CHIEN LC XUC TIEN CHIE U TH TRUYEN

CHIEÁN LÖÔÏC XUÙC TIEÁN - CHIE U THÒ (TRUYEÀN THO NG MARKETING TÍCH HÔÏP) 1

Truyền thông marekting phức hợp Truyền thông Marketing phức hợp Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ cộng đồng Tiếp thị trực tiếp Bán hàng cá nhân Thông báo Xây dựng hình ảnh thương hiệu Tạo dựng sự tin tưởng Thuyết phục; Nhắc nhở khách hàng 2

Quaûng caùo CAÙC HOAÏT ÑOÄNG BEÀ NOÅI (Above of the line activites) Muïc tieâu Phöông tieän Thoâng baùo Tivi Baùo ngaøy Thuyeát phuïc Tivi Baùo, taïp chí Ñaøi Nhaéc nhôû Tivi, ñaøi Baùo, taïp chí Ngoaøi trôøi Chieán löôïc Öu tieân tính saùng taïo, haáp daãn Truyeàn thoâng taäp trung lieân tuïc Söû duïng truyeàn thoâng ña keânh Öu tieân thoâng tin TH vaø söï chöùng thöïc Truyeàn thoâng phaân boå töøng giai ñoaïn Söï duïng truyeàn thoâng choïn löïa Öu tieân thoâng tin TH vaø söï chöùng thöïc Truyeàn thoâng phaân boå hoaëc theo muøa Söï duïng truyeàn thoâng choïn löïa 3

CAÙC HOAÏT ÑOÄNG BEÀ NOÅI (Above of the line activites) n Quan heä coâng chuùng (Public Relations) ¨ Quan heä baùo chí (Press Relations) ¨ Toå chöùc söï kieän (Events) ¨ Taøi trôï (Sponsorships) ¨ Ñoái noäi (Internal PR) ¨ Vaän ñoäng haønh lang (Lobbying) ¨ Quan heä chaêm soùc khaùch haøng 4

CAÙC HOAÏT ÑOÄNG BEÀ CHÌM (Below of the line activites - BLA) Khuyeán maõi tieâu duøng vaø Khuyeán maõi thöông maïi Muïc tieâu Phöông tieän Khuyeán khích Tieâu duøng Giaûm gía; Phieáu giaûm giaù (coupon); Taêng khoái löôïng bao bì (Bonus pack); Phaàn thöôûng may maén; Quaø taëng; Tröng baøy taïi ñieåm baùn; Hoå trôï nhaø phaân phoái (ñoäi nguõ nhaân vieân baùn haøng) Cuûng coá Tieâu duøng Theû khaùch haøng thaân thieát; Tích luõy ñieåm; Quaø taëng; Phieáu giaûm giaù; Khuyeán maõi töø thieän; Hoã trôï nhaø phaân phoái (Tín duïng, vaän chuyeån, löu kho, dòch vuï chaêm soùc khaùch haøng) Cung caáp thoâng tin veà thöông hieäu Phaùt haøng maãu mieãn phí Cho söû duïng, thao taùc thöû saûn phaåm Hoã trôï nhaø phaân phoái (tröng baøy, ñaøo taïo nhaân vieân) 5

CAÙC HOAÏT ÑOÄNG TRUYEÀN THO NG KHAÙC n Baùn haøng caù nhaân (Personal Selling): Söï giao tieáp maët ñoái maët cuûa nhaân vieân baùn haøng vôùi khaùch haøng hieän höõu vaø tieàm naêng ñeå trình baøy, giôùi thieäu vaø baùn saûn phaåm. ¨ Thoâng tin cho khaùch haøng veà nhöõng tín naêng, lôïi ích vaø caùch söû duïng saûn phaåm. ¨ Thuyeát phuïc khaùch haøng tieâu duøng saûn phaåm thoâng qua kyû naêng giao tieáp vaø kieán thöùc veà saûn phaåm ¨ Cung öùng caùc dòch vuï sau khi baùn 6

CAÙC HOAÏT ÑOÄNG TRUYEÀN THO NG KHAÙC n Marketing trực tiếp: Laø caùc hoaït ñoäng truyeàn thoâng theo phöông phaùp töông taùc tröïc tieáp ñeán ngöôøi tieâu duøng khoâng thoâng qua trung gian ¨ Göûi thö tröïc tieáp ¨ Tieáp thò baèng Catalogues ¨ Tieáp thò baèng Brochures ¨ Hoäi chôï – Trieån laõm ¨ Truyeàn thoâng ñieän töû (e-mail – internet) 7

TRUYEÀN THO NG MARKETING TÍCH HÔÏP Quaûng caùo Nhaän bieát thöông hieäu Quan taâm – chuù yù Thaùi ñoä – söï öa thích Hình aûnh - Kieán thöùc Quan heä coâng chuùng Khuyeán maõi Kích thích tieâu duøng Thieát laäp loøng tin Baùn haøng caù nhaân Marketing tröï tieáp 8

MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG MARKETING Thöù töï taùc ñoäng Nhaän bieát Muïc tieâu truyeàn thoâng Cung caáp thoâng tin Kieán thöùc Thích thuù Öa thích hôn Ham muoán Mua & Sau khi mua Phaùt trieån moät thaùi ñoä tích cöïc Coâng cuï truyeàn thoâng üNhaän bieát thöông hieäu üCung caáp kieán thöùc thöông hieäu üQuaûng caùo thoâng baùo üPhaùt haøng maãu, söû duïng thöû, PR (Quan heä baùo chí, event) üKhuyeán maõi, Tröng baøy üThieát laäp hình aûnh lieân töôûng üTaïo ra söï khaùc bieät üTaïo döïng nieàm tin üQuaûng caùo thuyeát phuïc üPR (Taøi trôï, QH Baùo chí) üBaùn haøng caù nhaân Khuyeán khích üKhuyeán khích tieâu duøng vaø duy trì nhöõng üDuy trì haønh vi mua mong öôùc üCuûng coá thaùi ñoä vaø nieàm tin üQuaûng caùo nhaéc nhôû üKhuyeán maõi (kích thích vaø duy trì mua) üPR (Taøi trôï) 9

10

CHIEÁN LÖÔÏC TRUYEÀN THO NG n Chieán löôïc ñaåy NHAØ SAÛN XUAÁT Xuùc tieán TRUNG GIAN pp Cung NGÖÔØI TIE U DUØNG Caàu n Chieán löôïc keùo Xuùc tieán NHAØ SAÛN XUAÁT Caàu TRUNG GIAN pp 11

TAÀM QUAN TROÏNG CUÛA CAÙC CO NG CUÏ XUÙC TIEÁN THEO DAÏNG THÒ TRÖÔØNG Thò tröôøng tieâu duøng caù nhaân chöùc Thò tröôøng toå Quaûng caùo Baùn haøng caù nhaân, marketing tröïc tieáp Khuyeán maõi Baùn haøng caù nhaân Quaûng caùo Quan heä coâng chuùng Möùc ñoä quan troïng 12

Hai xu thế họach định ngân sách cho thương hiệu Từ trên xuống Ngân sách marketing của cả công ty Ngân sách marketing của thương hiệu Ngân sách marketing cho các hoạt động cụ thể $$$ Từ duoi len Mục tiêu thương hiệu Họat động marketing Ngân sách marketing cho các hoạt động cụ thể Ngân sách marketing Thương hiệu Ngân sách marketing của công ty $$$ 13