CHATBOT PARA TURISMO GESTIN DE TURISMO MEDIANTE UN
CHATBOT PARA TURISMO GESTIÓN DE TURISMO MEDIANTE UN CHATBOT
Módulo 1 Aplica los principios de la heurística exploradora al plan de lanzamiento de tu proyecto empresarial: Chat. Bot de Turismo Principio “Pájaro en mano” Aplicación práctica a mi proyecto “Máxima pérdida admisible” “La Limonada” Enseñar al cliente el alcance del proyecto. Dando a entender cual es el límite de este. Ir acordando reuniones con el cliente para contrastar ideas nuevas. Inversión de tiempo en las interfaces del proyecto. Aprendizaje automático lento. Importante. Haber minimizado las posibles sorpresas en el alcance. En tal caso, volver a renegociar la situación.
Módulo 1 Aplica los principios de la heurística exploradora al plan de lanzamiento de tu proyecto empresarial: Chat. Bot de Turismo Principio “La manta hecha a partir de retales” Aplicación práctica a mi proyecto “Hay un piloto en el avión” La alianza más importante es el consumo de nuestros usuarios. En constante negociación con otros eventos. Relación con la publicidad para darse a conocer. Mejora constante en el proyecto a base de mantenimiento. Considerar cualquier aportación tanto positiva como negativa del cliente para mejorar.
Módulo 1 Aplica el principio de la “Limonada "a tu proyecto empresarial: Identifica las razones por las cuales tu negocio está abocado al fracaso: Chat. Bot de Turismo Causa de fracaso del proyecto Mala capacidad de sincronización del Chat. Bot con la gente Aprendizaje automático lento o nulo incluso Posible mal entendimiento entre la empresa y el cliente Competencia
Módulo 1 … Y especifica las contramedidas que tienes previsto adoptar para reconducir la situación: Chat. Bot de Turismo Causa de fracaso del proyecto Contramedida adoptada Mala capacidad de sincronización del Chat. Bot con la gente Solicitar al cliente casos de uso, para así, innovar en soluciones. Aprendizaje automático lento o nulo incluso Hacer un mantenimiento del aprendizaje, para comprobar que el chatbot evoluciona bien. Posible mal entendimiento entre la empresa y el cliente Establecer desde un principio las pautas y el orden cronológico. Sesiones Agile. Competencia Destacar sobre las demás por tus propias ideas. Estudio de mercado
Módulo 2 CONSTATACIÓN ESTRUCTURA DEL ELEVATOR PICTH Para todo tipo de turistas que tienen la necesidad de conocer más a la vez que hacen menos, mi producto Chat. Bot de Turismo es, como su propio nombre indica, un chat para simplificar tu estancia en los viajes, que aporta una gran tranquilidad con dos sencillos pasos y que a diferencia de otras aplicaciones, el producto aporta la máxima conexión posible con otras aplicaciones de terceros.
Módulo 2 ACTIVIDAD: Presenta el Canvas de la Propuesta de Valor Productos y Servicios • • Multicanalidad Multi. Idioma Muy eficiente Integración con otras app • Aprendizaje automático Segmento de clientes Elementos de creación de beneficios para el cliente • Una base de datos de los clientes Elementos de minoración de penalidades para el cliente • Ahorro de tiempo en cuanto a dudas o sugerencias Beneficios para el cliente • Simplificación de tareas en una sola • Solución ante cualquier tiempo de problema o adversidad Penalidades para el cliente • Puede que no se llegue a congeniar lo suficiente con el Hotel al perder cierta realción Tareas / objetivos del cliente • Generar conversaciones ficticias con el chatbot
Módulo 3 Actividad: Desarrolla las diversas opciones disponibles para la articulación del modelo de negocio de tu Startup. Dimensión / Opciones Opción 1 Opción 2 ¿Quién será nuestro cliente objetivo? Consumidores de la app Hotel ¿Qué necesidad del cliente pretendemos resolver? Simplificación de tareas Atraer más gente al hotel ¿Qué propuesta de valor podría satisfacer esta necesidad? Integración con otras app Publicidad mediante la app ¿Cómo accederán los clientes a nuestra oferta? Mediante la app del móvil o Web ¿En qué punto de la cadena de valor operará la empresa? ¿Cómo lograremos los ingresos? Proveedor del Mediante Proveedor de Acuerdos con el servicio los servicios del Hotel publicidad o contratos con otras app Hotel en cuanto a beneficios
Módulo 4 Desarrolla un perfil arqueotipo del cliente (Diseño de la “Persona”). Identidad Daniel Lázaro Gómez 28 años Detalles Objetivos Daniel es una persona que ha viajado a Bilbao de vacaciones y necesita ayuda para optimizar su tiempo en sus días libres. La aplicación le solucionaría muchas de las dudas que él tiene a la hora de realizar ciertas tareas en Bilbao, así como ahorrarle dinero y tiempo. Daniel se ha informado lo justo y necesario para Bilbao, pero necesita ayuda en varios aspectos como reservas de Restaurantes o el número de teléfono de los taxis de Bilbao. Gracias a la aplicación podrá preguntar a cerca del tipo de gastronomía o lugar que quiera visitar Podría considerarse que Daniel sea una persona con un gusto gastronómico bastante elevado. El principal beneficio que recibe Daniel es que incluso a la hora de escoger por ejemplo un restaurante, el mismo Bot, hará la reserva.
Módulo 6 Identificar y valorar los factores del “Perfil de Valor” de la competencia. INTENSIDAD 5 4 3 2 1 Precio Multi. Idioma Multicanalidad Interfaces Capacidad de Aprendizaje
Módulo 6 Identificar y valorar los factores constitutivos del “Perfil de Valor” de la Startup. INTENSIDAD 5 4 3 2 1 Precio Multi. Idioma Multicanalidad Interfaces Capacidad de Aprendizaje
Módulo 6 Actividad: Cumplimentar la matriz CREA. ELIMINAR AUMENTAR • Más Canales • Más Idiomas • Aumentar las interfaces REDUCIR • Precios CREAR • Creación de un mejor modelo de aprendizaje del bot Fuente: Blue Ocean Strategy. W. Chan Kim and Renée Mauborgne.
Módulo 6 Actividad: Especificar el nuevo “Perfil de Valor” de la Startup. INTENSIDAD 5 4 3 2 1 Precio Multi. Idioma Multicanalidad Interfaces Capacidad de Aprendizaje
Gracias IBAI GARCIA ROMO
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