Chapitre 1 Les comportements dans les groupes de

Chapitre 1 Les comportements dans les groupes de travail 1

2 Les principaux profils en groupe

3 PROFILS 03/09/2018

4 PROFILS Le bagarreur : Il attaque tout le monde, dénigre, juge, critique, cherche à déstabiliser. Il prend le groupe à témoin sans apporter de solution. Le sage : il laisse les autres s’exprimer, semble toujours d’accord et écoute avec attention. Celui qui sait tout : il sait tout et veut répondre à toutes les questions ; très à l’aise, il aime coopérer et s’affiche comme un leader positif. La bavard : Il n’écoute pas, monopolise la parole, fait des apartés, plaisante, ce qui fait perdre du temps inutilement. Le timide : Il n’ose pas prendre la parole, ne dit pas ce qu’il pense et se fait aussi discret que possible.

5 PROFILS Lui il est contre : il attaque, provoque, dévalorise, s’oppose, ironise. Le roupilleur : se tient en retrait, joue l’indifférence, ne parle pas ou très peu. Le grand seigneur : arrogant dans son attitude, a tendance à s’opposer pour étaler ses connaissances et afficher sa supériorité. Le rusé : contourne les questions, s’approprie les idées des autres avec habileté. Personne très stratégique.

6 COMMENT GERER CES PROFILS ? Il faut : OBSERVER et RECONNAITRE les différents comportements ANALYSER les raisons possibles de ce comportement ADAPTER son attitude en tant qu’ANIMATEUR du groupe

7 Le Bagarreur ATTITUDE : il attaque, provoque, dévalorise, cherche des reproches, s’oppose, ironise… RAISONS : il est susceptible, impulsif, veut s’imposer en montant le groupe contre l’animateur COMMENT LE GERER ? rester calme et lucide Utiliser un ton de voix bas et calme ; ne pas lui laisser l’occasion de s’emporter ou de s’imposer Ne pas considérer son attitude comme une attaque personnelle Rester positif NE PAS ACCEPTER DE CRITIQUES FLOUES. EXIGER DES FAITS PRECIS ; DU CONCRET

8 LE SAGE ATTITUDE : il joue l’indifférence, se met en retrait, ne s’exprime pas beaucoup, se réfère toujours aux règles et refuse de prendre des risques. RAISONS : il n’est pas toujours d’accord avec ce qui se dit, ne se sent pas forcément écouté lorsqu’il prend la parole ; il craint de commettre des erreurs. COMMENT LE GERER ? essayer de le faire participer L’interpeller et l’inciter à donner son avis Le valoriser en exploitant sa connaissance des règlements NE PAS LE LAISSER SE COUPER DU RESTE DU GROUPE, L’INCITER A S’OUVRIR AUX IDEES NOVATRICES EN LE RASSURANT

9 CELUI QUI SAIT TOUT ATTITUDE : il sait tout et veut répondre à toute les questions, souvent à l’aise, il aime coopérer. RAISONS : il a besoin de reconnaissance positive et cherche à en profiter au maximum. COMMENT LE GERER ? Ne pas en faire un privilégié et l’inviter à laisser le groupe s’exprimer. Le faire intervenir en soutien notamment pour faire face aux personnalités agressives. Le cadrer sans s’énerver car il a besoin de reconnaissance positive. NE PAS LE LAISSER PRENDRE LA PLACE DE L’ANIMATEUR ; NE PAS LAISSER LE GROUPE S’APPUYER SUR LUI

10 LE BAVARD ATTITUDE : il n’écoute pas ; fait des apartés ; monopolise la parole ; déconcentre ; s’égare RAISONS : il veut récupérer l’attention, veut avoir le dernier mot ou entrer en compétition avec l’animateur. COMMENT LE GERER ? Pour un bavard connu à l’avance, lui donner une fonction qui l’oblige à se taire et à se concentrer (secrétaire de séance) L’interrompre et le recentrer sur le sujet, lui faire prendre conscience du temps qu’il fait perdre. En fonction de son attitude utiliser l’humour pour le faire taire ou le stopper franchement. CE GENRE DE PERSONNALITE ENGENDRE L’AGACEMENT AU SEIN DU GROUPE, IL FAUT LE CANALISER RAPIDEMENT

11 LE TIMIDE ATTITUDE : il n’ose pas prendre la parole, ne dit pas ce qu’il pense, se fait aussi discret que possible. RAISONS : il a un avis mais n’ose l’exprimer par peur d’être rejeté ; il s’exprime avec difficulté ; il manque de confiance COMMENT LE GERER ? Le faire parler de ce qu’il sait, éviter de le mettre en difficulté. Lui proposer plusieurs idées, l’amener à faire des choix ou à exprimer son avis. L’écouter et reformuler en le valorisant pour le mettre en confiance. Lui proposer de réfléchir et de revenir vers lui plus tard IL ATTIRE L’IRONIE. EVITER DE L’OUBLIER SANS POUR AUTANT LE METTRE SUR LE DEVANT DE LA SCENE

12 LUI IL EST CONTRE ATTITUDE : il sait tout, dénigre, juge et critique. Il teste, cherche à déstabiliser, prend le groupe à témoin sans apporter de solution. Il peut se montrer très désagréable. RAISONS : il a besoin d’être reconnu ; il est sans doute négatif avec lui-même, il n’accepte pas la confrontation ou veut monter que lui aussi peut prendre le groupe en main. COMMENT LE GERER ? Retenir ce qui est vrai dans ses critiques car cette personne a besoin d’être reconnue. Lui demander d’accompagner chaque critique d’une remarque positive. Demander des faits précis, objectifs et argumentés. IL PEUT ENTRAINER LE GROUPE DANS LA PASSIVITE. EVITER DE PERDRE SON CALME AVEC CE GENRE DE PROFIL QUI RECHERCHE LA CONFRONTATION.

13 LE ROUPILLEUR ATTITUDE : il laisse les autres s’exprimer, est toujours d’accord, se tient en retrait, ne s’implique pas. RAISONS : il est peu motivé, a peur d’être jugé ou incompris ou il a peur de s’engager. COMMENT LE GERER ? Lui poser des questions fermées et ciblées. Lui faire remarquer sa passivité. Diviser le groupe en sous-groupes pour faire circuler l’énergie. IL RISQUE DE RALENTIR LES AUTRES OU DE DEVENIR UN PARASITE DEPENDANT DU GROUPE.

14 LE GRAND SEIGNEUR ATTITUDE : Il n’écoute que lui, regarde les autres avec condescendance, contourne ce qui lui est demandé, trouve toujours une bonne raison d’obtenir gain de cause. RAISONS : Il cherche à coincer l’animateur, joue à l’idiot, cherche l’escalade, refuse la confrontation. COMMENT LE GERER ? Parler avec lui de choses concrètes Lui poser des questions claires et l’obliger à jouer vrai ou à s’arrêter. « Nous avons sans doute des opinions différentes, c’est ainsi » INUTILE D’ESSAYER DE LE CONVAINCRE A TOUT PRIX.

15 LE RUSE ATTITUDE : Il écoute beaucoup et se montre astucieux, parfois malicieux voire fourbe ou déloyal pour arriver à ses fins. Peu se montrer manipulateur. RAISONS : Il cherche à réussir à tout prix et ne se préoccupe pas de l’équipe. COMMENT LE GERER ? Lui demander régulièrement son avis pour l’inciter à partager et utiliser son habileté à des fins positives. Le recadrer lorsqu’il cherche à manipuler. L’obliger à travailler en équipe EXPLOITER SA FINESSE ET L’ELOIGNER DES PERSONNALITES FRAGILES, INFLUENCABLES

16 EN BREF Le bagarreur : ignorer ses attaques Le sage : lui demander une synthèse Celui qui sait tout : vérifier ses dires Le bavard : le limiter avec tact Le timide : le solliciter Celui qui est contre : l’inviter à dire pourquoi Le roupilleur : le solliciter Le grand seigneur : « vous avez raison mais… » Le rusé : « on verra cette question plus tard… »

17 COMMUNIQUER AVEC LE GROUPE Quels comportements associez-vous à chaque couleur ?

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