CHANGEMENTS DANS LES ENTREPRISES Pourquoi si difficiles heigvd

CHANGEMENTS DANS LES ENTREPRISES Pourquoi si difficiles ? heig-vd, Prof. Marc Hitz 1

CHANGEMENT et CONFIANCE n 1. Contexte n 2. Conditions de réussite n 3. Synthèse n 4. Conclusion 2

LE CHANGEMENT ? Un delta qui se creuse… 3

LA GRANDE DUALITE OUBLIEE… ? Des rythmes de changement bien différents 4

POUR L’ENTREPRISE Informer, communiquer Identifier les changements de tendances Anticiper Découvrir, apprendre Prendre, donner du temps Une attitude de type entreprise apprenante 5

POUR L’INDIVIDU n n n S urprise A nxiété R ésistance A cceptance H ope Un obstacle presque toujours franchissable… 6

CONFRONTATION CULTURELLE MODE ENTREPRISE Remise en cause Amélioration continue Chgmt de paradigme MODE INDIVIDU Pertes de repères Peur Incertitude > Orienté résultats > Agressivité ou passivité Respecter les rythmes… 7

CHANGEMENT et CONFIANCE n 1. Contexte n 2. Conditions de réussite n 3. Synthèse n 4. Conclusion 8

1. Partager vision et stratégie n n Vision Mission Stratégie Plan d’action Documents vraiment existants ? Authenticité d’un partage global ? 9

2. Accepter les « avants/arrières » Une conduite possible : les 8 principes de Kotter 10

3. Mieux cibler la diversité des publics n n RESISTANTS ACTIFS PASSIFS ADHERENTS PASSIFS ACTIFS 15 40 30 15 % % Qui sont les acteurs-clés ? Souvent plus subtil et contraire à ce qui a été appris…. 11

4. Savoir créer l’alignement Grille de (Russel-)Bateson : les 6 niveaux logiques Souvent déclencheur de nouvelles incertitudes…. 12

5. Piloter par les actes alignés n Oser descendre dans le comportemental des équipes comme celui des individus - teambuilding, coaching d’équipe, projet’action, form’action, etc. . - 360°, assessment, coaching, « seitenwechsel » , auto-apprentissage, etc. . Une culture feedback encore rare en terre romande…. 13

CHANGEMENT et CONFIANCE n 1. Contexte n 2. Conditions de réussite n 3. Synthèse n 4. Conclusion 14

SYNTHESE 1 Incertitude Confiance Quel est l’état dans votre entreprise ? En Suisse romande ? 15

SYNTHESE 2 Comment inverser la tendance ? ? Incertitude Confiance Un vrai enjeu pour les cadres dirigeants et intermédiaires ! 16

SYNTHESE 3 ? 2007 Quel exemple montre le Conseil fédéral, le Parlement ou d’autres institutions/entreprises (inter)nationales, cantonales ? 17

CHANGEMENT et CONFIANCE n 1. Contexte n 2. Conditions de réussite n 3. Synthèse n 4. Conclusion 18

CONCLUSION n n Le changement va sans doute encore s’accélérer en Suisse Accepter de voir les changements Apprendre à lire le changement Avoir confiance en demain, avec soi-même et les autres Que pouvez-vous concrètement vous apporter ? À autrui ? 19

ENGAGEMENT PERSONNEL n n Création et gestion de formations comportementales de haut niveau (CAS MCA, CEMC©, MPVC) Participation à vulgarisation grand public (projet CTI - TV formation) www. heig-vd. ch email : marc. hitz@heig-vd. ch 20

Gestion de l’innovation et du changement Module MSE dispensé en collaboration avec les Prof. N. Babey et F. Courvoisier, HEG Arc Support de cours de la partie Changement : - fichiers Power. Point, fiches-outils, - extraits livres, articles médias - contributions des étudiants (expériences concrètes en entreprise) Prof. Marc Hitz, heig-vd, ingénieur-économiste EPFZ-BWI, responsable de formation management au CEP Adresse : Priolaz 7, 1802 Corseaux/VD - emails : marc. hitz@heig-vd. ch, marc. hitz@cep. vd. ch 21