CILJNO VODENJE Mag Robert Cugelj Primo Klemen prof

CILJNO VODENJE Mag. Robert Cugelj Primož Klemen, prof.

VIZIJA, POSLANSTVO, VREDNOTE IN STRATEŠKI CILJI ODGOVORNOST • SPOŠTOVANJE • SODELOVANJE • STROKOVNOST • USTVARJALNOST & INOVATIVNOST

Odnos podjetje – jaz: identifikacija Vizija Poslanstvo note Temeljne vred 3

Koliko cenim podjetje? Ø Zakaj cenim podjetje? § Kakšni so kriteriji? Ø Kakšni so cilji celote? Ø Kakšni so cilji enote? 4

Odnos podjetje - jaz Skupni cilji 5

VREDNOTE Odgovornost Sodelovanje Strokovnost Ustvarjalnost & inovativnost Spoštovanje

PRENOS STRATEŠKEGA DOKUMENTA V PRAKSO UVODNIK DIREKTORJA ZA INTERNO REVIJO GIBKO Spoštovane sodelavke in sodelavci, Na enem od izhodov me je ustavila gospa, naša pacientka, in dovolite mi, da jo citiram natanko tako, kot mi je povedala: » Lepo, da ste postavili košarice z jabolki, lepo, da ga lahko tudi vzamemo. Vendar meni ni pomembno jabolko kot predmet. Pomemben je občutek, da se v Soči resnično trudite, da daste piko na i vašim storitvam. « Torej ne gre za jabolko, gre za uresničevanje naših vrednot. V prvi vrsti je to spoštovanje do ljudi, do zaposlenih, pacientov, obiskovalcev. Gre pa tudi za globlje razmišljanje o vrednoti ustvarjalnost in inovativnost. Saj veste - majhne in enostavne spremembe ustvarjajo boljši jutri. Še enkrat se je izkazalo, da majhna presenečenja naredijo največji vtis. Zato spoštovane sodelavke in sodelavci! Vzemite si pet minut časa, ozrite se na stene hodnikov, kjer visijo naše vrednote, in razmislite o teh petih vrednotah, ki smo si jih zapisali. V njih tiči vsa filozofija našega delovanja. Na magistrskem študiju managementa so nas učili, da do istega cilja vodi več poti, vendar je na koncu najbolj pomembno, katero pot izbereš. Da je temu tako se je pokazalo na pogajanjih med pogajalsko vladno skupino in sindikatom zdravnikov in zobozdravnikov FIDES. Obe pogajalski skupini sta imeli isti cilj in ga na vseh pogajanjih ponavljali kot srake, to je zadovoljen pacient, kakovostnejša obravnava in skrajšanje čakalnih dob. Na žalost pa so poti do cilja popolnoma različne. Razmislite o tem, kako boste prišli do cilja, ki ste si ga zastavili. Preučite vse možnosti in poiščite najbolj optimalno, tisto, ki bo najboljša za inštitucijo v kateri delate. Saj tako delate tudi v osebnem življenju, mar ne.

Ciljno vodenje 1. Določitev strateških ciljev Ø vezanih na poslanstvo, vizijo in strategijo zavoda 2. Določitev operativnih ciljev Ø uporaba metode MBO (Management by Objectives) - hierarhično določanje ciljev 8

GLAVNI CILJ Prihodki so 1 % višji od odhodkov. ODGOVORNOST • SPOŠTOVANJE • SODELOVANJE • STROKOVNOST • USTVARJALNOST & INOVATIVNOST

Določanje strateških ciljev Ø Notranja analiza § Kakšne so vaše temeljne sposobnosti? § Kakšne so vaše temeljne prednosti? § Kakšne so vaše temeljne slabosti? Ø Zunanja analiza § Katerim nevarnostim ste podvrženi? § Kakšne priložnosti imate? § Kdo so vaši odjemalci, stranke in kaj potrebujejo? § Na koncu oblikovanje strateških ciljev zavoda/posamezne organizacijske enote. 10

STRATEŠKI CILJI 1. Klinično strokovno delo s pacienti in njihovi svojci 2. Strokovno in organizacijsko delo 3. Izobraževanje 4. Znanstveno raziskovalno delo 5. Investicije in vzdrževanje infrastrukture 6. Razvoj kadrov 7. Razvoj informacijsko komunikacijske tehnologije 9. Trženje storitev 10. Kakovost in varnost ODGOVORNOST • SPOŠTOVANJE • SODELOVANJE • STROKOVNOST • USTVARJALNOST & INOVATIVNOST

ZNANSTVENO RAZISKOVALNO in RAZVOJNO DELO – strateški cilji • Vsaj 4 FTE – full time equivalent • Vsak oddelek/enota (7 organizacijskih enot): - 1 članek v 2 letih v mednarodni reviji z IF - 4 članke letno v reviji z recenzijo - vsaj 2 novi metodi uvedeni v klinično delo na leto • 5 novih doktorjev znanosti • Doseganje 40 točk na zaposlenega z visokošolsko izobrazbo (v skladu z pravilnikom o doseganju naziva klinični inštitut) Rezultati • Še bolj kakovostno, na dokazih temelječe delo s pacienti • Ustvarjeni pogoji za habilitacije zaposlenih, za ohranjanje naziva klinični inštitut in za nosilce projektov ODGOVORNOST • SPOŠTOVANJE • SODELOVANJE • STROKOVNOST • USTVARJALNOST & INOVATIVNOST

ZNANSTVENO RAZISKOVALNO in RAZVOJNO DELO – letni cilji Doseganje kliničnosti Strokovna skupina Na področje ST STO ID ZDR Skupaj Zdravniki 179, 6 200 350 150 90, 6 790, 6 Med. sestre 43, 4 (1/6) 28, 2 50 (1/3) 63 (1/6) 28, 2 169, 4 FT 138, 8 (1/6) 61, 7 (1/3) 185, 1 (1/6) 61, 7 555, 3 DT 112, 9 (1/6) 50, 2 (1/3) 150, 6 170, 6 (1/6) 30, 2 451, 8 Psihologi 127, 1 (1/3) 169, 4 127, 1 168, 2 (1/8) 43, 5 508, 2 Soc. delavci 37, 6 (5/16) 47, 1 (1/8) 18, 8 150, 6 Logopedi 32, 9 (1/3) 43, 8 32, 9 (1/6) 22 131, 8 40 (1/6) 26, 7 90 16, 7 160 Mag. farm. 43, 4 43, 4 169, 4 Raziskovalci 258, 8 330 0 50 655, 3 1035, 3 Skupaj URI Soča 1000, 5 1000, 4 1000, 3 1010, 4 4000 P&O ODGOVORNOST • SPOŠTOVANJE • SODELOVANJE • STROKOVNOST • USTVARJALNOST & INOVATIVNOST

ZNANSTVENO RAZISKOVALNO in RAZVOJNO DELO – letni cilji

Določanje operativnih ciljev Ø Cilje določamo po metodi SMART: § § § Specific – specifični, jasno določeni, Measurable – merljivi, Achievable – dosegljivi, izvedljivi, Realistic – realistični in Time-Bounded – časovno opredeljeni. 15

Določanje operativnih ciljev Ø Cilji morajo biti vedno določeni sporazumno. Ø Pri postavljanju ciljev zasledujte pravilo, da postavite skupno največ 4 do 5 ciljev za prihodnje leto. Ø Cilje pišite vedno v sedanjiku. Ø Če je le mogoče določajte cilje s privlačno močjo. 16

TRŽENJE STORITEV Strateški cilj: Obseg prihodkov iz naslova tržnega programa za zagotavljanje dodatnih sredstev za razvoj URI – Soča se bo gibal od 8– 12 % letnih prihodkov. Leta 2020 bo 12 %. Operativni cilj 2016 1. Začetek sodelovanja z univerzo v Nižnem Novgorodu – predvideno 10 strokovnjakov za izobraževanje v URI-Soča, 2. Ohraniti število izobraževanj strokovnjakov iz Kazahstana (vsaj dve), 3. Sprejeti vsaj 3 skupine iz Gaze, 4. Sodelovanje na projektu ITF – izobraževanje in zdravljenje pacientov (letno do 100. 000 Eur) 5. Rehabilitacija vsaj 30 pacientov iz tujine, 6. Prodaja blaga v lekarni se poveča za 5 % glede na leto 2015, 7. Promocija prodaje prehrane za vse skupine, ki organizirajo seminarje v URI-Soča, povečanje za 5 % glede na leto 2015 8. Oddaja vseh prostorov, ki jih ne potrebujemo za svojo dejavnost (povečanje prihodkov za najemnine za 4 %) Cilj 2016: 7, 8 % letnih prihodkov ODGOVORNOST • SPOŠTOVANJE • SODELOVANJE • STROKOVNOST • USTVARJALNOST & INOVATIVNOST

Vodenje sodelavcev Ø Vodenje z vidika čustvene inteligentnosti vodje: § Vodenje s prisilo § Usmerjevalno vodenje § Očetovski način vodenja § Sodelovalni način vodenja § Perfekcionistični način vodenja § Mentorski način vodenja 18

Vodenje sodelavcev Ø Osnovne naloge vodij: § načrtovanje, § nadziranje, § organiziranje, § koordiniranje, § motiviranje in § delegiranje. 19

Ocenjevanje sodelavcev Ø Dobro vodenje sodelavcev se kaže tudi skozi pošteno ocenjevanje njihovega dela. Ø Za namene napredovanj in tudi sicer uporabljajte naslednjo lestvico: § odlično – za opravljeno delo visoko nad pričakovanji § zelo dobro – za opravljeno delo nad pričakovanji § dobro – za delo skladno s pričakovanji glede na kriterije ocenjevanja § zadovoljivo – za delo delno pod pričakovanji § nezadovoljivo – za delo, ki je v celoti pod pričakovanji. 20

Ocenjevanje sodelavcev Ø Sodelavec, ki primerno, skladno s pričakovanji, opravlja svoje delo je ocenjen z oceno dobro. Ø Oceno dobro bo po verjetnosti dobilo okoli 80 % vseh sodelavcev, le okoli 10 % bo tistih, ki bodo prejeli višjo in le okoli 10 % bo tistih z nižjo oceno od ocene dobro. 21

Ocenjevanje sodelavcev Ø Sodelavca je potrebno med letom stalno spremljati, opazovati njegovo napredovanje, mu pomagati, če pride do nepremostljivih ovir in ga spodbujati k doseganju zastavljenih ciljev. Ø Analize kažejo, da spremljanje sodelavca pri delu poveča njegovo učinkovitost za 20 %. 22

Poenotenje s cilji Ø Po ciljih Ø Podredno vloga middle-managerja Ø Prilagajanje za dosego skupnih ciljev Ø Kako opraviti z egom? 23

MOTIVACIJA NOTRANJA • Notranje spodbude – radovednost, interes, zanos … • Ne potrebujemo spodbud ali kaznovanja • Naši uspehi v primerjavi z našimi ambicijami • Izgradnja osebnosti in vrednot NOTRANJE ZUNANJA • Zunanje posledice – pohvala, graja, nagrada, kazen … • Delo je le sredstvo za doseganje pozitivnih in izogibanje negativnih posledic • Naši uspehi v primerjavi z uspehi drugih • Izgradnja obrambnega mehanizma – zanikanje odgovornosti in valjenje krivde na druge ZUNANJE SAMOVREDNOTENJE 24

Nujnost sodelovanja Ø Kako priti do zavedanja o nujnosti sodelovanja? Ovrednotiti kaj in koliko nastane, če bi delali sami. 25

OSNOVA ZA DOSEGANJE CILJEV JE V CILJE USMERJENO VODENJE IN MOTIVIRANI ZAPOSLENI ODGOVORNOST • SPOŠTOVANJE • SODELOVANJE • STROKOVNOST • USTVARJALNOST & INOVATIVNOST

UKREPI ZA ZADOVOLJNE ZAPOSLENE IN NJIHOVE DRUŽINE TIM ZA USKLAJEVANJE POKLICNEGA IN ZASEBNEGA ŽIVLJENJA (Tim DPP) Posebna skupina (Tim DPP)- osnovna naloga je, da člani zbirajo, obravnavajo in predlagajo upravi nove, boljše metode dela, ki so usmerjene v usklajevanje poklicnega in zasebnega življenja, na podlagi predlogov prejetih s strani zaposlenih. Izobraževanje in ozaveščanje vodilnih v njihovi vlogi podpore vrednotam, ki so naklonjene družini in zagotavljajo enakopravno obravnavo vseh zaposlenih, ne glede na spol, starost, socialni status, izobrazbo ali katerokoli drugo značilnost TIM ZA ZDRAVO DELOVNO OKOLJE (Tim ZDO) ergonomska ureditev delovnega mesta zaposlenim TIM ZA SVETOVANJE, POMOČ IN PODPORO (Tim SPP) pomoč in podpora zaposlenim, ko se znajdejo v stiski doma ali v službi PROMOCIJA ZDRAVEGA NAČINA ŽIVLJENJA ü Ustanovljeno Športno društvo, Oviratlon, Ljubljanski maraton, ü možnost uporabe: telovadnice, bazena za zaposlene in ožje družinske člane ü organizirane športne in ostale aktivnosti: telovadba, košarka, nogomet, Qigong, itd. , ü službena kolesa, ü Vsako leto ŠPORTNO DRUŽENJE za vse zaposlene (IZLET), ü bolnišnične igre, ü Predavanja: Zdravo življenje, Gibanje kot osnova za zdravo življenje, Zdrava prehrana, Kaj lahko storim sam za zdravje na delovnem mestu? “ ODGOVORNOST • SPOŠTOVANJE • SODELOVANJE • STROKOVNOST • USTVARJALNOST & INOVATIVNOST

ZAKLJUČEK Če nisi vedno boljši, sčasoma niti dober nisi več in nihče te več ne potrebuje. ODGOVORNOST • SPOŠTOVANJE • SODELOVANJE • STROKOVNOST • USTVARJALNOST & INOVATIVNOST

Generalni direktor Inštituta mag. Robert Cugelj Telefon: 01/475 81 02 E-naslov: secy. institut@mail. ir-rs. si PROFIL SLOVENIJA PARMOVA ULICA 53 1000 LJUBLJANA SLOVENIJA KONTAKTNA OSEBA Primož Klemen, prof. TEL: (00 386) 1 280 54 04 FAX: (00 386) 1 280 54 09 GSM: (00 386) 41 356 267 E-mail: primoz. klemen@profil. si www. profil-group. com