Checkliste fr das Krisenmanagement auf digitalen Kommunikationskanlen Governance

Checkliste für das Krisenmanagement auf digitalen Kommunikationskanälen Governance & Assurance Services - Digital Assurance von KPMG

Governance & Assurance Services – Digital Assurance von KPMG Checkliste für das Krisenmanagement auf digitalen Kommunikationskanälen offen 1 2 erledigt offen Kennen Sie Ihre unternehmensspezifischen Risiken und deren entsprechende Risikostrategie? 6 Ist sichergestellt, dass all Ihre Kanäle zu den Kernzeiten besetzt und kommunikationsfähig sind? Bestehen Maßnahmen durch die Ihr Team von einer Krise frühzeitig informiert wird? 7 Haben Sie Botschaften für den Krisenfall vorbereitet, die Sie kurzfristig veröffentlichen können? 8 Bestehen Vorkehrungen die Entwicklung einer Krise in Echtzeit auch außerhalb Ihrer eigenen Kanäle zu messen? 9 Haben Sie Vorlagen für ein standardisiertes Reporting an alle relevanten Interessentenkreise vorbereitet? 3 Haben Sie einen Prozesse mit Eskalationsstufen für den Umgang mit Krisen erstellt? 4 Besteht die Möglichkeit eines physischen Rückzugsortes für das Krisenteam (z. B. Situation Room)? 5 Sind Ihre Mitarbeiter ausreichend geschult bzw. ist eine Anleitung für die Umsetzung eines Krisenfalls transparent? 10 10 erledigt Führen Sie ein regelmäßiges Reflektionsgespräch mit Ihrem Team nach der Krise durch? Alexander Jonke – Digital Assurance | Governance & Assurance Services | T +49 89 9282 -4326 | ajonke@kpmg. com © 2016 2017 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, ein Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängiger Mitgliedsfirmen, die KPMG International Cooperative („KPMG International“), einer juristischen Person schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten. 2

Digital Assurance – Ihr Ansprechpartner Michael Kula Manager, Audit Governance & Assurance Services T +49 521 9631 - 1083 mkula@kpmg. com KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Nikolaus-Dürkopp-Straße 2 A 33602 Bielefeld kpmg. de/socialmedia Die enthaltenen Informationen sind allgemeiner Natur und nicht auf die spezielle Situation einer Einzelperson oder einer juristischen Person ausgerichtet. Obwohl wir uns bemühen, zuverlässige und aktuelle Informationen zu liefern, können wir nicht garantieren, dass diese Informationen so zutreffend sind wie zum Zeitpunkt ihres Eingangs oder dass sie auch in Zukunft so zutreffend sein werden. Niemand sollte aufgrund dieser Informationen handeln ohne geeigneten fachlichen Rat und ohne gründliche Analyse der betreffenden Situation. © 2017 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, ein Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängiger Mitgliedsfirmen, die KPMG International Cooperative („KPMG International“), einer juristischen Person schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten. Der Name KPMG und das Logo sind eingetragene Markenzeichen von KPMG International.