+1: „Május 10 -én az országban parlamenti választások lesznek. Ez a pillanat döntően befolyásolhatja a jövőnket. Érti ezt minden magyar hazafi és X-re szavaz. ”

Az „újbeszéd” • Dezinformáció (hihető, de…) • Propagandisztikus elemek: – egyszerűsítés – az ellenség megszemélyesítése; – felnagyítás – lehetővé teszi a tények eltorzítását; – hangszerelés – a már leegyszerűsített és deformált üzenet ismétlése; – transzfúzió – alkalmazkodás a különféle közönséghez. Kaméleon-szindróma; – fertőzés – a vélemények egyöntetűségének megteremtése. Sulykolás. *

Manipuláció vagy meggyőzés? • Lám, még az állatvilág is „manipulál”… • A manipuláció nem emberi privilégium • Manipuláció vagy csak mindenki el akarja adni magát egy adott helyzetben?

Manipuláció és reklám

Manipuláció vagy meggyőzés? • Mindenki csak a lehető legjobb arcát akarja mutatni! • Pl. autóreklámoknál jellemző a fotózási útmutató a legvonzóbb látószögű fotók elkészítéséhez

Akadnak túlzások…

A Dove felvette a harcot!

Toscani is felvette a harcot…

Harc a természetességért • Dove – Valódi Nők kampány • Toscani (olasz botrányfotós) anorexia elleni kampány – 31 kg-os modell hölgy meztelen fotója – Több újság megtagadta a közlését – Armani divatdiktátor kiállt mellette… • Maga a divatszakma generálta az alaphelyzetet…

Mindent megeszünk? . . .

Mindent megeszünk? • Kutatás gyerekek körében* • Márkajelzéssel vonzóbb ugyanaz étel… • Szülői felelősség? • Forgalmazói felelősség? • Társadalmi felelősség? * forrás: Archives of Pediatrics

Mindent megeszünk? Étlap-pszichológia (Amerikai tanulmányból*) • Első pillantás: étlap jobb felső részére – Ide kerülnek a legnagyobb hasznot hozó fogások • Második pillantás: középre – Ide kerülnek a legdrágább ételek – Ezek árától megriad a vendég, és az előző olcsóbb, de nagyobb hasznot hozóból rendel * forrás: Forbestraveler

Mindent megeszünk? Étlap-pszichológia (Amerikai tanulmányból*) • Falatnyi desszertek – Mert vigyázni akarunk a vonalainkra… – Ugyanúgy hízlalnak – És méregdrágák… HA A HASUNKRÓL VAN SZÓ, MINDENT MEGESZÜNK, PEDIG MI FELNŐTTEK VAGYUNK SZABAD AKARATTAL… * forrás: Forbestraveler

„Apró” manipulációk…

„Apró” manipulációk • Az apróbetűs hirdetések varázsa… • Apróbetű kettős szerepe: 1. Kötelező jogi információk takarékos elhelyezése (pl. autóknál a CO 2 -kibocsátás) 2. A kínos kiegészítő információk elsüllyesztése • • Pl. pénzügyi ajánlatok hirdetései… Mennyi is az a 11% betéti kamat? . . .

„Apró” manipuláció? ? ? Apróbetűk nélkül is lehet nagyon durván manipulálni…

Az etikai határok NE! • Elesett, dekódolásra nehezebben képes társadalmi csoportok megcélzása erősen megkérdőjelezhető, bár üzletileg nyilván eredményes (uzsorakamat? ) • „A szó veszélyes fegyver, és van, aki fegyvertelen…” (Ladánybene 27)

Az etikai határok… Személyes példák a résztvevői felelősségre • Cigaretta… • Mindenkit besározó bulvárlap…

Manipuláció vagy márkaépítés? • Egy autó csak közlekedési eszköz? • Egy ruha csak véd a hideg ellen? • NEM!

Manipuláció vagy márkaépítés? • Minden tárgy meghatároz minket. • De mi is meghatározzuk a tárgyainkat! • Az általunk használt márkák és reklámjaik önmagunk tükörképei… • Nem véletlenül olyanok, amilyenek • Nem véletlenül olyanok, mint mi vagy amilyenek lenni szeretnénk…

Manipuláció vagy márkaépítés? Kutatási példák • Kozmetikai termék – Egészen elszabadult árpercepciók • „Én többet is fizetnék érte, mert…” • Férfi „gyógyszertermék” – Szabadosság szerteszét • „Otthon vagy a barátnőmnél? . . . ” A termékek és reklámjaik olyanok, mint mi magunk. Talán ezért nem kedveljük őket…? De lehet jól is csinálni. Sőt, csak úgy érdemes!

„Nem olvasok hirdetéseket, különben minden idő azzal telne, hogy mindenfélékre vágynék…" (Canterbury érseke)

Média-Cipolla „Itt leszünk a világ végéig, amikor azonban eljön a világvége, mi azt is közvetítjük!" (Ted Turner, a CNN létrehozója)

Média-Cipolla „A kérdés nem az, részt veszünk-e benne vagy sem, hanem az, hogy a manipuláció kiszolgáltatott áldozatai leszünk-e, vagy a haszonélvezői? ” (Josef Kirschner: A manipuláció művészete)

Aki nincs a médiában, az nincs. • Növekedett: – – A médiaiparban foglalkoztatottak száma A médiatermékek száma Növekedett a médiahasználatra fordított idő A reklámpiac • Jelentős változások: – – Változott a médiahasználat módja Globális és lokális hatások együttes megjelenése Információs csomagok és kommersz dömping Telekommunikációs eszközök diverzifikációja

Hazudj való világot! • • Szenzációhajhászás Féligazságok – csak a felszín „Mondták a TV-ben…” Butulj velünk! Légy ostoba és boldog! Egy virtuális világban élünk - figyelemelvonás Szappanoperák – beavatás Sztárteremtés – és eldobás. HATALOM Edgar Morin: „A sztár az egész világ számára élvez. A sztár a szent prostituált misztikus nagyságát mondhatja magáénak. . . , teste megtisztul és feláldozza magát. " • Reklámok között egy kis műsor (szöveg) – már ez sem igaz!

A média manipulációs eszközei • Összekenődik a hír, a vélemény és a fizetett vélemény • Jólértesültség, intimitás, „az elképesztés kalmárjai" • Mirelit demagógia (nincs idő gondolkodni…) • Montázs – Kulesov effektus • Van itt valaki, akit megerőszakoltak és beszél angolul? – Edward Behr • Image teremtés rafinált műhelyei

Média-Cipolla „A kérdés nem az, részt veszünk-e benne vagy sem, hanem az, a manipuláció kiszolgáltatott áldozatai leszünk-e, vagy pedig a haszonélvezői? ” (Josef Kirschner: A manipuláció művészete)

A közéleti – politikai manipuláció

A közéleti – politikai manipuláció • Egy fontos megatrend: az információrobbanás. És a következmények? Készen kiszerelt válaszok, ellenségkép, „mi tudjuk ki miatt van…” • „A felvilágosult, felelős állampolgárt kiszorították a manipulálható, érzelmes tömegek, amelyek szavazataira spindoktorokkal és PR-szakértőkkel felszerelkezett, üzletszerűen bájolgó politikusok vadásznak. " (Babarczy Eszter)

A közéleti – politikai manipuláció • A politikusok azok a színészek, akik nem a karzatnak, hanem a földszintnek játszanak. De mindig az adott közönségnek! (Kohn a határokon…) • Média és a tömegdemokráciák működése • Félelemkeltés, ellenségképzés • Nincsenek helyi tekintélyek – a média választ • „Aki nincs velünk, az ellenünk van!” Mindenkit besorolnak valahová… • Az értelmiség cselekvőképes részét felszívta a politika • Az emberek identitást vásárolnak • A manipuláció ipari méreteket öltött: kialakult egy szakma (PR) + média

A közéleti – politikai manipuláció • Az első világháborús angol plakát: „A hazának szüksége van Rád!" Dürenmatt szerint pedig: „Hazának mindig olyankor nevezi magát az állam, amikor tömegmészárlásra készül. " • Hitler : „Fanatizáltam a tömeget, hogy politikám eszközévé tegyem!„ • „A hadügyminisztérium háromféle adatsorral rendelkezett: az első, amivel becsapta a nyilvánosságot; a második: amivel becsapta a kabinetet, és a harmadik: amivel becsapta önmagát. " /H. H. Asquith/ • A beszéd meggyőző ereje nem a logikában van, hanem az esztétikában és a normatív-erkölcsi dimenziókban (Walter Fischer)

A manipuláció-tricikli • Félelemkeltés – A problémát sulykolja a média… • Védelem – A félelemben élő csoport védelmet kér… • Megelőzés – Többet ilyen probléma ne fordulhasson elő…

Korunk vírusa a manipuláció • Prevenció – Tudás/információ – Forrás ellenőrzés – Több szempontú megközelítések • 3 K vírusölő: – Kérdezz! – Kételkedj! – Kutass!

Új vírusok között • Köztük élünk, ha tetszik, ha nem • Ne csak védekezzünk! • Okosan használjuk őket a saját javunkra, ha lehetséges • Pl. a reklám lehet remek szórakozás is (product placement – az egyik „új” reklámvírus)

Ha Kérdésük van: janos. simko@develor. hu gabriella. racz@mccann. hu