Chapitre 9 Le pouvoir et le jeu politique

Chapitre 9 Le pouvoir et le jeu politique Influer sur le cours des choses, tout en poursuivant ses propres objectifs.

Le pouvoir et le jeu politique • LE POUVOIR EN MILIEU ORGANISATIONNEL § Le pouvoir et son importance § Le pouvoir et la dépendance § L’impuissance et ses effets néfastes § Le pouvoir en tant que ressource expansible • LES SOURCES DE POUVOIR ET D’INFLUENCE AU SEIN D’UNE ORGANISATION § Le pouvoir lié au poste § Le pouvoir personnel § Le pouvoir de l’information § Le pouvoir des relations • LES RÉACTIONS À L’EXERCICE DU POUVOIR ET DE L’INFLUENCE § La conformité § La résistance § Le pouvoir et la corruption 3

Le pouvoir et le jeu politique • LE JEU POLITIQUE EN MILIEU ORGANISATIONNEL § Le jeu politique en milieu organisationnel : deux perspectives § Pourquoi le jeu politique en milieu organisationnel ? § Le jeu politique et la défense des intérêts personnels § Le jeu politique et l’éthique § Le climat politique • NAVIGUER DANS L’UNIVERS POLITIQUE ORGANISATIONNEL § Renforcer les assises de son pouvoir § Améliorer ses compétences politiques § Bâtir un réseau de relations 4

Le pouvoir et le jeu politique Objectifs d’apprentissage • Discuter du pouvoir en milieu organisationnel. • Distinguer les diverses sources de pouvoir et d’influence au sein d’une organisation. • Expliquer comment les personnes peuvent réagir à l’exercice du pouvoir et de l’influence. • Définir ce qu’est le jeu politique en milieu organisationnel. • Expliquer comment les personnes peuvent naviguer dans l’univers politique des organisations. 5

Le pouvoir en milieu organisationnel

Le pouvoir et son importance • Pouvoir Capacité d’amener autrui à faire ce qu’on lui demande ou capacité d’influer sur le cours des événements. • Pouvoir social Capacité d’influencer autrui dans le cadre d’une relation sociale. • Force Pouvoir opérationnel qui s’exerce contre la volonté de l’autre. 7

Le pouvoir et son importance • Dépendance Situation dans laquelle se trouve une personne ou un groupe qui compte sur une autre personne ou sur un autre groupe pour obtenir ce qu’elle ou ce qu’il veut. • Contrôle Autorité ou capacité d’exercer une influence contraignante ou dominatrice sur quelqu’un ou quelque chose. 8

L’impuissance et ses effets néfastes • Impuissance Manque d’autonomie ou de contrôle par rapport à soi-même ou à son milieu. 9

Le pouvoir en tant que ressource expansible • Habilitation Processus par lequel le gestionnaire accorde un pouvoir décisionnel accru aux membres de son personnel, leur permettant ainsi de prendre les décisions qui les concernent directement et qui ont des répercussions sur leur travail. • Jeu à somme nulle (ou situation gagnant-perdant) Situation selon laquelle le gain de pouvoir d’une personne équivaut à la perte de pouvoir d’une autre personne 10

Le pouvoir en tant que ressource expansible • Loi d’airain de la responsabilité Principe selon lequel un déséquilibre important du pouvoir déclenche des forces qui font en sorte de rétablir l’équilibre. • Théorie de la réactance psychologique Théorie selon laquelle les personnes se rebellent contre les contraintes et les efforts visant à contrôler leur comportement. 11

Les sources de pouvoir et d’influence au sein d’une organisation

Les sources de pouvoir et d’influence au sein d’une organisation • Pouvoir lié au poste Pouvoir qui découle de la hiérarchie officielle ou de l’autorité conférée à une personne en raison du poste qu’elle occupe ou du rôle qu’elle assume. • Pouvoir personnel Pouvoir propre à la personne et généré par sa relation avec les autres. 13

Le pouvoir lié au poste Trois principales formes de pouvoir lié au poste • Pouvoir légitime • Pouvoir de récompense • Pouvoir de coercition 14

Le pouvoir lié au poste • Pouvoir légitime Capacité qu’a un gestionnaire d’influer sur le comportement de ses subordonnés en s’appuyant sur l’autorité hiérarchique qu’il détient. Zone d’indifférence Éventail des demandes de ses supérieurs auxquelles un subordonné accepte de se conformer sans jugement ni critiques. 15

Le pouvoir lié au poste 16

Le pouvoir lié au poste • Pensée hiérarchique Mentalité émanant d’un système hiérarchique qui crée une situation de supériorité chez les gestionnaires (c’està-dire « les supérieurs » ) et d’infériorité chez les employés (c’est-à-dire « les subordonnés » ). 17

Le pouvoir lié au poste • Pouvoir de récompense Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en lui offrant des récompenses ou en mettant fin à une situation désagréable. • Pouvoir de coercition Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en lui refusant les récompenses qu’il convoite ou en le punissant. 18

Le pouvoir personnel Deux principales formes de pouvoir personnel • Pouvoir d’expertise • Pouvoir de référence 19

Le pouvoir personnel • Pouvoir d’expertise Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui grâce aux connaissances, à l’expérience ou au jugement qui lui sont propres et dont d’autres, qui ne les possèdent pas, ont besoin. • Pouvoir de référence Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui parce que celui-ci veut s’identifier à lui, comme source de pouvoir. 20

Le pouvoir de l’information • Pouvoir de l’information Forme de pouvoir qui résulte de l’accès à l’information et de la mainmise qu’on a sur elle. 21

Le pouvoir des relations • Capacité d’être à même de compter sur ses liens et ses réseaux, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’organisation, pour accomplir ses tâches et atteindre ses objectifs. • Les deux formes que peut prendre le pouvoir des relations sont le pouvoir d’association et les alliances réciproques. Pouvoir d’association Forme de pouvoir provenant de la relation établie avec une personne puissante dont les autres dépendent. Alliances réciproques Forme de pouvoir provenant de relations avec les autres établies grâce à la réciprocité (soit un échange de pouvoir ou de faveurs favorisant les gains mutuels lors d’opérations organisationnelles). 22

Les réactions à l’exercice du pouvoir et de l’influence

Les réactions à l’exercice du pouvoir et de l’influence 24

La conformité • La soumission Se conformer à la volonté d’autrui, non pas par conviction, mais plutôt en raison des récompenses qui s’ensuivront ou des punitions qui seront évitées. 25

La conformité • L’adhésion Se conformer à la volonté d’autrui non pas par devoir ou par obligation, mais par conviction. Deux formes d’adhésion : • L’identification Se conformer à la volonté d’une autre personne par volonté de maintenir une relation positive avec elle. • L’intériorisation Se conformer à la volonté d’une autre personne parce que la demande est en accord avec son propre système de valeurs, avec ses convictions. 26

La résistance • La résistance constructive Dissidence réfléchie visant à défier de manière constructive l’agent d’influence afin que ce dernier revoie sa position. • La résistance dysfonctionnelle Forme de non-conformité plutôt passive dans laquelle les personnes font fi de la demande de l’agent d’influence ou la rejettent. 27

Le pouvoir et la corruption • Syndrome de Bethsabée Syndrome incarné par des hommes ou des femmes intelligents et intègres qui, au sommet du pouvoir, adoptent un comportement immoral et égoïste parce qu’ils se croient, à tort, au-dessus des lois. 28

Le jeu politique en milieu organisationnel

Le jeu politique en milieu organisationnel : deux perspectives • Selon la première perspective (qui s’appuie sur la philosophie de Machiavel) : Exercice du pouvoir pour parvenir à des fins que l’organisation désapprouve ou pour obtenir des résultats qu’elle approuve, mais par des moyens qu’elle réprouve. • Selon la deuxième perspective : • Art d’élaborer des compromis originaux pour concilier des intérêts rivaux. • Dans cette optique, l’entreprise n’est plus seulement le lieu où on accomplit une tâche ou qui rassemble des personnes ayant un but commun; c’est un milieu où on doit tenir compte des intérêts de ces personnes, des intervenants et de la société, intérêts qui ne concordent pas forcément. 30

Pourquoi le jeu politique en milieu organisationnel ? • Système formel Système organisationnel qui détermine ce qui doit être fait et comment les processus de travail doivent être coordonnés et structurés. • Système informel Modèle d’activité et de relations qui émerge au gré des activités quotidiennes alors que des personnes et des groupes travaillent pour atteindre des objectifs. 31

Le jeu politique et la défense des intérêts personnels • Jeu politique intéressé Jeu politique qui se manifeste lorsque des personnes travaillent de façon à s’approprier, pour leur propre avantage, des résultats qui, autrement, seraient ambigus, sans se préoccuper des collègues ou de l’organisation. 32

Le jeu politique et l’éthique Un comportement est conforme à l’éthique s’il répond aux critères suivants : • Point de vue utilitariste Il engendre « le plus grand bien pour le plus grand nombre » ; autrement dit, il optimise la satisfaction des personnes tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation. • Point de vue moraliste Il respecte les droits de toutes les parties, notamment les droits de la personne suivants : droit à la liberté de consentement, de parole et de conscience; droit au respect de la vie privée et à un procès équitable. • Point de vue de la justice sociale Il respecte les règles et les procédures organisationnelles, donc la justice procédurale, dans tous les cas où elles s’appliquent et garantit à toutes les personnes un traitement juste et équitable, donc la justice distributive. 33

Le jeu politique et l’éthique Un comportement qui ne respecte pas tous ces critères n’est pas nécessairement contraire à l’éthique. Il peut se justifier d’un point de vue éthique s’il y a des facteurs transcendants. • Il y a conflit entre les divers critères. • Il y a conflit au sein d’un même critère. • L’incapacité d’adhérer à un de ces critères. 34

Le jeu politique et l’éthique 35

Le climat politique • Climat politique Perception qu’ont les membres d’une organisation du jeu politique qui s’y déroule. • Contournement Situation où les personnes enfreignent les règles dans le but d’accomplir une tâche ou d’atteindre un objectif parce que la méthode ou le processus conventionnel ne produit pas le résultat escompté. 36

Le climat politique • Relations et perceptions Deux personnes appartenant à un même groupe de travail peuvent percevoir le climat politique de façon très différente. La différence de perception s’explique par le statut et le pouvoir de chacune dans le système politique. 37

Naviguer dans l’univers politique organisationnel

Renforcer les assises de son pouvoir • Assises du pouvoir Sources de pouvoir que les personnes acquièrent et utilisent au sein des organisations. Non-substituabilité Caractéristique d’une personne difficilement remplaçable. 39

Renforcer les assises de son pouvoir 40

Renforcer les assises de son pouvoir 41

Améliorer ses compétences politiques • Sens politique Aptitude à interpréter les milieux politiques et à y exercer une influence efficace. • Compétence politique Capacité d’utiliser la connaissance des autres pour les influencer et les faire agir d’une façon donnée. 42

Bâtir un réseau de relations • Capital social Ensemble des relations et des réseaux sur lesquels une personne peut s’appuyer pour mener à bien ses tâches. • Capital humain Connaissances, compétences et atouts intellectuels que les employés apportent au travail. 43

Bâtir un réseau de relations • Agent de liaison Personne qui établit des liens entre les vides structurels d’un réseau, offrant ainsi un accès plus vaste aux ressources, à l’information et aux possibilités. • Vide structurel Absence de lien entre des personnes et des groupes au sein d’un réseau social. 44