CIEOV SKUPINY A SEGMENTCIA Hromadn vs cielen marketing

CIEĽOVÉ SKUPINY A SEGMENTÁCIA

Hromadný vs. cielený marketing Hromadný marketing: - „pre všetkých“ - finančné náročné, minimum firiem Cielený marketing: - rozdelenie trhu na segmenty marketing a produkt na mieru iný prístup pre každú skupinu rozumný prístup

Segmentácia 3. krok 1. krok 2. krok Postupnosť krokov Targeting Positioning

Segmentácia • rozdelenie trhu na rôzne skupiny kupujúcich • rozdielne potrieb, charakteristík či správania • každý segment svoje odlišné produkty/komunikácia • spojená s prieskumom trhu, zhromažďovaním informácií

Targeting • proces hodnotenia atraktivity a výber jednotlivých segmentov (kam vstúpiť) • spojená s dôkladnou analýzou • interpretácia získaných informácií

Positioning • proces, ktorého cieľom je zaujatie cieľových zákazníkov • jasná, vyhradená a žiaduca pozícia vzhľadom ku konkurencii • spojená s „profilovaním sa“ Celý proces sa musí periodicky opakovať!

Proces segmentácie

Východiská segmentácie • neexistuje jediný správny prístup • kombinácie a zvažovanie rôznych „premenných“ • existuje niekoľko základných prístupov

Segmentácia • • geografická demografická psychografická behaviorálna

Geografická segmentácia • • • región / štát veľkosť regiónu / krajiny veľkosť mesta hustota obyvateľstva klíma typ osídlenia

Demografická segmentácia • vek, pohlavie • veľkosť rodiny • fáza životného cyklu (mladí, slobodní, manželia) • príjem, povolanie • vzdelanie, vierovyznanie • národnosť

Psychografická segmentácia • • životný štýl typ osobnosti sociálna a spoločenská vrstva osobná charakteristika

Behaviorálna segmentácia • • • lojalita očakávaný úžitok z produktu frekvencia nákupu produktu/užívania postoj k produktu stupeň užívania produktu

AKO NA TO V PRAXI

Zdroje dát • • • predaj lístkov / permanentiek Facebook (sociálne siete) webstránka oficiálne národné štatistiky miniprieskum / dotazník - zdarma dáta

Zhrnutie • nie je to klišé • segmentácia a analýza je o pochopení svojich návštevníkov • nikdy nekončiaci proces • v dnešnej dobe nevyhnutnosť

„Doing business without advertising is like winking at a girl in the dark. You know what you are doing but nobody else does. ” Steuart Henderson Britt

Workshop – cieľový návštevník • • • • Ako vyzerá návštevník Vašej Futbalmanie? Koľko má rokov? Do akej školy chodí? Ako sa oblieka? Ako trávi voľný čas a s kým? Aké má záujmy? Aké krúžky/športy navštevuje alebo sleduje? Čo pije a je? Aký spôsob dopravy využíva? Na čo sa pozerá v televízii? Aké webstránky na internete navštevuje? Akú hudbu počúva? Aké záľuby majú rodičia? Kde býva (vzdialenosť od štadióna)?

Workshop – cieľový návštevník 5 negatívnych a 5 pozitívnych dôvodov/skúseností z návštevy zápasu

Mindmapy • Mind mapa je grafické znázornenie myšlienkových pochodov, konceptov a nových ideí. • Do stredu mapy zakreslíme kľúčový objekt, ide o centrum našej pozornosti - jadro myšlienkovej mapy. • Začíname hlavnými témami, ktoré s hlavným objektom priamo súvisia a z nich pokračujeme ďalej vzdialenejšími motívmi. • Vetvy majú svoje kľúčové slová, poprípade ilustrácie. Jednotlivé kľúčové pojmy sú asociačnými podnetmi, ktoré by nám mali umožniť vybaviť si celkovú informáciu.

Mindmapy - príklad