Chap 8 Lapproche mercatique de loffre de produits

Chap. 8 L’approche mercatique de l’offre de produits et/ou de service Qu’est ce que l’offre globale de l’ent? Quelles en sont les composantes matérielles ? Immatérielles ?

Plan C 8 Approche merca de l’offre n L’offre globale : la réponse à la connaissance du marché n n n L’offre globale est une combinaison de produits et/ou de services L’offre globale est une réponse faite au marché Les composantes mat et imma qui la caractérisent et la différencie : n n Nom, packaging et design Image de marque et positionnement

1. L’offre globale : la réponse de l’ent à la connaissance du M Qu’est ce qu’un produit ? Un bien ? Un service ? Un mix des deux ?

1. 1 L’O globale : une combinaison de P et/ou de S n A) Un produit est un bien ou un service

A) (suite) n

Cf doc 2 support B) Classification //B. 1 Les S //B. 1. 1 S principaux ou associés S de base ou principal S périphérique ou associé …

B. 1. 2. S marchands ou non marchands n

B. 2 Classification des biens Cf. doc. 3 support Trouver un nouvel ex pour chaque catégorie

Conclusion du B : Donc l’O globale peut être : n

1. 2 L’O globale est une réponse faite au M A quel besoin répond l’O? Quelles sont les différentes stratégies de couple P/M?

P et besoin n

1. 2. 1 Le P est un panier d’attributs n

1. 2. 2. Les 3 fonctions du P Trois Fonctions Cf. doc. 4 du support : les 3 vies du Tam

Les 3 fonctions (suite)

Intérêt n

2. Les composantes de l’O pour l’identifier et la différencier Comment distinguer l’O de l’ent de celle de ses concurrents?

2. 1 Composantes matérielles n

2. 1. 1 Packaging n

A) 2 types de fonctions : Fonctions techniques n

2 types de fonctions : Fonction marketing n

Valeurs d’image et valeurs d’usage : • Impact et visibilité en linéaire, • Expression de la promesse d’efficacité, • Supériorité ergonomique et. . . stabilité sur le bord de l’évier +10% pdm en moins d’un an malgré un positionnement prix premium (3 x. MDD). La forme, exploitée pour les extensions de gamme, est aujourd’hui le code de la marque et le référent du marché http: //www. igdesign. fr

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B) Matériaux et couleurs Doc. 5 & 6 support + donner ex de P ou marques Doc. 7 support

C) L’étiquette Ø Doc. 8 support

D) Taille, format, poids

E) Le design (la stylique) Ø Doc. 10 support de cours et activité doc. 9 du support de cours

2. 2 Composantes immatérielles n n Ø Marque (vues dans chap. 9) Image de marque et positionnement (cf chap. 10) Synthèse = cf doc. 11 support + TAF : Concevoir un schéma notionnel