Certifications Sectorielles Tunis 19 Avril 2012 Cartographie des

Certifications Sectorielles Tunis 19 Avril 2012 Cartographie des Métiers & Certification Le cas du Maroc - Les REM & les REC Loïc Gogue

Objectif des REM et des REC § Outils pour améliorer la qualité de la production et de la gestion des compétences afin d’accroître la pertinence des stratégies sectorielles. § Ils servent aux chefs d’entreprise de base de données descriptive des métiers, et leur fournissent des supports pour élaborer leurs offres d’emploi et mieux gérer leurs ressources humaines (DP, recrutement, évaluation, FCE, VAE…). § Pour les structures d’intermédiation : ANAPEC et différents professionnels du conseil en recrutement, nécessaires pour réaliser des présélections et proposer du conseil en orientation professionnelle.

Objectif des REM et des REC § Ils servent également aux organismes de formation pour les aider à mettre en relation la demande du Marché de l’emploi et l’offre de formation. § Ils visent aussi à informer toute personne qui cherche un emploi ou s’interroge sur sa carrière professionnelle, en présentant le contenu des différents métiers et les conditions à remplir pour y accéder. § Ils facilitent également la mise en place du Cadre National des Certifications (CNC) prévu dans l’accord du statut avancé du Maroc avec l’Union européenne.

Cadre Méthodologique RMEM

Une démarche progressive et itérative Élaboration de cadres méthodologiques et adoption d’une fiche type (REM & REC) § § Dans le cadre de la coopération canadienne et du projet Meda 2 -FP S’inspirant du ROME (France), de la CNP (Canada) et de la CITP (BIT) Préparation du travail de terrain § § § 1 / Recherche documentaire 2/ Construction de l’échantillon 3/ Préparation des outils d’enquête Question de maille § § 4 / Réalisation des enquêtes de terrain § Échantillon : 200 entreprises significatives de la diversité des différents domaines d’activité du Tourisme impliquées dans le processus d’élaboration et de validation des fiches en plus des 3 fédérations professionnelles concernées § Plus de 535 entretiens réalisés dans ces entreprises 5/ Identification des emplois / métiers Production des fiches REM et REC / 3 secteurs - 99 fiches REM et 141 fiches REC § § 6 / Production de la maquette des fiches REM & REC § Constitution progressive des référentiels compétences, du mode de classement des fiches et de l’architecture des familles de métiers devant avoir du sens pour tous les professionnels § Codification des fiches REM selon la nomenclature des métiers en vigueur au Maroc (NEM) 7 / Validation des productions par l'ensemble des parties prenantes § Validation technique, puis institutionnelle Nécessité d’un processus de maintenance

Cadre Méthodologique - Fonction Observatoire

Cadre Méthodologique - Organisation des REM et des REC Structures d’Intermédiat ion Intermédiation Conseil Information Orientation Sélection Placement Optimisation Besoins en Recrutem ent REM Opérateurs de Formation Entreprise Formation Gestion Information Orientation Sélection Formation Placement Marché Clientèle Objectifs Pilotage RH Sélection et Placement Optimisation REC GRH Recrutement Intégration Formation en CE Encadrement Evaluation Motivation Identificati on des Besoins RE C DP PP

Une disparité du nombre des métiers Production dans les 3 Secteurs § § 99 fiches Emplois-Métiers (REM) 141 fiches Emplois-Compétences (REC) Tourisme ▫ ▫ 30 fiches Emplois-Métiers (REM) 32 fiches Emplois-Compétences (REC) Textile ▫ ▫ 34 fiches Emplois-Métiers (REM) 64 fiches Emplois-Compétences (REC) TIC ▫ ▫ 35 fiches Emplois-Métiers (REM) 45 fiches Emplois-Compétences (REC)

Cartographie des métiers - Tourisme Liste des métiers par familles professionnelles

Cartographie des métiers - Tourisme Liste des métiers par familles professionnelles (Suite)

L’enjeu de la maintenance du répertoire Nécessité d’un processus de maintenance § Assurer la maintenance du répertoire, c'est garder un outil en état de répondre aux besoins de l'ensemble des acteurs. Cela nécessite donc des acteurs à mobiliser, des personnes ressources à identifier, ainsi qu'un processus coordonné à mettre en place. § § § Formation d’analystes-rédacteurs (DFP et ANAPEC) et constitution d’équipes sectorielles, visant à assurer la maintenance A cet effet, 16 cadres marocains du Département de la Formation Professionnelle (10) et de l’ANAPEC (6) ont bénéficié d’une formation méthodologique et seront amenés à participer à l’actualisation du Répertoire Emplois/Métiers et des Référentiels Emplois/Compétences. Besoins de former d’autres personnes ressources pour la démultiplication de ces outils Assurer la pérennité du processus § § Maintenance des fiches Répertoire Emplois-Métiers (REM ) / L’ANAPEC avec le Département de la Formation Professionnelle et les 3 fédérations professionnelles concernées Maintenance des fiches Référentiel Emplois-Compétences (REC) / Le Département de la Formation Professionnelle avec les 3 fédérations professionnelles concernées

Définitions * - REM L’objectif du Répertoire des Emplois et des Métiers est de mettre à la disposition des multiples utilisateurs potentiels un référentiel d’informations structurées sur les emplois et les métiers. Le Répertoire vise à couvrir les métiers et professions de l’ensemble des secteurs d’activités et aussi à être utilisé par un large public L’emploi est un ensemble de tâches, d’activités et de responsabilités accomplies et assumées par une même personne au sein d’une unité de production et ou de réalisation d’un bien ou d’un service. [Guide des Espaces Naturels / Repérage et mise au point des itinéraires de randonnée, Vente de prestations à la clientèle, Préparation de la randonnée, Gestion et coordination du travail de l’équipe, Guidage et accompagnement des clients depuis le point de départ jusqu’au point d’arrivée, Recueil des impressions des clients pour améliorer les prestations] Le métier est une spécificité d’emploi dont l’exercice exige généralement une formation professionnelle et /ou un apprentissage, ainsi que de l’expérience venant de la pratique, qui procurent une habileté pour accomplir certaines tâches et responsabilités professionnelles, lesquelles peuvent s’exercer dans un cadre légal et être contrôlées par les personnes qui les exercent ; de plus, ces activités professionnelles peuvent être reconnues socialement comme étant une fonction permanente pour l’individu qui les pratique. [Guide / Guide des espaces naturels, Guide de montagne, Guide de désert] * Cadre Méthodologique

Présentation d’une fiche REM § Une fiche REM décrit un Emploi-Métier, de manière large, pour tenir compte de la variété des situations concrètes de travail, selon les entreprises. Synthétique, elle met l’accent sur ce qui caractérise un Emploi-Métier par rapport aux autres métiers de la même famille professionnelle. § L’ensemble des fiches REM constitue le Répertoire des Emplois et Métiers (REM), dont la vocation est plurielle : ▫ C’est d’abord un outil privilégié pour les structures d’intermédiation telle l’ANAPEC et les différents professionnels du conseil en recrutement, pour réaliser des présélections et proposer du conseil en orientation professionnelle. ▫ Il peut servir aux chefs d’entreprise de base de données descriptive des métiers, et leur fournir des supports pour élaborer leurs offres d’emploi ▫ Les fiches peuvent également servir aux organismes de formation pour les aider à mettre en relation la demande du Marché de l’emploi et l’offre de formation. ▫ Il vise aussi à informer toute personne qui cherche un emploi ou s’interroge sur sa carrière professionnelle, en présentant le contenu des différents métiers et les conditions à remplir pour y accéder.

Fiche REM

Définitions * - REC L’objectif du référentiel Emplois-Compétences est de décrire les activités des emplois et de donner des éléments sur les indicateurs de performance propres à chaque emploi, décrit les évolutions pressenties ou repérées ainsi que les compétences nécessaires pour les exercer. Il est proche de la réalité vécue par les titulaires. Les activités principales représentent les différentes situations de travail rencontrées dans chaque emploi ; elles sont décrites de manière assez précise et détaillée. [Guide de désert / Repérage et mise au point des itinéraires de randonnée dans le désert, Vente de prestations à la clientèle, Préparation de la randonnée (pédestre, chamelière, …), Gestion et coordination du travail de l’équipe, Guidage et accompagnement des clients depuis le point de départ jusqu’au point d’arrivée, Recueil des impressions des clients pour améliorer les prestations] Les compétences Ce sont les connaissances et les savoir-faire mobilisés dans les situations professionnelles rencontrées par rapport un but productif visé. Il existe trois types de compétences : les connaissances, les savoir-faire et les comportements professionnels. [Guide de désert / Connaissances approfondie des déserts, Connaissances des réglementations, Communication en deux langues étrangères au moins, Maîtrise des méthodes d’orientation dans le désert, Maîtrise d’Internet pour communiquer avec les clients, Conception de produits adaptés (randonnées à thème), Régulation des tensions (groupes et équipes), Aptitudes physiques et sportives et sens de l’observation] * Cadre Méthodologique

Présentation d’une fiche REC § Une fiche REC décrit les métiers et les compétences nécessaires, de manière très concrète le plus proche possible des réalités des entreprises ou établissements du secteur. § L’ensemble des fiches REC constitue le Référentiel Emplois-Compétences d’un secteur, dont la vocation est plurielle : ▫ C’est un outil privilégié pour les entreprises du secteur concerné. ▫ Le Référentiel Emplois-Compétences peut servir aux chefs d’entreprise de base pour décrire les postes et préciser aux salariés ce que l’on attend d’eux. ▫ Le Référentiel Emplois-Compétences permet de préciser les profils que l’établissement cherche à recruter et notamment les compétences utiles. ▫ Il permet de repérer les compétences à acquérir, à renforcer et à affiner les formations proposées pour y parvenir. ▫ Il informe toute personne de l’entreprise ou de l’établissement sur les métiers qui existent dans le secteur et les compétences nécessaires pour les exercer.

Fiche REC