Certificacin para Vendedores Telcel Programa de Certificacin Telcel

Certificación para Vendedores Telcel

Programa de Certificación Telcel ¿Qué es el Programa de Certificación Telcel? Reconocimiento otorgado por la Gerencia de Capacitación Comercial R 9 a los vendedores de los DATs y/o Cadenas Comerciales. ¿Para que me sirve? Consta la acreditación del grupo de cursos básicos. Beneficios para el vendedor : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Desarrollo de conocimientos y habilidades. Ventaja competitiva. Incremento en Ventas Seguridad al momento de la Venta Reconocimiento Vinculación con capacitación para actualización o difusión Herramientas para mejorar la comunicación y servicio a clientes Incremento del número de clientes Detección de Necesidades de los usuarios Reconocimiento en el mercado. Manejo de productos y servicios. Herramientas de cierre de ventas Uso y aprovechamiento del material promocional como folletos, trípticos, presentaciones en vídeo, entre otros. 14. Beneficios para el distribuidor y o cadena comercial: 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Ayuda a la mejora continua de las actividades de la fuerza de venta. Aprovechamiento de los cursos Mejora la responsabilidad y el compromiso. Mejora la resolución de problemas. Asegurar en la empresa personas calificadas para la venta Pertenencia Contribuye al desarrollo de empleados. Creación de mejores niveles de desempeño Mayor Motivación. Controlar la rotación. Incremento en ventas de productos y servicios Disponibilidad y desempeño.

¿Cómo se obtiene la certificación? 1. El responsable de capacitación del Distribuidor y/o Cadena Comercial debe Solicitar inscripción al examen la cual deberá enviarlo con 5 días hábiles de anticipación a la fecha de aplicación del examen, a la dirección de correo electrónico: capacitaciónr 9@telcel. com , con atención a la Gerencia de Capacitación Comercial R 9, indicando en Asunto la siguiente leyenda: “Inscripción a Examen para Asesor Certificado en Tecnología Telcel”. Es muy importante incluir en el cuerpo del correo, los datos completos de contacto, de la persona que está realizando la inscripción (Nombre completo, puesto, nombre del distribuidor, marca o cadena comercial, teléfono y correo electrónico). En caso de solicitar la inscripción sin el formato “Inscripción a curso”, ésta no procederá. 2. Una vez que la Gerencia de Capacitación Comercial R 9 recibe el formato de “Inscripción a curso”, procederá a realizar las inscripciones correspondientes. La Gerencia de Capacitación Comercial R 9, confirmará a través de correo electrónico, la exitosa inscripción de los participantes al Examen de certificación, así como aquellos casos en que por cuestiones de disponibilidad o cualquier otro motivo no se pueda realizar la inscripción. 3. El vendedor deberá presentar el día del examen los siguientes requisitos: • Número de Cuenta (SAC), previamente obtenido a través del Sistema “Administrador de la Capacitación R 9”. • Identificación oficial (IFE, licencia, Pasaporte vigente). • Constancias de acreditación del grupo de cursos básicos. Nota: Si el participante no cuenta con las constancias deberá proporcionar las fechas en que tomó cursos o revalidarlos faltantes a través de e-learning o de forma presencial. 4. Obtener calificación aprobatoria minima de 8 en el Examen general de conocimientos de productos y servicios Telcel. Resultados La Gerencia de Capacitación será la encargada de publicar los resultados a través de Circular. La certificación se entrega al participante en la oficinas de Capacitación Comercial y/o se envía al responsable de capacitación del distribuidor y/o Cadena Comercial. El participante al certificarse recibe: • Certificado • Gafete • Playera

1. Certificación: “ Asesor Certificado en Tecnología Telcel”. Grupo de Cursos para Asesores Comerciales Telcel 1 Inducción para Vendedores de Nuevo Ingreso 2 Estrategias de Venta Amigo 3 Estrategias de Venta para Planes Tarifarios 4 Servicios Móviles de Datos Nivel 1 5 Servicios Móviles de Datos Nivel 2 6 Servicios de Valor Agregado Nivel 1 7 Portabilidad para Vendedores 8 Migración para Vendedores 9 RENAUT Calendario de exámenes para Certificación Septiembr e 28 Octubre 26 Noviembre 30 Diciembre 28 Validez de la Certificación El certificado es válido durante un periodo de 18 meses al término del cual se debe solicitar la recertificación. ¿Cómo se obtiene la recertificación? • Solicitar inscripción al examen de Recertificación a través de SAC. • Presentar Examen general de conocimientos de productos y servicios Telcel, con calificación aprobatoria minima de 9.