Chapter 3 LINGKUNGAN DAN BUDAYA PERUSAHAAN Lingkungan organisasi

Chapter 3 LINGKUNGAN DAN BUDAYA PERUSAHAAN

Lingkungan organisasi l LINGKUNGAN ORGANISASI adalah segala sesuatu yang dapat mempengaruhi kelangsungan, eksistensi, keberadaan, dan sebagainya yang menyangkut organisasi baik bersifat internal maupun eksternal. l LINGKUNGAN INTERNAL meliputi siapa yang berada di dalam organisasi (sumber daya manusia), kebijakan apa yang dibuat di dalam organisasi, bagaimana aspek kepemimpinan dalam organisasi itu, ketersediaan sarana dan prasarana, serta budaya organisasi. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 2

l Dalam faktor internal, budaya atau lingkungan yang ditampilkan perusahaan yang berupa nilai-nilai, dibangun dengan keteladanan ditunjukkan oleh pemimpin dengan tampilan fisik yang meliputi warna, penempatan dan bentuk, serta membangun image yang baik dan dapat memberikan dampak yang baik pula terhadap perusahaan Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 3

ELEMEN LINGKUNGAN Organisasi Elemen Lingkungan Organisasi : 1. Lingkungan Eksternal Lingkungan eksternal (external environment) adalah segala sesuatu di luar batasan organisasi yang mungkin mempengaruhinya. 2. Lingkungan Internal adalah lingkungan organisasi yang berada di dalam organisasi tersebut dan secara formal memiliki implikasi yang langsung dan khusus pada perusahaan. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 4

LINGKUNGAN EKSTERNAL Terdiri dari dua bagian, yaitu : 1. Lingkungan Umum (general environment), disebut juga lingkungan yang tidak berpengaruh langsung kepada organisasi (indirect environment) 2. Lingkungan tugas (task environment), disebut juga lingkungan yang berpengaruh langsung kepada organisasi (direct environment) yaitu unsur luar organiasi yang secara spesifik berpengaruh secara langsung kepada organisasi. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 5

Technological Lingkungan Organisasi Lingkungan Umum s ee oy pl Em Labor Market Inter ol iti ca l m o on Ec Suppliers Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 6 ral Suppliers l/P ultu ga re ltu Cu Le Management Competitors natio Customers io-C Soc nal Technological ic Lingkungan Tugas Lingkungan Internal

DIMENSI INTERNASIONAL ● Menyediakan hal Baru Ø Ø Ø ● Pelanggan Pesaing Pemasok Bentuk: Ø Ø Ø Tren social Tren teknologi Tren ekonomi Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 7

Dimensi Teknologi Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi l Industri tertentu l Masyarakat pada umumnya Dampak l l Kompetisi Hubungan dengan Pelanggan Kemajuan medis Kemajuan nanoteknologi Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 8

Socio-Cultural Dimension Dimensi lingkungan umum l Karakteristik demografis l Norma l Bea cukai l

Key Demographic Trends in U. S. ● ● Pada tahun 2050, orang kulit putih non-Hispanik hanya akan menjadi sekitar setengah dari populasi, turun dari 74% pada tahun 1995; dan 69% pada tahun 2004 Generasi baby boomer semakin tua dan kehilangan minat pada barang-barang berbiaya tinggi. Generasi Y, menyaingi ukuran mereka, akan segera menyaingi mereka dalam daya beli. Rumah tangga dengan ayah tunggal adalah tempat tinggal yang tumbuh paling cepat, yang naik 62% dalam 10 tahun. Rumah tangga dengan dua orang tua dan ibu tunggal masih jauh lebih banyak Pergeseran demografis yang belum pernah terjadi sebelumnya = rumah tangga pasangan yang menikah turun dari 80% pada tahun 1950 -an menjadi lebih dari 50% pada tahun 2003. Pasangan dengan anak = 25%, dengan proyeksi 20% pada tahun 2010 dan 30% rumah yang dihuni oleh seseorang yang tinggal sendiri. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 10

Dimensi Ekonomi Kesehatan ekonomi umum ● Daya beli konsumen ● Tingkat pengangguran ● Suku bunga Tren Terbaru ● Frekuensi merger dan akuisisi ● Vitalitas sektor usaha kecil Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 11

Tugas Lingkungan Sektor yang memiliki hubungan kerja langsung dengan organisasi l Pelanggan l Pesaing l Pemasok l Pasar Tenaga Kerja Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12

Kekuatan Pasar Tenaga Kerja yang Mempengaruhi Organisasi hari ini ● Meningkatnya kebutuhan pekerja teknologi informasi melek komputer ● Perlunya investasi berkelanjutan dalam sumber daya manusia - rekrutmen, pendidikan, pelatihan ● Pengaruh blok perdagangan internasional, otomatisasi, outsourcing, perpindahan lokasi fasilitas pada dislokasi tenaga kerja Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 13

Mengadopsi Lingkungan ü ü ü Rentang batas Kemitraan antar organisasi Merger atau usaha patungan

Lingkungan Eksternal dan Ketidakpastian High Ketidakpastian Tinggi Tingkat Perubahan Faktor Lingkungan Rendah Ketidakpastian Low High Jumlah Faktor dalam Lingkungan Organisasi Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 15 Beradaptasi dengan Lingkungan

Intelijen Kompetitif - CI l Apa - Kegiatan untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin tentang saingan seseorang l Dimana - Situs web, database komersial, laporan keuangan, aktivitas pasar, kliping berita, publikasi perdagangan, kontak pribadi l Mengapa - Temukan potensi ancaman atau peluang Ethical Dilemma: Competitive Intelligence Predicament, P. 105 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 16

Kemitraan Antar Organisasi Pergeseran paradigma l Kepercayaan, nilai tambah di kedua sisi l Ekuitas, transaksi adil, semua orang untung l Tautan e-bisnis untuk berbagi informasi dan melakukan transaksi digital l Koordinasi yang erat; tim virtual dan orang-orang di situs l Keterlibatan dalam desain produk dan produksi mitra l Kontrak jangka panjang l Bantuan bisnis melampaui kontrak Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 17

Tingkatan Budaya Perusahaan Budaya yang bisa dilihat di tingkat permukaan Visible 1. Artefak, seperti pakaian, tata letak kantor, simbol, slogan, upacara Invisible 2. Nilai yang diungkapkan, seperti "Ide Penney", "Cara HP" 3. Asumsi yang mendasari dan keyakinan yang dalam, seperti "orang malas dan tidak bisa dipercaya" Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 18 Deeper values and shared understandings held by organization members

Manifestasi yang Terlihat Simbol l Cerita l Pahlawan l Slogan l Upacara l Copyright

Lingkungan dan Budaya l Pengaruh besar budaya internal perusahaan adalah lingkungan eksternal l Budaya dapat sangat bervariasi di seluruh organisasi l Organisasi dalam industri yang sama mengungkapkan karakteristik budaya yang serupa Experiential Exercise: Working in an Adaptive Culture, p. 104 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 20

Adaptasi Budaya Perusahaan Budaya Adaptif Budaya tidak adaptif Perilaku yang Terlihat Manajer memperhatikan semua konstituen mereka, terutama pelanggan, dan memulai perubahan bila diperlukan untuk melayani kepentingan sah mereka, bahkan jika itu memerlukan beberapa risiko. Manajer cenderung berperilaku agak picik, politis, dan birokratis. Akibatnya, mereka tidak mengubah strategi dengan cepat untuk menyesuaikan diri atau memanfaatkan perubahan lingkungan bisnis mereka. Nilai yang Dinyatakan Manajer sangat peduli dengan pelanggan, pemegang saham, dan karyawan. Mereka sangat menghargai orang dan proses yang dapat menciptakan perubahan yang berguna (misalnya, inisiatif kepemimpinan naik dan turun hierarki manajemen). Manajer sangat memperhatikan diri mereka sendiri, kelompok kerja langsung mereka, atau beberapa produk (atau teknologi) yang terkait dengan kelompok kerja tersebut. Mereka lebih menghargai proses manajemen yang teratur dan mengurangi risiko daripada inisiatif kepemimpinan. Source: John P. Kotter and Jmaes L. Heskett, Corporate Culture and Performance (New York, The Free Press, 1992), 51. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 21

Empat Jenis Budaya Perusahaan Kebutuhan Lingkungan Flexibility Strategic Focus External Internal Budaya Adaptasi Budaya Keterlibatan Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 22 Stability Budaya Prestasi Budaya Konsistensi

Kepemimpinan Budaya ● Mengartikulasikan visi yang dapat dipercaya oleh karyawan ● ● ● Mendefinisikan dan mengkomunikasikan nilai-nilai sentral yang diyakini oleh karyawan Nilai terkait dengan misi yang jelas dan menarik, atau tujuan inti Memperhatikan aktivitas sehari-hari yang memperkuat visi budaya– prosedur kerja dan sistem penghargaan cocok dan memperkuat nilai Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 23

Budaya Kinerja Tinggi Menciptakan dan memelihara budaya kinerja tinggi di lingkungan yang bergejolak saat ini dan tempat kerja yang berubah tidaklah mudah. – Manajer mengkomunikasikan nilai budaya mereka secara luas melalui kata-kata mereka dan khususnya tindakan mereka – Pernyataan nilai yang tidak diperkuat oleh perilaku manajemen tidak ada artinya atau bahkan berbahaya bagi karyawan dan organisasi – Pemimpin budaya menjunjung tinggi komitmen mereka terhadap nilai-nilai selama masa-masa sulit atau krisis. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 24